Entrevista con Javier Polo, Director de Marketing para Empresas de Orange

Pocos dudan hoy que el futuro a medio y largo plazo de las conexiones de banda ancha no pasa por nuestras residencias, por nuestros domicilios, sino que pasa por ser un recurso accesible de forma ubicua, allá donde nos encontremos.

Siglas cómo 3G o HSDPA se nos están haciendo cada día más familiares, y no solamente para los tecnólogos; cualquier profesional liberal o trabajador que necesite un despacho para llevar a cabo su función sabe que hoy en día este ya no se encuentra en un lugar físico y determinado, sino que se lleva a cuestas con el ordenador portátil y el teléfono móvil.

Hoy hablamos de esto con Javier Polo, Director de Marketing para Empresas de Orange España, quien nos cuenta algunos detalles de su nuevo producto para autónomos y profesionales liberales.

ADSLAyuda – Buenas tardes Javier, en primer lugar te pediré que te presentes a ti mismo y a la empresa para la que trabajas, por favor.

Javier Polo - Soy Javier Polo, el Director de Marketing de Empresas de Orange España. Orange, es un agente clave en el desarrollo de la sociedad de la información en España, y ha dinamizado el entorno competitivo del mercado de las telecomunicaciones desde su liberación hasta el momento actual. Orange es el operador alternativo de referencia del mercado español y ha finalizado el año 2007 con más de 12 millones de clientes a los que ofrece servicios convergentes de telefonía móvil, fija, Internet de banda ancha y TV por ADSL, tanto para clientes residenciales como de empresa. La unidad de negocio de empresas de Orange es la única unidad de negocio del mercado español que gestiona el negocio de las telecomunicaciones de forma integrada -fijo, móvil e Internet- para todo el mercado de empresas; desde los autónomos a las grandes cuentas.

A.A. - ¿Cual es vuestro principal producto empresarial en movilidad para banda ancha?

J.P. - Orange dispone actualmente de la oferta de productos más completa y económica del mercado para el acceso a Internet en movilidad. En concreto, nuestro producto Business Everywhere (BEW) permite disponer de banda ancha en movilidad a cualquier autónomo o negocio con necesidad de acceso a Internet cuando está fuera de la oficina o su casa, con las mismas prestaciones que si estuviera usando ADSL. Además contamos con un servicio de atención al cliente especializado para asegurar que estos clientes tienen el mejor servicio posible.

A.A. - ¿De qué se compone?

J.P. - Nuestro producto BEW se compone de un módem USB de máxima velocidad, tanto de bajada como de subida y una tarjeta SIM de Orange como la de cualquier teléfono móvil. Simplemente con conectar el módem USB al portátil y tras un breve proceso de autoinstalación, dispondrá de acceso a Internet en movilidad

A.A. - ¿Para qué perfil de cliente está enfocado?

J.P. - Disponemos de una completa oferta de tarifas planas que se adaptan a las necesidades de todos los clientes. Tanto para usuarios esporádicos que acceden a Internet en movilidad puntualmente durante algún viaje de negocios, como para usuarios intensivos que trabajan fuera de la oficina constantemente, disponemos de una oferta de tarifas que permiten predecir al máximo el gasto a la vez que aseguran una factura muy ajustada

A.A. - ¿Qué funcionalidades y ventajas podemos disfrutar con él?

J.P. - Gracias a la tecnología de Orange para el acceso a Internet en movilidad, nuestros clientes empresariales están ya disfrutando de la gran ventaja de estar siempre conectados a su negocio: desde el acceso al correo electrónico hasta las aplicaciones más complejas de gestión o el acceso a la intranet de su empresa

A.A. - Y por lo que respeta a la cobertura, supongo que en las grandes urbes estará más que comprobada, pero ¿que me dices de las localidades de tamaño medio y los pequeños pueblos?

J.P. - Tenemos tanta cobertura como el mejor, ya que disponemos de una cobertura de población de 3G del 83% y HSDPA del 79%.

A.A. - Pongámonos en la piel de un autónomo o un pequeño empresario. ¿Qué actividades puede realizar fuera de la oficina gracias a vuestro producto?

J.P. - Para un autónomo o un pequeño empresario la flexibilidad e inmediatez de realizar gestiones en su trabajo es importante: consultar las noticias de su sector, conocer el detalle de los precios, enviar y recibir correo electrónico... Exactamente las mismas que si estuviera en la oficina

A.A. - Normalmente al pequeño empresario o al profesional liberal no le sobra el dinero, y acostumbra a ver el gasto en tecnología cómo un agujero al que se echan los Euros sin un retorno de la inversión, aunque nosotros sabemos que eso no es cierto. ¿Qué ventajas objetivas en el rendimiento laboral puedes enumerar para convencer a un posible comprador indeciso sobre vuestro producto? O dicho de otra forma: ¡Véndenoslo!

J.P. - El acceso a Internet ya ha supuesto una revolución en el mundo de los negocios y nadie duda del retorno de la inversión de estas nuevas tecnologías: la inmediatez del acceso a la información, la posibilidad de comparar precios de proveedores, la posibilidad de emitir facturas electrónicas y ahorrar en envíos postales, la inmediatez de contestar a las peticiones de un cliente y no dejarlo escapar, etc. Ahora, con el servicio BEW podemos realizar todas estas funciones sin necesidad de desplazarnos físicamente a nuestra oficina. Imagínese el ahorro en desplazamiento que esto puede suponer y la cantidad de oportunidades que no se dejan escapar por estar de viaje de negocios por ejemplo

A.A. – Sin lugar a dudas, yo que tengo un perfil que necesito precisamente estar conectado todo el día (y eso que no soy usuario de vuestro producto, por lo menos no aún) sé valorar las ventajas que supone, pero es algo que no veo en todo el mundo, desgraciadamente... Cambiando de tercio, háblanos ahora un poco de las tarifas, por favor.

J.P. - En Orange siempre nos hemos preocupado por innovar y ofrecer al cliente las tarifas que mejor se adaptan a sus necesidades. Por ejemplo, fuimos los primeros en lanzar una tarifa plana diaria al mercado con la que solo pagas 2€ el día que lo usas. Si no lo usas no pagas. Esta tarifa está pensada para aquellos clientes que tienen una necesidad esporádica de acceso a Internet en movilidad, que normalmente trabajan en la oficina y solo necesitan acceder cuando tienen que realizar algún viaje de trabajo (como acudir a la feria anual de su sector) o cuando eventualmente tienen que trabajar un fin de semana para presentar una oferta importante a un cliente por ejemplo.

También disponemos de tarifas para cubrir la necesidad de clientes que de forma más habitual utilizan Internet cuando no están en la oficina. Para ellos disponemos de la oferta más completa y competitiva del mercado: por 29€ al mes puedes conectarte todos los días que quieras. Esta tarifa incluye 1GB, que cubre más del 95% de las tipologías de clientes. Si además eres usuario muy intensivo y prevés que descargarás muchos documentos muy pesados, como planos o fotografías de alta resolución, por 39€ al mes podrás descargar hasta 5GB de información.

Cuando superas el límite de 1GB o 5GB en función de la tarifa elegida, puedes optar por solicitar que te reduzcan la velocidad y continuar usando el servicio sin coste o disfrutar de la máxima velocidad a un precio muy competitivo de 4€ cada 100MB adicionales, con la tranquilidad de que nunca vas a pagar más de 90€ al mes.

A.A. - ¿Qué os diferencia de los productos de la competencia? (Movistar, Vodafone)

J.P. - Todos ofrecemos los mismos productos para acceder a Internet en movilidad: módem USB de última generación y redes de máxima velocidad. Sin embargo, los precios son diferentes: Nuestra oferta es la más clara y competitiva del mercado. Mientras que nuestros competidores ofrecen una tarifa plana de 1GB por 30€ o 32€ nosotros ofrecemos lo mismo por 29€.

Para usuarios muy intensivos, la diferencia es aún mayor: frente a nuestra oferta de 39€, la competencia está cobrando 58€ por el mismo producto.

Por otro lado somos los únicos en comercializar el servicio de banda ancha global. Con este servicio el cliente puede acceder a la conexión de mejor calidad (ADSL o 3G) en función de donde esté de forma automática. Es primer servicio convergente de banda ancha del mercado.

A.A. - Bien, después de todo esto casi me has convencido ¿Donde puedo contratarlo?

J.P. - Todo nuestro canal de distribución ofrece a los autónomos y empresarios la posibilidad de contratar este producto. En más de 2000 distribuidores repartidos por todo el territorio nacional es posible contratar este producto. Para conocer el punto de venta más cercano, lo mejor es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 1414.

Además, también es posible comprar on-line a través de nuestra web www.orange.es .

A.A. - ¿Y la letra pequeña del contrato?

J.P. - No hay letra pequeña. La claridad es importante en un mercado en el que otros han estado ofreciendo productos que han confundido a los clientes con resultados imprevistos en sus facturas.

Pues muchísimas gracias Javier por dedicarnos este rato y explicarnos un producto que sin lugar a dudas interesará a más de uno.