ALFONSO ARBAIZA, DIRECTOR GENERAL DE FUNDETEC: "La penetración de las TIC entre nuestras PYMES, en general, no alcanza el grado óptimo para un país como España"

Las microempresas de todos los sectores analizados en el informe ePYME 2008 superan ampliamente a la media nacional en penetración de Internet, que se sitúa en el 48%”

"El 95,2% de las PYMEs y el 90,3% de las microempresas con conexión a Internet utilizan un acceso de banda ancha".

Alfonso Arbaiza Blanco-Soler, director general de Fundetec.

- El pasado miércoles presentaron desde Fundetec el Informe ePYME 2008 sobre la implantación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas. La conclusión es una escasa implantación de las nuevas tecnologías en los ocho sectores estudiados. ¿Cuál cree que es el principal problema que tienen a la hora de esta adaptación?

Bueno, eso no es del todo cierto. El grado de adopción de las TIC varía mucho de unos sectores a otros y, por ejemplo, en el sector hotelero es bastante elevado, tanto si hablamos de infraestructura tecnológica básica como de herramientas de gestión, presencia en Internet o soluciones específicas para sus procesos de negocio.

Sin embargo, sí es cierto que la penetración de las TIC entre nuestras PYMES, en general, no alcanza el grado óptimo para un país como España, que debería estar más próximo a las posiciones de cabeza de la Unión Europea en materia tecnológica.

En cuanto a las razones de que esto sea así, en primer lugar pienso que se debe a un problema de mentalidad: muchas pequeñas empresas que llevan toda su vida haciendo las cosas a su manera, se preguntan ahora por qué van a complicarse la vida con la tecnología si hasta ahora les ha ido bien…

Tienen la percepción, efectivamente, de que no necesitan la tecnología y les va a complicar la vida, cuando en realidad hace precisamente lo contrario: facilitar en gran medida los procesos internos y permitir obtener una mayor rentabilidad del negocio.

Esta percepción negativa se debe principalmente al desconocimiento de las herramientas tecnológicas y a la ausencia de formación sobre su uso, por lo que para romper esta barrera es necesario el desarrollo de acciones de concienciación, difusión, información y formación sobre las TIC.

- Los dos sectores que presentan un menor grado de implantación son los que más peso tienen en la economía española: comercio minorista (20,5% del PIB) y transporte (9,4% del PIB). ¿Cuál es la razón de esta paradoja?

Más que una paradoja es un contrasentido, una circunstancia que afecta negativamente a la economía española. La razón está asociada a la tipología empresarial y a las características de los procesos de negocio del comercio minorista y el transporte: se trata de dos sectores con gran presencia de profesionales autónomos y este colectivo tiene aún mucho que mejorar desde el punto de vista tecnológico. Lo que es evidente es que hoy día no se puede ser competitivo sin utilizar las TIC y si los sectores que más peso tienen en nuestro PIB no utilizan las TIC no pueden ser competitivos por sí mismos y, al mismo tiempo, están frenando la competitividad de la economía española.

- En lo referente al uso del ordenador en estas empresas los datos son positivos, pero ¿podemos decir lo mismo en la penetración de Internet y el uso de banda ancha por las PYMES? ¿Cree que esta situación podría mejorar? ¿Cómo?

Lo cierto es que las microempresas de todos los sectores analizados en el informe ePYME 2008 superan ampliamente a la media nacional en penetración de Internet, que se sitúa en el 48%. En el caso de las PYMEs, la media es mucho más elevada (el 94,3%) y sólo el sector vitivinícola y el comercio minorista se sitúan por debajo. Por tanto, no se trata de datos negativos, aunque siempre podrían ser mejores.

Lo que sí debe evolucionar es el uso que estas empresas hacen de Internet, ya que todavía son muchas las que principalmente lo usan para buscar información, un número considerable las que se sirven de ella para realizar gestiones financieras y relacionarse con proveedores y clientes y, muy pocas, las que dan el salto a utilizar la Red para labores más específicas del negocio, análisis del mercado, formación, etc.

En cuanto al tipo de conexión, el 95,2% de las PYMEs y el 90,3% de las microempresas con conexión a Internet utilizan un acceso de banda ancha. Por sectores, la penetración de la banda ancha es algo inferior a la media nacional en todos los analizados.

En las microempresas destaca la baja penetración en el turismo rural. En este sentido, tanto la Administración Pública como la iniciativa privada están realizando importantes esfuerzos para extender la banda ancha en el entorno rural.

Aparte de eso, lo que se puede hacer está en línea con lo que comentaba en la primera pregunta: hace falta una labor divulgativa que, sobre todo, demuestre a las PYMEs las ventajas efectivas que Internet puede ofrecer a su negocio. Una vez sean conscientes de su verdadera utilidad, convencerles de su adopción será mucho más sencillo.

- ¿Cree en la efectividad de planes como el Avanza para que las PYMES superen todas las trabas con las que se encuentran a la hora de conectarse y tener, por ejemplo, su propia web corporativa? ¿Puede recomendar a nuestros lectores alguna ayuda más en este sentido?

Evidentemente, el Plan Avanza está siendo un factor importante en la mejora de la situación de las TIC en España, y también en el ámbito de la PYME. No obstante, considero que en el momento en el que estamos convendría dotarlo de más recursos económicos, como están haciendo otros países.

Los préstamos y ayudas económicas que ofrece el Ministerio de Industria con la colaboración del ICO merecen ser tenidos en cuenta a la hora de decidirse a integrar las tecnologías en el negocio. También muchas comunidades autónomas disponen de ayudas específicas para la inversión en tecnología por parte de las PYMEs. Pero, en cualquier caso, aparte de la financiación también es clave contar con un buen asesoramiento tecnológico que permita a la PYME acertar con la elección de aquellas soluciones o aquellos contenidos, servicios y usabilidad de su página web que más se ajusten a las necesidades específicas de su negocio.

- En el informe ofrecen una serie de recomendaciones para el impulso de las nuevas tecnologías con un enfoque sectorial. ¿Cuáles son estos consejos?

Son recomendaciones dirigidas a todos los agentes implicados en el buen funcionamiento de nuestras empresas desde el punto de vista tecnológico: el sector público, el sector TIC y los diferentes sectores económicos, representados por las asociaciones profesionales y las empresas que las forman.

En este sentido, como ya he adelantado, es imprescindible desarrollar estrategias de difusión por sectores de actividad, para informar y concienciar a las empresas de la utilidad de las TIC en el aumento de la productividad y competitividad, e impulsar la formación y capacitación tecnológica adecuada en los trabajadores y empresarios.

También convendría tener en cuenta el diseño de líneas de trabajo comunes entre cada sector y los proveedores tecnológicos, cuyo objetivo sea la homogeneización y generación de un nuevo catálogo de soluciones TIC que se adapte a las necesidades reales y concretas de cada sector.

Sería interesante también generar proyectos destinados a la adopción de estándares que faciliten la integración e interoperabilidad entre plataformas, potenciando así el grado de implantación de las TIC en los diferentes sectores. Y por último, incentivar el trabajo conjunto entre las asociaciones del sector, la Administración y los desarrolladores tecnológicos para facilitar la financiación de la inversión necesaria para incorporar las TIC a las empresas.

Es diplomado en Informática, licenciado en Ciencias Biológicas por la Universidad Complutense de Madrid, MBA (Master in Business Administration) por el Instituto de Empresa y PDG (Programa de Dirección General) por el IESE, Su trayectoria profesional ha estado muy vinculada a las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Fue director de la División de Comunicaciones de HSC Industrial, director general del minorista informático Keiprint, y en la multinacional Selesta, especializada en Integración y Gestión de TI, desempeñó los cargos de director general en México, director de Marketing Internacional y director de Grandes Cuentas.