En marzo pasado os comentábamos
el gran problema de la cuota de abono o alquiler de linea, que
Telefónica tiene que facturar en concepto aparte porque así
se lo impone la CMT, lo que le impide competir con operadoras
alternativas que engloban esa cantidad en el precio final y hablan en
su publicidad de que no lo cobran.
La buena noticia
era, en ese momento, que se iba a permitir a Telefónica jugar
un poco con esa cantidad, que se fijaría un precio máximo y la
operadora quedaría en libertad de aplicar la cantidad que
considerara oportuna, entre cero y ese máximo, en ofertas
puntuales para todo el territorio nacional.
Ahora se empiezan a ver los resultados,
AdslAyuda ha podido constatar que ya se ha empezado a ofrecer
esa rebaja, como poco a nivel del Departamento de Contención de
Bajas de Telefónica.
Se van acumulando los casos de usuarios
que han visto rebajada su factura mensual en 13,97€ antes de
IVA, e, incluso, se ha llamado a usuarios de los 6 megas con
la intención de fidelizarlos, ofreciéndoles este descuento sin que
ellos lo hayan solicitado expresamente.
Esa cantidad es, justo, la
correspondiente a la famosa cuota mensual.
Dejando aparte los casos en que ha sido
la propia Telefónica la que se ha puesto en contacto con los
clientes, fruto de su base de datos de los que se habían quejado de
precios anteriormente y ahora les termina el periodo de permanencia,
y centrándonos en los que lo han conseguido tomando la iniciativa,
el proceso que han seguido ha sido simple:
Llamada al 1004, exponerle al
comercial que estamos en crisis y que hay que ahorrar, que se tienen
continuas ofertas de la competencia mejorando el precio y que bla bla
bla, con lo que nos pasaran al Departamento de Contención de
Bajas, donde, si no estamos sujetos a alguna oferta anterior que
aun no haya expirado, nos ofrecerán el descuento o, cuanto poco, nos
pondrán en la lista de clientes a considerar para futuras
promociones y evitar que nos vayamos a otra compañía.
Ahora mismo la cosa funciona, esperemos
que dure.
Enviado por Marway el 20 May 2009
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