Hace ya cuatro décadas que la
Universidad de UCLA, Los Ángeles, envió el mensaje
que se considera el nacimiento de Internet, aunque fallara a la
mitad. El mensaje, nada complicado, era la palabra LOG y lo que llegó
a San Francisco fue solo LO.
A pesar de este problema, el
experimento se consideró un éxito total, pero, ahora, cuarenta
años después, no se es tan poco exigente y, aunque palabras,
frases y hasta grandes ficheros viajan de un sitio a otro, y llegan
enteros, los usuarios consideran que el servicio que le prestan sus
operadoras es muy deficiente para los tiempos de altas
tecnologías que vivimos.
Así se desprende de un estudio
realizado por la Organización de Consumidores y
Usuarios en España, Bélgica, Italia y
Portugal. Los resultados son abrumadores: Internet es caro
y poco satisfactorio.
El principal problema es la lentitud,
siendo los españoles los que más se quejan de ello, triplicando,
por ejemplo, a los belgas a la hora de manifestar su descontento.
En cuanto a operadoras, llama la
atención el desplome que esta sufriendo Telefónica en cuanto
a satisfacción de sus usuarios, poniéndose a la altura de Yacom
y ya por detrás, una décima, de Vodafone. Los operadores
regionales de cable, con R a la cabeza, lideran el ranking y
Jazztel mejora sustancialmente con respecto a la anterior
encuesta, de 2007, de la OCU
