Según
la decisión del Ministerio del Interior, las líneas móviles de prepago
que han sido desactivadas el lunes 9 de noviembre podrán ser
recuperadas. Para ello, sólo basta con que los usuarios faciliten sus
datos personales a las compañías de telefonía correspondientes antes de
un plazo de seis meses
Según
FACUA-Consumidores en Acción, no había ningún
motivo de seguridad que impidiese la posibilidad de reactivar las
tarjetas de usuarios no identificados, idea que coincide con la petición
realizada por la asociación Redtel, de la cual forman parte Vodafone,
Orange, Telefónica y Ono.
Además,
ante el posible aumento de llamadas a los teléfonos de atención al
cliente, FACUA espera que en el día señalado las compañías de móvil
habiliten mecanismos para reforzar sus
plataformas de manera que los usuarios no se vean desatendidos. De
igual modo, solicita que las empresas de telefonía y sus respectivos
establecimientos agilicen la tramitación de las reactivaciones que se
soliciten en las próximas semanas.
Para
una correcta identificación de los clientes, éstos deberán acercarse a
un punto de venta de su operador móvil con su DNI, Pasaporte o Tarjeta
de Identidad de Extranjero, en el caso de los particulares, o con la
tarjeta de identificación fiscal en el caso de las empresas, donde le
tomarán los datos, ya que la identificación debe ser presencial. Todo
este proceso es totalmente gratuito para el usuario.
