El teléfono de asistencia técnica de Telefónica atenderá gratis a más de un millón de clientes

Información del usuario Enviar un mensaje

Como ya dije en su momento, acabo de agregar un comentario sobre esta noticia en mi foro Esta en la seccion "No mas numeros 902, Buenos ejemplos".
A ver si es cierto que han emprendido la senda del buen camino, al menos han dado un paso en el.

Saludos.

Si el servicio que ofrece Telefónica fuera el correcto, a los clientes no les haría falta ningún teléfono de asistencia.
Pero bueno, reflexionar sobre esto a estas alturas parece hasta estúpido.

Información del usuario Enviar un mensaje

Pues ya era hora que se empezara a hacer algo con este tema, lástima que esos teléfonos no los atiende personal suficientemente preparado, si así fuera habría menos llamadas reiteradas.
Con respecto al comentario que leo que dice algo así como que si dieran mejor servicio no lo necesitarían, solo comentar que 1º cualquier empresa de servicios necesita este tipo de teléfonos, y 2º ¿es que hasta cuando se hace algo positivo hay que criticar negativamente?....por favor, seamos serios y pensemos mejor lo que decimos....sobre todo cuando es anonimamente

Aplaudo la decisión de Telefónica de poner un número de atención gratuito. A ver si todas las que aún no lo tienen siguen el ejemplo.
Espero que el próximo avance de Telefónica sea poner verdaderos profesionales atendiendo esas llamadas.

me a echo gracia esta parte:
Estas incidencias se pueden solucionar gracias a la labor de más de 1500 profesionales que se encargan de recepcionar las llamadas

hoy en dia llaman profesionales a cualquiera, se te pone un panchito de estos al telefono que te ponen de los nervios, la mayoria son unos incompetentes, la mayoria, no todos...

Información del usuario Enviar un mensaje

Efectivamente, a quien le hace gracia el comentario de los 1500 profesionales, puede reírse bien a gusto.

Yo trabajo para dar asistencia técnica a un Gran Cliente de Telefónica, para aquellos que no lo sepan, resulta que Telefónica tiene lo que llaman "Plan 1000" donde se integran a las empresas mas importantes y tienen un servicio personalizado.

Podríamos decir a groso modo que yo soy algo parecido al famoso 1004 donde llamas y siempre te sale un Suramericano al que apenas entiendes y siempre te suelta la misma parrafada que de hecho, yo creo la deben tener escrita en algún lado porque todos responden igual y con el mismo tono.

Para desarrollar mi trabajo, a parte de saber cómo está compuesta la red, utilizo un mínimo de 8 herramientas y por supuesto cuando tengo que hacer un análisis de avería nunca pregunto gilichorreces como cuantos teléfonos tienen, ni si esta usando emule o no. Mas bien documento bien los valores físicos y pruebas realizadas para que un técnico cualificado sepa dirigir las averías a unos u otros sectores.

Por desgracia para todos los particulares, tendréis que seguir luchando por repetir vuestra historia a 10 personas distintas hasta que se termine arreglando el problema. Por suerte para mi, puedo gestionarme mis propias averías jeje.

Un saludo y ánimo.