Sección >> Como tramitar BAJAS y/o hacer RECLAMACIONES a los ISP'sDonde AcudirEl principal problema de los usuarios empieza cuando un operador pone trabas a una baja. Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación. El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a: Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la InformaciónC./ Capitán Haya, 41. 28020 MADRID. Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas. La AUI (Asociación de Usuario de Internet) pone a nuestra disposición un sistema de envío de quejas. http://www.aui.es/quejas/quejas_contenido.htm También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningun coste. J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTEMayor, 3903002 ALICANTE Tfno: 96/514.56.00 Fax: 96/514.55.99 E-mail: jac_alicante@gva.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE SEDE DE BENIDORMJúpiter, 18 bajo03501 BENIDORM Tfno.: 96/586.80.01 Fax: 96/585.41.05 E-mail: jac_benidorm@gva.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALMERIARambla Alfareros, 30 - 4º04071 ALMERIA Tfno.: 950/21.15.73 Fax: 950/21.15.89 E-mail : jacpa@dipalme.org J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÁDIZEdificio RomaAvda. Ramón de Carranza, 11-12 11071 CADIZ Tfno.: 956/24.03.69 956/24.01.68 Fax: 956/27.01.88 E-mail: junta.arbitral@dipucadiz.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CASTELLÓNC/Campoamor, 28, 3º-B12001 CASTELLÓN DE LA PLANA Tfno: 964/26.96.14 Fax: 964/22.31.67 E-mail: jac@ayuncas.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÓRDOBAAvda. del Mediterráneo, s/n (Parque Figueroa)14011 CÓRDOBA Tfno: 957/21.28.14 Fax: 957/21.28.15 E-mail: mmoreno@dipucordoba.es OMIC GironaC. Ciutadans, 2-417004 GIRONA Telèfon: (+34) 972 419 025 Fax: (+34) 972 419 499 omic@ajgirona.org J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE GRANADAAvda. del Sur, 3 - 7ª PlantaComplejo Admtvo. La Caleta 18071 GRANADA Tfno: 958/24.75.13 Fax : 958/24.77.82 E-mail: clachica@dipgra.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE HUELVADiputación Provincial de HuelvaC/ Fernando El Católico, 14 21003 HUELVA Tfno: 959/49.47.19 Fax: 959/49.47.17 E- mail: consumo@diphuelva.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE JAÉNDiputación Provincial. Servicios MunicipalesPlaza San Francisco, 2 23071 JAÉN Tfno: 953/24.80.00; 953/24.81.15 Fax: 953/24.80.16 E-mail: rosamora@promojaen.es; smconsumo@promojaen.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE MÁLAGAC/ Cervantes, 1 - 1ª Dcha.29016 MÁLAGA Tfno.: 952/06.92.53 Fax: 952/22.66.75 E-mail: japcmalaga@dipmalaga.es J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLADiputación de Sevilla Área de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 3241071 SEVILLA Tfno: 95/455.07.02 Fax: 95/455.07.01 E-mail: japcsevilla@dipusevilla.es J.A. DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL NALÓNAvda. Bimenes, s/n33960 BLIMEA (ASTURIAS) Tfno: 98/567.20.57; 98/567.20.01 Fax: 98/568.36.84 E-mail: consumol@asturnet.es JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA ZONA NOROESTE DE MADRIDPlaza Mayor, 328220 MAJADAHONDA (MADRID) Tfno: 91/634.91.00 Fax:91/634.91.05 E-mail: consumo@majadahonda.org JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DE CONSUMO HENARES-JARAMAAvda. de la Constitución, 8528820 COSLADA (MADRID) Tfno: 91/627.82.00 Fax:91/627.83.83 E-mail: salud@ayto-coslada.es J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARESMínimos, 128801 ALCALÁ DE HENARES Tfno: 91/877.17.30 Fax: 91/877.17.31 E-mail: omicalcala@wanadoo.es J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDASLibertad, 6 - 3ª Planta28100 ALCOBENDAS Tfno: 91/663.70.01 Fax: 91/654.50.76 E-mail: consumo@aytoalcobendas.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ALMERÍAAvda. Pablo Iglesias, 25 - 1º A04003 ALMERÍA Tfno: 950/25.27.44 Fax: 950/26.19.63 E-mail: jamucal@aytoalmeria.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ÁVILAPlaza de la Victoria, 105001 ÁVILA Tfno: 920/35.40.00 Fax: 920/25.09.71 E-mail: jgarzon@ayuntavila.com J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉSPlaza Álvarez Acebal nº 533400 AVILÉS Tfno: 98/552.11.55 Fax: 98/552.78.56 E-mail: consumo@ayto-aviles.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADAJOZAntonio Cuéllar Grajera, 1506003 BADAJOZ Tfno: 924/25.28.26 Fax: 924/25.34.95 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADALONAC/ Francesc Layret, 42-4608911 BADALONA Tfno: 93/483.27.43 Fax: 93/389.46.72 E-mail: jac@aj-badalona.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONARonda Sant Pau, 43 - 45 2º08015 BARCELONA Tfno: 93/402.33.44 Fax: 93/402.78.47 E-mail: junta-arbitral@mail.bcn.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BURGOSParque del Dr. Vara, 109003 BURGOS Tfno: 947/28.88.28 Fax: 947/28.88.18 E-mail: mjjabato@aytoburgos.es jarbitral@aytoburgos.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÁDIZJuan Ramón Jiménez, 10 - bajo11008 CÁDIZ Tfno: 956/26.54.32 25.76.66 Fax: 956/26.54.32 E-mail: arbitralaytocadiz@yahoo.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBAAvda. Gran Capitán, 6-1º14071 CÓRDOBA Tfno: 957/49.99.97(Ext. 134 - 135) Fax: 957/49.99.97 E-mail: junta.arbitral@ayuncordoba.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE EL EJIDOCervantes, 12204700 EL EJIDO (ALMERÍA) Tfno: 950/54.10.07 Fax: 950/48.59.12 E-mail: fomento@elejido.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFEMadrid, 41-1º28901 GETAFE Tfno: 91/682.64.11 Fax: 91/695.56.29 E-mail: arbitraje@ayto-getafe.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓNEdificio Administrativo "Antigua Pescadería Municipal"C/ Cabrales, 2 33201 GIJÓN Tfno: 98/518.12.20 Fax: 98/518.11.82 E-mail: consumo@ayto-gijon.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADAC/ Escudo del Carmen,3 - 3ª planta. Edif. Rey Soler18009 GRANADA Tfno: 958/24.81.70 Fax: 958/24.81.96 E-mail: ftorress@granada.org J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE L'HOSPITALETDigoine, 34 Bajo08901 L'HOSPITALET Tfno: 93/261.26.23 Fax: 93/338.46.99 E-mail: junta.arbitral@l-h.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVAAlonso Sánchez, 421003 HUELVA Tfno: 959/21.05.02 Fax: 959/21.01.85 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JAÉNJoaquín Tenorio, s/n23001 JAÉN Tfno: 953/23.42.32 Fax: 953/23.73.17 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZAncha, 311404 JEREZ DE LA FRONTERA Tfno: 956/33.02.00 Fax: 956/33.76.81 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LEÓNPlza. San Marcelo, s/n24071 LEÓN Tfno: 987/20.84.75 Fax: 987/25.15.56 E-mail: ayomic@argored.com ayprjarb@argored.com J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LLEIDAPlaça de Sant Joan, 10 - 1ª Planta, 2ª puerta25007 LÉRIDA Tfno: 973/70.04.24 Fax: 973/70.04.84 E-mail: imc@paeria.es J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MADRIDMayor, 83 - 2ª Planta28013 MADRID Tfno: 91/588.83.71 Fax: 91/588.83.58 E-mail: jimenezgmt@munimadrid.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGAPlaza General Torrijos, s/nEdificio Hospital Noble, 1ª planta 29016 MÁLAGA Tfno: 95/213.51.07 Fax: 95/213.51.23 E-mail: amateos@ayto-malaga.es J.A. CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MAÓ (MENORCA)Cost de Gracia, 2607703 MAÓ (MENORCA) Tfno: 971/36.98.00 Fax: 971/35.42.04 E-mail: consum@ajmao.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MATARÓC/ Cuba, 4708302 MATARÓ Tfno: 93/758.23.03 Fax: 93/758.22.82 E-mail: lgarcia@ajmataro.es J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO MIRANDA DE EBROPza. de España, 809200 MIRANDA DE EBRO (BURGOS) Tfno: 947/34.91.00 Fax: 947/34.91.11 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIACalle Mayor, 7. Edificio "Las Canónigas"34001 PALENCIA Tfno: 979/71.81.43 Fax: 979/71.81.18 E-mail: omic@aytopalencia.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SABADELLPlaza de Sant Roc,708201 SABADELL Tfno: 93/745.32.22 Fax: 93/745.31.70 E-mail: jac@ajsabadell.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SALAMANCAValencia, 19-1º (Mercado de San Juan)37005 SALAMANCA Tfno: 923/28.23.06 Fax: 923/28.29.46 E-mail: omic@aytosalamanca.es J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDOÁrea de Bienestar SocialArenal, 15 11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ) Tfno: 956/94.42.96 Fax: 956/94.42.96 E-mail: daniel.gonzalez@aytosanfernando.org francisco.gonzales@aytosanfernando.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEGOVIAC/Marqués del Arco, 2240003 SEGOVIA Tfno: 921/46.05.44 Fax: 921/46.05.44 E-mail: aytosegovia@aytosegovia.com J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLAAlmansa, 2341001 SEVILLA Tfno: 95/459.05.80 Fax: 95/459.07.59 E-mail: admon.consumo@sevilla.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SORIAPza. Mayor, 942071 SORIA Tfno: 975/23.41.00 Fax:975/23.41.80 E-mail: omic@ayto-soria.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE TERRASSAConcejalía de Comercio, Consumo y TurismoCarrer de la Unió, 36 08221 TERRASSA Tfno: 93/788.50.65 Fax: 93/789.00.31 E-mail: mariapilar.plaza@terrassa.org J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE VALLADOLIDGarcía Morato, 11 bis47007 VALLADOLID Tfno: 983/42.62.29 Fax: 983/42.62.27 E-mail: jarbitral@salucons.ayto.ava.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VIGOPlaza do Rey, s/n36202 VIGO Tfno: 986/81.01.00 Fax: 986/81.01.72 E-mail: manuel.alvarez@vigo.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VILAFRANCA DEL PENEDÉS.Cort, 1408720 VILAFRANCA DEL PENEDÉS Tfno: 93/892.03.58 Fax: 93/818.14.79 E-mail: omic@ajvilafranca.es J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIACuesta de San Vicente, s/n01001 VITORIA Tfno: 945/16.16.70 Fax: 945/16.12.51 E-mail: junta.arbitral@vitoria-gasteiz.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORAC/ San Torcuato, nº 5 - local 849004 ZAMORA Tfno: 980/53.51.89 Fax: 980/53.42.87 E-mail: info@omiczamora.com J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZASan Jorge, 1-2ª planta50001 ZARAGOZA Tfno: 976/39.61.50 Fax: 976/20.13.54 E-mail: jef-consumo@ayto-zaragoza.es Colexio Arbitral de Consumo da CoruñaEdificio Servicios Múltiples Monelos s/n15071 - A Coruña Tel. 981.184.971 Fax. 981.184.976 |
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