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Wanadoo

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Se empieza a notar la unificación de todos los sectores de France Telecom, aunque aun no veamos todo englobado en el nombre comercial Orange, pero esto no tardará demasiado. Recordemos que France Telecom es propietaria de Wanadoo y de Amena y que no había que ser ningún lumbreras para predecir una oferta conjunta de ambas filiales. Solo nos extraña que no haya llegado antes y seguimos pidiendo a gritos la unificación de ambos colores oficiales en el naranja de Orange. Si visitamos la página de Wanadoo no nos resulta excesivamente difícil llegar aquí, donde vemos, por fin, la esperada oferta…
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Por una vez en el buen sentido de la palabra, que no se alarmen los sindicatos. Ya hemos mencionado, y en más de una ocasión, la inminencia de la llegada de de la competencia de Imagenio, tanto por parte de Ya.com como de Wanadoo, sin contar Jazztel, que ya esta funcionando. Hoy por hoy la noticia es Wanadoo, que resulta que ya emite en nuestro país su señal de televisión a través de ADSL. No es que se nos haya pasado por alto su campaña publicitaria, que la habrá. Es sencillamente que están probándola con sus empleados, en una fase…
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Wanadoo es filial de France Telecom, France Telecom ha comprado recientemente la compañía Amena, ergo se veía venir que Wanadoo y Amena se iban a llevar bien. Quizás el silogismo no sea muy ortodoxo, que no lo es en absoluto, pero no creo que haya nadie que le niegue su base lógica y si no, es cosa de darse una vuelta por el punto de venta Amena más cercano y comentarles nuestro interés por contratar una línea ADSL. Inmediatamente nos ofrecerán Wanadoo y la podremos contratar allí mismo, sobre el terreno. Lo que si puede ser en alto grado dramático…
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Bueno quiero informar al público presente de este foro la verdad de las ventas telefónicas de adsl en toda España de la empresa wanadoo. La verdad es que todas las llamadas que se realizan a ustedes no son desde España, son hechas desde Argentina, y no toda la información que se da es la correcta, los Call Center en Buenos Aires, por ejemplo el de la empresa Escalasur S.A, dicha empresa hace mentir y no decir la verdadera información de los productos adsl, a sus vendedores de tal forma que ellos puedan cobrar las comisiones por las ventas, yo lo…
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Tal y como se anunciaba aqui, Wanadoo ha reestructurado su estructura tarifaria para su tarifa plana ADSL 24 horas quedando así: * ADSL 20 megas: 36€ / mes * ADSL 1 mega: 20€ / mes En su web ya no aparece la "antigua" modalidad de 4 megas. Quizas planeen migrar a los usuarios de 4 megas a 20, sin embargo se pueden encontrar con el problema de que muchos modems adsl que han repartido no soporten adsl2+. Cuidado a los que se quieran cambiar porque en la promoción de 2 meses gratis todavía consta el precio antiguo de los 20…
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Los usuarios de la filial de France Telecom están recibiendo invitaciones para hacer una encuesta. En ella se proponen dos futuribles y se da a escoger al cliente cuál preferiría: - "Hasta 20 MB" con llamadas incluidas; pero ojo, también las internacionales a Europa occidental y norteamérica. Por algo más de 41 euros. - ADSL de un mega con llamadas (esta vez sólo nacionales) por 29 euros. Curiosamente, al escoger los "hasta 20 MB", el cuestionario rebaja el mega a 23 euros y pico, cual regateador de mercadillo. Parecen estar muy interesados en lanzar esta conexión de bajo caudal, una…
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Si en Octubre os contamos que Wanadoo ofrecería 20 megas gracias a un comunicado de Qualytel, hoy tenemos que deciros que esta empresa amenazó a sus trabajadores. Como habéis podido leer, en dicho documento se da importancia a la calidad, atención y confianza que depositan los clientes en Qualytel; especialmente Wanadoo, que es la empresa a la que se dirigía el comunicado aparecido en internet. Ahora todos nos preguntaremos: ¿y la calidad, atención y confianza que merecen los clientes de Wanadoo que atiende la subcontrata Qualytel? Puedo decir que ese concepto al que dicha empresa le da tanta importancia no…
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Es vergonzoso y muy penoso el servicio que dan estos señores!!!!! Hace tres dias me di de alta para una de sus ofertas en ADSL + llamadas gratis. No solo no he podido conectarme a internet si no que a parte de las mas de 10 llamadas que he echo a su linea 902, no me han solucionado el problema. Cada persona con la que he hablado me ha dado una version diferente de lo que estava pasando. Son unos estafadores!!!!
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Lo último es mandar avisos de deudas sin haber utilizado su servicios (no estar dado de alta ni haberse conectado a sus penosos servicios). El colmo para este proveedor de internet que ya no sabe que hacer para robar al consumidor indefenso. Osea, que ahora empiezan a cobrar servicios no utilizados a las personas que tengan en sus bases de datos (antiguos usuarios). Bueno, lo de hablar con ellos por teléfono lo déjé por imposible hace tiempo.
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El tercer trimestre del año, comprendido entre Julio y Septiembre ha sido nefasto para Wanadoo, solamente ha sumado 2.000 usuarios en tres meses, cuando el negocio de la banda ancha es de los más dinámicos y las altas en ADSL sumaron 215.000 entre julio y septiembre. Los nuevos clientes son nueve veces menos que los conseguidos en el mismo periodo de 2004. Wanadoo se ha visto muy afectada por la agresividad de otras telefónicas con ofertas cada vez más tentadoras, sin embargo como ya indicábamos en una noticia anterior, la filial de France Télécom en España responde con ofertas para…
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Así es, a partir del 13 de Octubre Wanadoo tendrá entre su principal oferta ADSL 20MB + llamadas nacionales incluidas. Con esta oferta la compañía pretende hacer frente a Jazztel y acaparar aún más terreno en el mercado de las líneas ADSL. La modalidad se comercializará a 42 ¤ + IVA siempre que el cliente no se acoja a al promoción que finalizara el 16 de Noviembre. En cambio, todos los clientes que se den de alta antes de esa fecha se le facturará una cuota mensual de 20 ¤ + IVA, precio que se mantendrá hasta Enero del 2.006.…
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Leo en la pagina de la Asociación de Internautas, que Wanadoo, la filial de France Telecom en España, cierra el primer semestre del año, con una facturación de 300 millones de euros y con 526.000 clientes ADSL. Asi que se consolida como segundo operador de adsl en españa por detrás de telefónica, con un 16% de cuota.
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He escrito a Wanadoo para darme de baja, pero mira el mensaje que he recibido: ===================================================== This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: mail.center@wanadoo.es SMTP error from remote mailer after RCPT TO:: host inc.wanadoo.es [62.36.20.20]: 550 Usuario con la quota excedida ===================================================== No hay forma de darse de baja, retienen mi línea de teléfono porque no les he pagado, y no les he pagado porque no me han dado el servicio contratado...
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Vaya mi queja por el número de teléfono desde Madrid de atención de facturación. Es un horror establecer contacto con ellos y, además, es increíbles que hasta el n. de atención al cliente tenga que reconocerlo y animarnos a presentar una QUEJA. A mí me desconectaron el servicio que tengo contratado de ADSL y llamadas sin previo aviso, sin recibir comunicación alguna tanto vía e-mail como vía correo. Para aclarar y solventar la solución tuve que: 1.-pagar a telefónica la llamada (me habían desconectado el servicio) 2.-hacer reiteradas llamadas al 902 3.-esperar con impaciencia a que me atendiesen en el…
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El nuevo producto se llama ADSL + llamadas directo libre. La velocidad será hasta 1 Mbps y el coste mínimo de 6 ¤ al mes. Eso en el caso de que ni se navegue ni se llame a nadie, claro. El coste de navegación es de 0,03 ¤ por minuto y las llamadas se cobran según el Plan Hogar. Lo máximo que se podría llegar a pagar son 42 ¤ al mes. El resto de características: alta gratis, cuentas de correo de 100 megas y 50 MB de espacio web...
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A principios de Julio de 2005 solicité el alta de su servicio ADSL 256 + llamadas nacionales. Debido a problemas técnicos sólo activaron el servicio de llamadas, pero el servicio de ADSL no estaba operativo. A primeros de Agosto me habilitaron una conexión gratuita por modem y me comunicaron que hasta que no estuviese completamente resuelta la incidencia no me sería facturado ningún cargo, ni por la tarifa plana de voz ni por ADSL. En los meses de Agosto y Septiembre, el servicio estuvo operativo en dos breves intervalos de tiempo el día 11 de Agosto y el 10 de…
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"Y voy yo y me lo trago". Con esta frase tan contundente comienza su intervención el ogro de la película Shrek (mientras lee un cuento de hadas). Y es lo primero que se me ha venido a la cabeza cuando he leído lo siguiente en elmundo.es: Wanadoo dará de baja a sus clientes ADSL cuando quieran sin cargo económico. Para todos sus clientes de ADSL, tanto los nuevos como los antiguos. Todos los contratos, incluidos los combinados con voz, serán sin compromiso de permanencia, cuando antes tenían un año mínimo de contrato y penalizaciones en caso de baja. Es una…
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Buenas tardes, Esta mañana unos compañeros consultando sus cuentas de eresmas y wanadoo descubrieron de forma fortuita un error mediante el cual sin tu buscarlo aparecian en la bandeja de entrada del correo de otros usuarios. mis compañeros lo pusieron en conocimiento de wanadoo y alrededor de las 14:00 el error dejo de suceder , aun asi creo que seria justo y necesario que la mayoria de clientes de esta compañia tuvieran constancia de lo sucedido. si estan interesados , tenemos documentos en los que aparecen la bandeja de entrada de otros clientes wanadoo. un saludo y gracias
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Este correo explica la pesadilla que ha supuesto tratar con el servicio de atención telefónica de Wanadoo-Uni2. La historia es larga y rocambolesca y en los próximos días será publicada en la prensa nacional (diferentes fuentes). No hay intencionalidad de perjuicio contra Wanadoo. No obstante si que existe queja y denuncia ya que únicamente ha supueso para mi, cliente, una gran pérdida de tiempo y dinero.
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Tengo 5 cuentas de correo desde la antigua eresmas.net, con acceso premium, sin poner flores a nadie, puedo decir que siempre me han ido bien con los problemillas tipicos, en principio, estas cuentas era de Ideo, que las redireccionaron a eresmas, hasta ahi, todo estaba mas o menos bien, pero despues todo el tinglao paso a Wanadoo el cual continuó con las antiguas direcciones de @eresmas.net, separandolas de las suyas, y desde ahi empieza el problema, todo son atascos en las bajadas de correo, cortes ( en la navegacion no he notao cambios ) y desde hace como un mes…
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Hola amigos no se si a alguno de vosotros os pasa lo mismo, yo tengo un correo en eresmas, y eresmas pertenece ahora a warradoo, hace tres meses de golpe y porrazo me encuentro que mi correo esta vacio, sin nada absolutamente guardado en los cinco años desde que tengo ese correo, les llamo y cuando les dio la gana me llamaron y me dijeron que cambiase de contraseña, que alguien la habria descubierto, me quede alucinado cuando mi clave tiene 10 digitos alfanumericos, cambie la clave, desde hace un mes me puedo tirar mas de una semana sin poder…
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El pasado mes de mayo de 2005 intenté contratar el servicio “naveghable” de Wanadoo (Adsl más llamadas) , ante la imposibilidad de contratar por “motivos administrativos con la línea” tras varios días de intentos infructuosos cancelé este proceso de alta y quedo manifiestamente clara mi intención de NO CONTRATAR y por parte de la compañía me aseguraron que NO SE HABÍA REALIZADO ESTE ALTA.
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Llevo 6 meses esperando el alta. He adquirido un pack Wanadoo. Mi problema es que he adelantado el dinero del pack y ahora... ¿cómo hacer que me lo devuelvan?. He llamado infinidad de veces a los diferentes servicios de Wanadoo para reclamar el alta, y últimamente para pedirles que me devuelvan el importe del pack por no haber cumplido con los plazos ofertados. Y Wanadoo me dice que sólo puedo devolver el pack en el comercio donde lo adquirí, ya que ellos no han cobrado nada. Yo les digo que es un pack de Wanadoo y que el comercio se…
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Yo cada mañana me levanto con una nueva sorpresa, ya no se si estoy bien o mal o me ha sentado fatal el puente, la última es que, Wanadoo quiere adelantarse a los movimientos de las demas operadoras, duplicando por cuatro la velocidad de todas las conexiones adsl en aquellas zonas donde la compañía "dispone de red propia". Por lo tanto de esta forma, los usuarios que a día de hoy disfrutan de 512 kb/s pasarán, progresivamente, a alcanzar los 2 megas, "una velocidad hasta ahora no disponible para el mercado masivo", señala la compañía en un comunicado. Esta intención…
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Soy cliente de Wanadoo ADSL desde hace dos años. Hasta ahora mis problemas con este proveedor no habían pasado del típico incumplimiento de velocidad, pero desde hace tres semanas Wanadoo me está volviendo loco. La mayor parte de mi correo saliente no llega nunca a su destinatario o lo hace con muchísimo retraso. Desde el primer momento informé de etas incidencias al servicio Técnico de Wanadoo. Las tres primera veces que llamé al 902501100 no supieron decirme que podía estar pasando y se comprometieron a trasladar el asunto a los "técnicos", para que luego ellos me llamasen a mí. Ahí…