A principios del mes de Noviembre, decidí pasarme a adsl, y mirando las ofertas decidí que la que mejor se adecuaba a mis necesidades era la de ya.com 128 kb.
Cursé el alta por internet y me notificaron q mi linea era correcta y que me enviaban el kit de conexión.
El día 22 de noviembre recibí el kit, (el modem dlink usb, y los papeles y cd de configuración).
Lo puse todo en marxa, como ellos explican, y cual es mi sorpresa cuando al conectar despues de unos minutos comprobando el nombre de usuario y contraseña, aparece un cuadro de dialogo diciendo, (error 721 )
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y después de unas comprobaciones me dicen que no es un fallo mio, sino de ellos y que procederán a solucionarlo, como mucho en 3 días.
Hoy, después de dos semanas, unas 5 llamadas, y habíendome cobrado ya, desde el 24 de noviembre, la primera factura, me notifican, (llamando yo, por supuesto), que aún no saben cuando se va a solucionar el problema, que la incidencia está abierta, y que si quiero quejarme o darme de baja tengo que enviar una carta a ya.com intenet factory. Apartado de correos 1058, 28108 Alcobendas. Madrid. Con una fotocopia de mi D.N.I.,mi queja y esperar respuesta.
Puesto que mi no puedo describir la impotencia que siento, y siendo un asiduo lector de vuestra web, espero podaís hacer algo, aunque solo sea orientarme en que puedo hacer, o donde dirigirme para solucionar esta estafa, por llamarlo de algún modo, ya que así es como me siento… sin internet y estafado, puesto q siguiendo su consejo, el de ya, en cuanto recibí el kit, me di de baja de mi tarifa plana.