La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha decidido actuar de oficio y abrir expediente sancionador a todas las empresas de telefonía que han sido objeto de reclamación y en las cuales se han detectado infracciones.
La ACC ha recibido más de 8.700 reclamaciones durante el año 2004 en relación a la contratación de servicios y productos de telefonía. El principales motivos son el cobro de facturas por servicios no prestados, publicidad engañosa, dificultad por darse de baja y retardos en las altas del servicio. El 24% de las reclamaciones a estas compañías corresponde a denuncias por servicios de internet o conexiones a líneas ADSL.
Las sanciones pueden llegar a 600.000 euros por expediente.
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