Desde hace unos dias los usuarios de ya.com no pueden entrar al área clientes, al hacerlo se encuentran con: ( Servicio no disponible momentáneamente ).
Cuando se les manda un mail pidiendo explicaciones o con una queja este es devuelto en ocasiones diciendo que no es la dirección apropiada para ese tipo de correo.
Y yo me pregunto, ¿Seremos nada más que los usuarios de TDATA los únicos que no podemos entrar a esta sección?
Me gustaría sabetr eso precisamente. Si la peña de la REd Albura si puede entrar
Me pasa lo mismo desde hace 4 o 5 dias, y cuando les llaman te dicen que es por la duplicación de linea, y que ni ellos pueden entrar pero que en breve estará solucionado. Eso espero, casi llevo una semana sin poder entrar y sigue igual…..¿¿que pasa con las facturas, cuentas de correo, etc??, ¿Hasta cuando no se podran consultar?
Tampoco va el servidor de news. Y si llamas al 902902902 te enchufan la musiquita y nada más.
Además no te dejaban activar la promoción para pasar a 1mb…
SON LOS PUTOS 902, se forran con esos números.
no puedo entrar en area de clientes,lo que no me permite conocer el estado de gastos y creo que no corresponden con las llamadas.
Llevo varios dias queriendo consultar mi factura de telefono y al querer consultarlo me sale que windows XP me da un error, eso le pasa a alguien?
estoy absolutamente de acuerdo contigo.
no solo no se puede acceder al area de clientes sino que tambien cuado se les llama por telefono te pelotean de uno a otro operador y no resuelven nada.
Son un desastre, aparte de tener un contrato draconiano que por supuesto si no se firma no tiene valor jurídico alguno.
A mi me han respondido que es problema de mi software, yo creo que es por no usar windows. mi respuesta ha sido clara, que me pongan el ordenador que ellos quieren, y los programas que quieren que use, evidentemente, por le mismo precio. Sino, que den su servicio. Hasta el mes de enero o diciembre, he podido acceder correctamente y descargar todas las facturas. Desde entonces, hay dias que no puedo entrar y otros si. No depende del navegador usado, al menos que yo haya observado. Y al llegar a la pagina de facturas, los enlaces no funcionan ninguno. No tienen personal que tenga ni puñetera idea de los estandares web. Su respuesta es que internet es multiplataforma, y que no puede ser que no funcione. Evidentemente, esas respuestas me ayudan mucho para encontrar el problema.
que va!!!
yo tampoco puedo entrar en el área de clientes. esto es un cachondeo.
hola .a mi a parte de no dejarme entrar en el area de clientes ,me pasa desde junio que cuando hago una llamada a un familiar me dicen que ese numero no existe y cuando llamo me dicen que esta una incidencia abierta pero no hay manera de que me lo arregleny cuando pido hablar con algun responsable me dicen que no me pueden pasar con nadie.¿ a alguien le pasa algo asi?
cynthi- son una puta mierda te engañan y te ofrecen servicios que no tienen para que te cambies de compañia te ofrecen 20 megas y a final es lentisimo y eso no sirve para nada cuando los llamas para que te den una explicacion no saben que contestar, ademas no te dicen que tienes compromiso de un año con esta supuesta empresa ,porque para mi son una completa basura ,si les pides un email para ponerles una reclamacion nunca te dan una pagina actualizada, si llamas por telefono tampoco te dan una respuesta coerente y ademas tienes que esperar chorrocientas horas para que te contesten, no se como son las factura ,ni los detalles de llamadas ni nada de nada, y si no recibo respuesta les pondre una buena denuncia porque todas las llamadas que les he hecho las he grabado.
porke no se puede entrar yo no puedo hay mas gente con este problema?
es IMPOSIBLE ENTRAR EN EL AREA DE FACTURAS, PARA PODER HABLAR CON ELLOS TE TIENEN EN ESPERA Y TIENES QUE LLAMAR 3 Y 4 VECES SON UNOS INCOMPETENTES YO VOY A LLAMAR A CONSUMO Y ME VOY DAR DE BAJA
Porque lo que quieren es que gastemos dinero en llamarlos al 902, pues siempre salta la musiquita y el contador corre que corre. Si siguen así me parece que deberíamos de cambiar todos los afectados y verás como se ponen las pilas.
cuidado con ya.com eellos tienen clarisimos sus cobros pero el usuario no, tema area clientes ,imposible entrar.
TIENES RAZON LOS DE YA.COM SON UNOS GETAS Y MALEDUCADOS ENCIMA
Muy cierto! Llevo un mes con ya.com se supone que a tres megas y tengo una velocidad de descarga de 100 k. El teléfono gratuito para consultas (los tres primeros meses) no te lo cogen, no se puede entrar en el área de clientes, estoy arto de llamar a los 902.. hoy me han tenido más de una hora de reloj para naaaada. La conclusión: son unos estafadores que se ríen del cliente y encima los interlocutores estos que te ponen (muchos sudamericanos) son unos maleducados. Saludos
Pues a mi aparte de no dejarme entrar al Area Clientes de estos caraduras.. desde hacer un par de dias tampoco me funciona el correo de ya.com , le pasa a alguien mas. Saludos
Esto es un monólogo de Adeseletero, o un foro?
Adeseletero, te estás pasando …
Lo tuyo es esquizofrenia o soledad, ya que hablas solo, nadie te contesta.
Yo lo hago por caridad.
buen finde
Esto es un monólogo de Adeseletero, o un foro?
Adeseletero, te estás pasando …
Lo tuyo es esquizofrenia o soledad, ya que hablas solo, nadie te contesta.
Yo lo hago por caridad.
buen finde
Esto es un monólogo de Adeseletero, o un foro?
Adeseletero, te estás pasando …
Lo tuyo es esquizofrenia o soledad, ya que hablas solo, nadie te contesta.
Yo lo hago por caridad.
buen finde
si te sirve de consuelo a mi tampoco y veo que esto es una estafa.
ES LA PURA VERDAD SON UNOS ESTAFADORES TANTO MENSAJITO DICIENDO QUE HAY FACTURA PENDIENTE .PERO ELLOS NO TIENEN VERGUENZA NI TAN SIQUIERA PARA PODER VER NUESTRAS FACTURAS ESTO ES VERGONZOSO AREA DE CLIENTES NO PERMITE QUE ENTRES Y SOLO BUSCAN QUE LLAMES AL 902 PARA CORAR MAS .SON UNOS LADRONES A MANO ARMADA
Yo tambén estoy intentando entrar en area de clientes de ya.com y tampoco puedo hacerlo, ignoro el motivo, todo ello teniendo en cuenta de que soy cliente suyo desde hace uns días.
idiota. No ves que Adeseletero es un nombre por defecto? Incluso tú lo llevas.
NO FUNCIONA. YACOM SON UNOS TIMADORES. QUE NADIE SE APUNTE. IMPOSIBLE DARSE DE BAJA. SIGUEN MANDANDO FACTURAS
Ni entrar al área de clientes, ni poder hablar con ellos por teléfono: una maquinita te contesta, te pone la musiquita, y hasta que te aburras. si llamas a la extensión 2, te repiten que sigas esperando y ya puedes acomodarte bien; pero despues te cobran la llamada. ¿se mantendrá la empresa a costa de los cobros por las llamadas?. Yacom cobre bien, pero no sirve a sus asociados; te deja las maquinitas, y allá te apañes; si con ellas tienes problemas, ya puedes reclamar al maestro armero.
Estamos a 23 de septiembre y sigue siendo imposible acceder.
Hola, tampoco yo he podido entrar en el área de clientes considero de que es una falta grave de menosprecio
al cliente cosa que no entiendo en los tiempos de tanta competencia en que vivimos: yo tenia dos cuentas y he traspasado una para otro Servidor al que no quiero a hacerle publicidad y pronto pienso traspasar también la cuenta que me queda con Ya.com para otro Servidor creo que nos están obligando a que nos vallamos con su forma de llevar las cosas, no quiero ser ejemplo a seguir pero si lo fuera seguro que se pondrían a la altura de la competencia, saludos Miguel
A mi me mandaron una carta para emigrar, diciendo que había un disco adjunto -que no había, claro- y ahora ando sin correo y más lento que cuando conseguí irme de Timofónica. ¿A quién recurrimos? la libertad de mercado es una entelequia en estas condiciones.
laredaccion@ya.com
ya.com no permite entrar en area de clientes a pesar de si se le olvida su contraseña se la recordaran pinchando no se donde
Lo primero saludarte hola y lo trister es k ami tyambien me esta pasando lo de k no puedo comunicarme con ya.con y estoy sin telefono de k manera puedo solucionar este problema? alguien me puede decir como? la verdad es k no pense k esto funcionase asi pues desde abril k lo he contratado nunca tuve problemas asta el dia de ayer 29-9-2008 espero k no me dejen incomunicada mucho tiempo gracias a todos vikynga 54
ESTOY INTERESADA EN ENTRAR EN LA PAGINA AREA CLIENTES DE YACOM DESDE HACE CUATRO DIAS Y NO SE ME PERMITE.
TAMBIEN ESTOY MUY DESCONTENTA CON LA VELOCIDAD DE CONEXION, ES LENTISIMO Y LO DIGO CON CONOCIMIENTO DE CAUSA; TELEFONICA ES MUCHO MAS RAPIDA Y TENIA CONTRATADAS 3Mb Y SIN EMBARGO AHORA CON YACOM TENGO 10Mb Y NO HAY PUNTO DE COMPARACION EN LA VELOCIDAD.
SIGO CON ESTA COMPAÑIA PORQUE LA RESCISION DE CONTRATO ES ALTA, PERO ENCUANTO CUMPLA EL PERIODO ESTABLECIDO SINO SE SOLUCIONA BUSCARE OTRO SERVIDOR.
Hola a mi tampoco me deja entrar (como siempre)
Hace un par de dias los llame porque tenia muchos cortes de señal cosa que me lleva pasando desde que estoy con yacom hace ya mas de 2 años, he llamado muchisimas veces para me solucionen el problema ye siempre me dicen que van a solucionar el problema , pero eso nunca llega y asi llevo mas de 2 años.
ESTE ES UNA VERGUENZA ! ENCIMA LLAMO COMO PARA CONTRATAR DE NUEVO CON ELLOS Y ME DICEN QUE EN MI ZONA ME DAN ENTRE 14 Y 17 MEGAS CUNDO A MI NUNCA ME LLAGAN MAS DE 5 MEGAS! ESTO ES UN ROBO Y UNA VERDADERA ESTAFA !
A NADIE LE RECOMIENDO QUE CONTRATE CON YACOM.
UN SALUDO DESDE TALAVERA DE LA REINA.
NI SE TE OCURRA HACER LA PORTABILIDAD DE TU LINEA A YACOM; desde que hice la portabilidad de la linea a yacom solo he tenido problemas; me he quedado sin linea de teléfono, el acceso a internet es malo; conectar con ellos es casi imposible y si lo consigues no te solucionan nada; en menos de 4 dias tengo 30 eur en llamadas al 902……. es de vergüenza!!!yo ya he hecho la portabilidad a otra compañia; he tenido que mandar un burofax a yacom para dar de baja el acceso a a internet……………… todavía no me han llamado para nada; el proximo problema será cuando me pasen el recibo.
ya.com me debe las facturas de agosto y septiembre que no tube conexión a internet con ellos por que me cambié de compañía,me dijeron que para reclamar tenía que notificarlo mediante correo electronico,no lo había hecho por que no losabía,lo mande el 3 de septiembre, despues de muchas llamadas al 902 los cuales cada vez tardaban más en coger el teléfono,cobrandome claro con la musiquita,me habrian incidencias que tengo unas pocas reclamando mí dinero,y lugo que dicen que como ya no soy cliente suyo no tienen acceso a mis datos para comprobar desde que no tenía conexion con ellos,lo mas gracioso es que hoy recibo una carta diciendome que el banco ha devuelto la factura de octubre y que en 10 días la tengo que pagar osea que para devolverne el dinero no tienen acceso a mis datos por que no soy cliente pero para cobrame las facturas sí.ya.com, nooooo gracias mientras no reclames o te cambies de compañía muy bién y despues que me seguiran queriendo cobrar muchas facturas más?
Yo estoy en albura y tampoco, y además tengo problemas de facturación desde septiembre, por haber cambiado de banco, pese a notificarles varias veces la nueva cuenta por el área de clientes y por teléfono. He pagado dos recibos por transferencia que no eran capaces de cobrar (vete tú a saber donde los mandaban y con que datos…) y todavía no aparecen pagados.
El área de clientes es un desastre, y yo creo que los problemas empezaron desde que la compró Orange.
Estpy loco por acabar la permanencia en febrero y pasarme a otro operador, aunque me temo que son todos iguales.
entrar en pestaña correo junto chats, comunidad, ocio
justo debajo del correo mixmail letras en rojo (consultar otros correos de ya.com)
espero que os funcione.
GOIVAN
Hola yo tambien tengo problemas,ya que no puedo entrar en la area de cliente y ver las facturas.El problema es que en el mismo mes me quitan el dinero en el banco y como fisicamente no veo la factura pues no se a que mes pertenece.¿alguno me puede decir como puedo ver las facturas?
Hola a todos yo tengo el mismo problema que comentais para entrar en la pagina de Area de Clientes, alguien sabe despues de hablar con ellos el motivo, y si algun dia podremos entrar otra vez a ella, ya que a mi las facturas no me las envian por correo, solo las podia consultar e imprimir por esta pagina… siempre ha sido tan mala la conexión de ADSL de 10 MB como comentais… no me asusteis ya que yo hace dos meses que estoy con Ya Com.
ENRIC.
a mi me pasa igual podrias decirme como grabas las llamadas , yo quiero hacer lo mismo , un saludo
ya.com es una trampa son como los lobos solo estan a engañar yo llevo 3 meses pagando y sin servicio pues ofrecen unos billetes de avion ,y cuando llamas te dan un numero que no existe pues te sale banco, popular o yacon te dice que ese numero no existe , es todo una trampa os ruego a todo el mundo que quiere apumtarse no lo hagan por que son unos hijos de su madre unos atracadores un saludo atodos los afectados que somos muchos
lo que tendríamos que hacer, es dejarlos porque es evidente que, ahora con la crisis andan desesperados y tratan de aumentar la rapiña. Algo parecido a lo que están jaciendo algunos banmcos, cobrandonos comisiones cuando les parece sin saber noi de qué son.
Ahora he ido a mirar mis llamadas por facturar y me he encontrado con unas cuantas llamadas a un nuñmero de movil que , suelo llamar alguan vez más tarde de las 11 de la noche. Pues han cogido ese número y algún otro de mis facturas anteriores y me han endilgado 6 o te llamadas por una cunatía en totas de más de 10 euros, a unas horas en que en mi casa no hay nadie pero ellos me cargan lo que les da la gana a mi numero. Es una vergüneza. lo único es que les intrevenga una inspección del abogado de la asociación de consumidores, de otro modo, nada podemos hacer más que darnoes de baja, indicando a nuestro banco que no vuelvan a pagar ninguna factura de ya.com.
y si quoeren cortar la línea, que lo hagan a ver si se dan cuenta de que no se ouede robar tan descaradamente.
tengo los mismos problemas que comentais, hago la portabilidad de telefonica, y ahora me vienen dos facturas la de telefonica y la de ya.com. dicen que el mantenimiento de linea y la portabilidad, es por su cuenta, UNAS NARICES, he pagado las dos facturas, solucion: dejo de pagar, y veras como me llaman, y despues, contrato con ono. Y A TOMAR POR DONDE AMARGAN LOS PEPINOS
HOLA YO TAMPOCO PUEDO ACCEDER A EL SERVICIO DE AREA DE CLIENTES DE YA.COM. QUIERO VER MI FACTURACION Y ES IMPÒSIBLE, ME SIENTO DESFRAUDADA Y ENGAÑADA HE ENVIADO UN CORREO PIDIENDO EXPLICACIONES Y ESTOY EN LA DULCE ESPERA. QUIEN SE OCUPA DE ESTOS ENGAÑOS AL USUARIO? GRACIAS ME AGREGO AL CLUB.
Adeselero te doy toda la razon yo llevo 5 meses pagando y no tengo ni contrato de linea con telefonic . te sugiero k hagas una reclamacion a la oficina del consumidor y les pongas una denuncia como he hecho yo y te devuelvan lo k has pagado. El k la gente no te conteste es pork alomejor no se encuentran en el caso peo mas les bale k no se den de baja sino tambien seran afectado . un saludo Adeselero
Yo tampoco puedo entrar,pero yo me estoy dando de baja,son unos estafadores y unos inútiles ,en todo el tiempo que he estado con ellos solo me han dado problemas y nunca me los han solucionado.Yo me he pasado a Vodafone,y las condiciones son bastante buenas,y además tienen en barcelona la tienda central donde puedes hablar con personas que te atienden y no con maquinas y teléfonos 902.
si y ami me an engañado con la oferta x eso me kiero dar de bajay no me dejan dandome largas no les pago la ultima factura x ke no medan linea y me la rreclaman medicen ke estoy con ellos cuando telfonica tiene la linea y medicen ke no le kieren dar la portabilidad son unos sinverguenzas
Llevo varios meses intentando entrar en el área de clientes y después de haber registrado el no nombre de usuario y la contraseña bien escritas , este me vuelve a que se lo vuelva a escribir,quisiera una respuesta pq sino me cambiare de operador.
HOLA SOY HERNALDO CHAPOÑAN BALDERA YA.COM NO PERMITE ENTRAR AL AREA DE CLIENTES EL CODICO DE CONTRASEÑA NO LO COGE QUIERO EMBIUAR UN CORREO A UDS PER NO PERMITE ENTRAR GRACIAS
SOLICITO HABLAR CON UDS PARA YO PODER CANCELAR MI FACTURA DEL IMPORTE DE 38.22 EUROS LES SOLICITO QUE YO EL DIA 10 DE JUNIO LO CANCELO ESPERO QUE ME DISCULPEN GRACIAS
Ya.com es una puta mierda
me pasa lo mismo llevo poco con ellos pero me da q son todas las compañias igual,es una berguenza q traten asi al ciudadano y menos alos clientes
Hola a todos,
Yo estoy en una situación igual, solicite el formulario de baja por internet. A dia de hoy sigen reclamando facturas, la cosa es que hoy he intentado acceder al area de clientes y no me ha dejado. He llamado a estos hijos de puta, y lo que tenemos que hacer para poder acceder es pagar las facturas que tenemos pendientes, una vez pagadas rellenar de nuevo el formulario de baja. Para rellenar el formulario, para quien no lo sepa teneis que acceder al area de clientes (poneis vuestro nif y contraseña y el numero de linea que teniais contratado), luengo pinchais en servicios, seguidamente, gestión del servicio y rellenais el cuestionario. Ensegudia que lo tengais enviado y llamais al 902052192, pidiendo la confirmación de la baja. Y nuestra pesadilla de estos estafadores de mierda habra terminado.
Espero que os sirva de ayuda.
Saludos
SON UNOS CAROTAS LLEVO CASI UN MES SIN PODER RECIBIR LLAMADAS Y AHORA TAMBIEN SIN LLAMAR,LLAMO AL FAMOSO 902 902 902 Y NO SOLUCCINAN NADA LES DIGO QUE QUIERO RESCINDIR EL CONTRATO Y ME DICEN QUE TENGO UNA PERMANENCIA DE UN AÑO SON UNOS MIERDAS VOY A MIRAR DONDE SEA PERO ESTOS NO SE RIEN DE MI PUNTACION OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
come es posible que aun emitan facturas,con el nombre equivocado y con el precio mas alto,.
Donde podemos cos reclamar ,sin que nos cobren .
Llamo y no contestan.
Doy de baja las cosas o se hacen bien o no se hacen y siguen emitiendo facturas ,quisiera una aclaracion,atte.
yacon es una mierda llevo 5 meses que no tengo internet y los hijos de puta me siguen cobrando cuando yo ya e enviado la baja por escrito
yo soy nueva en ya.com tengo durante 3 meses el tlf. 900902222 atención al cliente gratuito, mi sorpresa es que sólo me saludan, no responde nadie.
He escrito una carta a la dirección que aparece en el contrato, pero pienso denunciar por incumplimiento de contrato.
creo que todos deberiamos hacer lo mismo, igual cambiamos su comportamiento.
te prometen todo hasta que has firmado, luego desaparecen, son unos magos.
gracias por avisar, yo estaba a punto de entrar como cliente, no lo haré
yo me quiero dar de baja y llevo 1mes asi y venga enviarme facturas al final los denunciare menuda estafa
quiero dame de baja, pero miro mi contrato y no pone la fecha.¡como puedo dame de baja, lo aveis consegido.¡ayudame¡