La Unión de Consumidores
de España ha presentado
su cuarto informe sobre los resultados del Observatorio sobre la
Relación calidad-precio de los operadores de
telecomunicaciones. Este estudio de basa en los datos que facilita la
Comisión del Mercado de Telecomunicaciones
y los de la Secretaria de Estado para las
Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
(SETSI).
La UCE sopesa esa información,
y la enfoca en el sentido de la relación calidad-precio,
para emitir su informe. Los resultados…, pues no deparan
demasiadas sorpresas.
Telefónica sigue ocupando
el primer lugar con diferencia. Su calidad de servicio, aunque menos
valorada que en años anteriores, compensa sus elevados
precios, aunque, con el sistema de ofrecer más por poco menos,
obtiene los mismos resultados que si estos hubiesen bajado. También
tener en cuanta que, en general, es capaz de resolver las incidencias
en un tiempo muy inferior al de sus rivales.
Telecable asciende al segundo
lugar, y el tercero lo ocupa, de nuevo, Euskaltel. En cuanto a
Orange, baja por su mala atención al cliente, las
demoras en las altas, ineficiencia a la hora de solucionar averías
y llamadas de voz fallidas. Se sitúa cuarto, seguido de Ono.
En el pelotón de cola se coloca
Jazztel, con la rara habilidad de suspender en calidad todos
los años, siendo la única compañía
que ostenta este récord. A pesar de ello, su mayor merito
consiste en haber superado, por los pelos y tras dura lucha, a R,
en la carrera por ser el peor valorado.
Viendo la misma noticia en otra fuente
distinta, no podemos menos que preguntarnos a qué año
pertenecen estos datos. Si alguien nos lo puede aclarar, se lo
agradeceríamos, de datos de 2005 a datos recientes, va
un gran trecho.