Según el estudio de Adsl Ayuda, Euskaltel ha resultado ser la compañía más valorada por los usuarios
Las operadoras españolas de ADSL no han llegado a la puntuación de 6,5 sobre 10 en un estudio elaborado por la web Adsl Ayuda
durante todo 2008. Según se ha desprendido de la encuesta realizada a
los usuarios de este «site», dedicado a la banda ancha,
telecomunicaciones e Internet, la empresa con mejores resultados en
todos los niveles ha resultado ser Euskaltel con una nota media de 6,33.
La
operadora vasca ha alcanzado su máxima puntuación en la fiabilidad
(conexión estable), seguida por la valoración de su velocidad, la
calidad de su soporte técnico, la atención al cliente –todas ellas
valoradas por encima del 6- y, por último, el precio que, con poco más
de un 5, es el aspecto menos valorado por los usuarios que participaron
del estudio.
Jazztel, Ono y Vodafone los siguientes mejor valorados
En
el ranking de operadoras, los encuestados han elegido en segundo lugar
la compañía Jazztel, que roza el ‘bien’ con un 5,86 sobre 10, seguida
de Ono (5,56), Vodafone (5,52), Ya.com (5,51) y Telefónica (5,37), que
podría haber obtenido una puntuación más alta y situarse entre las
mejores de no ser por que los usuarios consideran sus precios elevados.
Las
peor valoradas y suspensas por los encuestados son Orange y Tele 2
(ambas con un 4,93) e Iberbanda, la peor situada en el listado de
operadoras, sobre todo por la escasa valoración de su soporte técnico,
la atención al cliente y, en especial, el precio, que la mayoría de los
encuestados ha calificado de excesivo.
De esta forma, el estudio
de Adsl Ayuda ha dejado patente la opinión general de los españoles
frente a las operadoras de banda ancha, aunque hay que tener en cuenta
que estas tendencias son cambiantes, por lo que se irán ofreciendo las
versiones actualizadas de este trabajo conforme pase el tiempo.
