Telefónica es multada por el TSJC por cobrar un servicio sin el consentimiento de los clientes
Así lo confirmaba el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña (TSJC). La sanción ha sido de 500.000 euros por cobrar a sus clientes un servicio de identificación de llamadas que había dejado de ser gratuito.
La sanción ha sido impuesta proporcionalmente, teniendo en cuenta que afectó a 1.063.245 abonados, de los cuales sólo 68.692 se dieron de baja de dicho servicio, mientras que a 994.553 usuarios se les mantuvo el servicio a un coste de 0.58 céntimos.
El TSJC acusa a Telefónica de no haber avisado con anterioridad sobre esta modificación a sus clientes. «Es evidente, y así lo ha puesto de manifiesto la jurisprudencia, que el conocimiento no equivale al consentimiento ni el silencio puede entenderse en cualquier caso como una declaración«, señalaba.