Todos hemos sufrido algún problema con la factura de móvil o fijo. Las estadísticas ahora parecen confirmar la evidencia anecdótica, al menos en la provincia de Salamanca: un 35% de todas las reclamaciones a operadoras se deben a problemas en la facturación.
En total la Oficina del Usuario de Telecomunicación recibió más de 1.400 reclamaciones, unas cuatro al día. La facturación es además de lejos la mayor fuente de estas reclamaciones, ya que la segunda mayor (solicitudes de baja) llega sólo al 13% en el caso de la telefonía fija y el 18% en la telefonía móvil. Y si nos centramos exclusivamente en ésta, vemos que la facturación constituye cerca de la mitad de dichas reclamaciones (un 43%).