Las operadoras R y Pepephone han sido las mejores valoradas por los usuarios según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en tanto que Orange es la peor según el mismo informe.
Como suele suceder, según la OCU los principales operadores (en este caso Movistar, Orange y Vodafone) son los que tienen menor valoración, siendo su principal fallo la atención al cliente.
En lo que respecta a telefonía fija, R y Euskaltel son los que generan mejor satisfacción en sus clientes, en tanto que Orange y Vodafone los que menos. En telefonía móvil por su parte, Pepephone, Simyo y Masmóvil son los más valorados, relegando a las últimas posiciones a Vodafone, Jazztel y Orange.