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Marway

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Actividad de reputación

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    Marway reaccionó a winkel en Entrar en configuración de router?   
    Creo que lo primero sería restear el router a valores de fábrica.
     
    Luego ya vendrá lo de entrar.
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    Marway reaccionó a winkel en Internet para 500 equipos ayuda diseño   
    Si, es verdad. La máscara debería haber sido 255.255.252.0. Perdon por la metedura de pata.
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    Marway reaccionó a ECardenal en Me ayudáis con dos aparatos   
    Openscape Branch 50i es un servidor de voz sobre IP. Además el que has puesto en la voz está ampliado con 4 LAN + 4 WAN adicionales. Sin ampliar, de segunda mano entre 500 y 600€. Aunque sin manuales y sin saber si funciona, su valor será mucho menor, claro.

    Enterasys A4H124-24 es un switch 10/100 gestionable de 24 puertos.. No sabría decirte cual puede ser su valor usado.
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    Marway reaccionó a Oscar Pal en El peor servicio que he recibido en una decada. Simyo es un desastre   
    Valga decir que aun estoy alucinando de haber recibido la logistica y atencion al cliente mas deficiente en casi una decada, pensaba que los call center radioactivos eran cosa del pasado, ya veo que no.
    Por partes. Soy un cliente que ha pedido migracion de contrato desde Masmovil a Simyo, pidiendo ademas un terminal Motorola Moto G 5´´.
    Bien, la primera incidencia viene de un error catastrofico que tiene la pagina web. Realice todos los pasos para darme de alta y debido a un error de conectividad la operacion se interrumpio en la fase final cuando se iba a realizar el cobro. Vuelvo a la pagina para repetir el proceso y cual es mi sorpresa, la pagina seguia teniendo mi DNI como de un usuario ya registrado y me impedia realizar desde cero el proceso otra vez pidiendome que ingresase con el usuario creado anteriormente y mi contraseña.
    Ok, intento acceder con mi usuario y contraseña y otro error mas de la pagina web impide que pueda acceder con ellos, tengo que llamar a uno de los operadores de call center para ver que sucede, me mandan un correo electronico donde vuelve a figurar la misma contraseña que ya habia usado sin exito.
    Seguimos, en vista de que gracias a los errores de la pagina web me resulta imposible reiniciar el proceso, vuelvo a llamar para que un operador lo haga manualmente, a pesar de tener todos mis datos vuelvo a tener que cotejarlos como un idiota uno a uno a pesar de que ya indicaba que eran esos que no era necesario que solo queria que ejecutasen el pago y ya.

    Ok, se realiza el proceso manualmente y el cobro y me indican que he de mandar documentacion adicional a documentacion@soydesimyo.es, consistiendo en DNI por 2 caras y factura reciente.
    Perfecto, la envio al momento y recibo mail con identificador del envio, ninguna advertencia adicional.

    Pienso que todo esta en orden pero el dia de llegada del pedido este aun figura como pendiente de validacion, confiando en que haya sido un retraso puesto que la fecha es estimada, llamo para preguntar si todo esta en orden.
    Me confirman que si, que ya han recibido la documentacion y que el pedido esta en camino, no sin antes tener que volver a verificar TODAAAA la informacion otra vez.

    Al dia siguiente recibo un mail diciendome que el pedido se ha anulado por no mandar la documentacion.
    De muy mala leche ya, llamo para preguntar que ha pasado y me dicen que no es porque no haya mandado la documentacion sino porque simyo se ha intentado poner en contacto conmigo (llamadas realizadas en horario laboral de las que no tenia conocimiento) y se ha anulado por eso.

    Como la pagina web sigue teniendo ese error tengo que solicitar nuevamente que me repitan todo manualmente, se lo vuelven a cobrar, vuelvo a mandar la documentacion descubriendo que realmente antes si que habia un error aunque no me lo habian comentado nadie, faltaba la cara b del dni.

    Vuelvo a mandar la documentacion, ahora si totalmente correcta y pido encarecidamente que si tienen que realizar una llamada la realicen ese mismo dia que si estoy disponible, ya con la mosca detras de la oreja por si vuelven a realizarla cuando estoy ocupado y no me es posible contestarlas. El departamento se muestra totalmente incapaz puesto que es el tipico call center subcontratado en la quinta puñeta de sudamerica donde seamos francos ni pinchan ni cortan, se limitan a seguir un guion como robots y su capacidad de reaccion, calidad de mejora de la atencion y comunicacion con la empresa real y con logistica es precaria o inexistente.

    A dia de hoy el pedido sigue pendiente de activacion y no he recibido aun ningun feedback al respecto de si la documentacion esta vez se ha recibido correctamente, si el pedido sale o no sale y en fin, pensando que nuevamente por algun motivo esoterico el pedido volvera a irse a la porra.
    Espero que este correo lo lea alguien realmente competente y que se preocupe por la empresa, porque es la gestion mas desastrosa que he visto en siglos. Ustedes mismos si no hacen proposito de mejora, otros como vodafone ya estan pagando con creces sus abusos e incompetencia.
    COSAS A MEJORAR

    Corregir el error de la pagina web que impiden que un proceso interrumpido se pueda continuar nuevamente.
    Corregir otro error que hace que para acceder con usuario y contraseña haya que añadir un espacio en blanco despues de poner el numero de usuario (DNI+LETRA+ESPACIO)
    Es necesario un mail o sms de confirmacion de que se ha recibido la documentacion correctamente y ha quedado validada o facilitar el incluirla como documento adjunto en la misma alta via web.
    El departamento de atencion al cliente tiene que tener autoridad para derivar a logistica una incidencia de este tipo y evitar en la medida de lo posible que se pueda repetir. Seria deseable que si es necesario recibir una llamada telefonica para verificar el proceso via web, sea posible recibirla al momento o elegir personalmente el dia y la hora, es lamentable que un proceso via web dependa de verificaciones posteriores indeterminadas, cuando me di de alta en jazztel, la llamada de verificacion la realizaron la misma tarde, y no esperaron a que mandase la documentacion para enviar el pedido, si ya he pagado y validado la portabilidad, que sentido tiene quedarse esperando una documentacion que por lo visto revisan 4 gatos a toda pastilla hasta arriba de curro?
    Y lo ultimo, un call center que solo tiene capacidad para repetir un guion rigido y pautado NO ES ATENCION al cliente, los operadores han de tener capacidad de mejora y poder reaccionar ante algo no previsto con autoridad, no ser meras mascotas amaestradas para ser educadas con los clientes y seguir una guia para bobos.
     
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    Marway reaccionó a winkel en Duda PLC Compatibilidad   
    Con los aitana lo único comprobado es que funcionan los del otro modelo de 200 de Telefónica. De esos si que he visto funcionar una pareja con uno de cada modelo. Los tiene mi vecino que se los regalé.
     
    Mezclar PLCs de distinto modelo, incluso de la misma marca es un riesgo de que no tengan el mismo procedimiento para acordar la clave.
     
    Mejor si devuelves ese y te buscas otro de telefónica de segunda mano.
     
    De todas formas mientras el master parpadea prueba a pulsar el botón security en vez del botón de reset por si suena la flauta.
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    Marway reaccionó a winkel en router livebox problemas puertos emule   
    Hacer lo del link que has puesto es lo mejor.
     
    Cuando se reservan por MAC las IPs deben ser de las del pool de DHCP. La MAC debe ser la de lo que estés usando para conectarte, el adaptador wifi o la tarjeta de red. No se puede reservar una IP para dos MACs distintas ni se pueden redirigir los puertos a dos IPs distintas.
     
    Igual los de Orange te pueden ayudar si das con la persona adecuada.
     
    El wifi no tiene nada que ver salvo que la velocidad sea menor o se corte. Normalmente no debe dar problemas salvo que la conexión sea mala.
     
    El sistema operativo no tiene nada que ver.
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    Marway reaccionó a koyotekevin en router livebox problemas puertos emule   
    He dado con ello, ha sido mas sencillo de lo que creia una vez que se sabe parece sencillo jeje, despues de varios dias claro.
     
    Me he metido en el router atraves de la pagina 192.168.1.1 contraseña admin
    configuracion avanzada, y me he metido en EL FIREWALL DEL ROUTER lo  he desactivado mientras me bajo las cosas del emule, y ya no tiene el antifaz. Por fin lo encontre. no era el firewall del ordenador sino del router, lo que nunca me hacia falta de quitar ahora han debido de cambiar cosas y hay que desconectarlo para que el emule vaya bien.
     
    gracias a todos.
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    Marway reaccionó a vaxx en los técnicos me dicen que si y el 1004 que no   
    lo que tienen que cambiarte es la modulacion 
    estas con ansi T1.413
    necesitas que te cambien a adsl2+
    y despues de eso comprobar valores y ver si llegas a los 10 megas pero desde el 1004 posiblemente no sepan la diferencia y tampoco tengan forma de solicitar el cambio
    intentalo desde la web de movistar desde el foro en la parte de soporte tecnico o averias
    pregunta y si eso busca otros post de gente con el mismo problema o similar
    que hay varios 
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    Marway reaccionó a vaxx en Problema con red Wifi   
    mira los canales de radio y prueba otros es posible que este en automático y en los cambios te desconecte
    ponlo fijo y vete probando a ver cual es  el que mejor resultado te da
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    Marway reaccionó a winkel en router livebox problemas puertos emule   
    Yo te recomiendo que hags una reserva de una IP para la MAC del equipo. Así tendrás siempre la misma y no tendrás líos con la apertura de puertos.
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    Marway reaccionó a ramonpetit en No llames a Jazztel, que te insultan !   
    Llamo al número 900 808 906 de jazztel para pedir información sobre el pack ADSL + Móvil 100. El comercial me explica que su oferta es la mejor del mercado y me insiste que lo contrate ¡ya!
    Hasta aquí todo normal.
    Cuando le digo al comercial que quiero mirar otras ofertas, valorarlo y después decidir, el comercial me empieza a insultar (textual):
    Me dice gritando que soy un dinosaurio de Movistar, el abuelete que no quiere cambiar, que conmigo el mundo se extinguiría, y no sé cuantas barbaridades más, y me cuelga !!!
    Todo esto sin que en la conversación hubiera antes ningún tipo de malentendido o subida de tono.
    Nunca me había encontrado con algo así.
    Por descontado, no contrataré Jazztel. Me quedo en Orange. Almenos no me insultan.
    Inaudito.
     
    Ramon
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    Marway reaccionó a winkel en cambio del HG532c al ZTE H108N   
    Mira en el apartado wireless de los dos si tienen algo que se llame WDS o wireless bridge.
     
    Si no siempre podrías usar un cable de red largo para conectar el segundo router más cerca de donde no tienes cobertura.
     
    Lo último es tan fácil como ponerle al secundario la IP 192.168.1.2, desactivarle el DHCP y conectar una cable entre una boca LAN del principal y una boca LAN del secundario.
  13. Like
    Marway reaccionó a Pacovich en Dos subredes con un comtrend vg-8050   
    Por una parte, puedes activar la segunda dirección IP del gateway 192.168.2.x y crear una ruta estática con métrica 1 que haga que cualquier petición de conexión a la 192.168.1.0/24 sea enviada a la interfase ppp0.1, hacia Internet, con lo que sería posteriormente purgada por el router. Lo que no creo que se pueda hacer es obligar a que las direcciones IP de los clientes se ciñan a un rango determinado, es decir, que podrían poner una dirección de tu subred profesional a su voluntad sin que se lo puedas impedir.
    Creo, no obstante, que en la opción Advanced Setup - Routing - Policy Routing puedes obligar a que un rango de direcciones IP que llegan por un determinado puerto físico o una determinada wifilan salgan forzosamente por una determinada interface, como la ppp0.1, pero no lo he probado. El problema que veo es que podría ocurrir que las direcciones que indicas vayan por donde dices y que cualquier otra por donde le dé la gana con lo que poniendo otra dirección IP se podrían saltar el filtro. Si ya tienes un AP, podrías probar. De ser la opción mala, puedes crear una policy con el rango de direcciones IP profesionales por la wifilan que das a los clientes y mandarlas a vía muerta (a una interface sin salida). Así, cualquiera que ponga una dirección IP profesional por la wifilan de clientes irá a vía muerta, si pone una del segundo rango irá a ppp0.1 (Internet) y, si pone otra cosa, no va a ninguna parte. Habría que probar.
  14. Like
    Marway reaccionó a winkel en Dos subredes con un comtrend vg-8050   
    Yo diría más:
     
    Para aislar de verdad las dos cosas lo suyo sería conectarle al Comtrend dos routers neutros, uno para el negocio y otro para los invitados. Si se pone uno solo para los invitados y el Comtrend para el negocio poro los invitados no tendrían problema para acceder al Comtrend y a los equipos conectados a él. También se podría poner el nuevo para el negocio y el Comtrend para los invitados y ponerles muy difícil la gestión del Comtrend complicando el usuario y la contraseña de acceso a la configuración. Los equipos conectados al nuevo estarían ocultos a los otros por la NAT
  15. Like
    Marway reaccionó a Nexus47 en Cuidado con IOBIT   
    A los que tengan o vayan a instalar Advanced System Care, tened cuidado que os instála un complemento en Internet Explorer y cuando navegas te bloquea el navegador y ni puedes volver a la página anterior, ni puedes utilizar sus herramientas. Tienes que cerrar el IE11 y comenzar de nuevo pero, vuelve a ocurrir. Me puse en contacto con Suppor de Microsoft pero ninguno de los pasos que me aconsejaron, solucionó el problema, así que decidí buscarme la vida. Desabilité el IE11 desde el panel de controlAgregar o quitar programas, quitar programas de windows, desmarqué la casilla y reinicié, luego fui al mismo sitio y activé la casilla [internet Explorer], y todo seguía igual, bloqueo de cualquier web. Decios que ese complemento no se dejaba desabilitar ni eliminar así que accedí a Archivos de programaIobit,Securyty y elimine todo su contenido. Luego pasé el CCleaner y le hice una limpieza. Por último, eliminé todo el contenido de la carpeta %TEMP%. Santo remedio, no me ha vuelto a mosquear más el IE11 No obstante, mi agradecimiento a Alexander de soporte microsoft por su ayuda.   Quedáis avisados
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    Marway reaccionó a vaxx en Identificar cable entrada a switch   
    sin un comprobar de cables lo único eso ir probando
    pero del lado del router salen 4 cables sueltas uno y si se apaga una luz en el swhitch es ese si no pruebas con otro
    por norma de esa forma es lo mas fácil ya que solo son 4 eso si no hay equipos intermedios
     
    después averiguáis quien toco los cables y le rompeis la mano para poder pintarle en la escayola con los cables del switch no se juega XD
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    Marway reaccionó a mselara en COBRO ILEGAL DE ROUTER POR INCLUIR 2 LINEAS DE MOVIL EN EL ADSL   
    Acabo de interponer denuncia en el Ministerio de Industria, energía y turismo (Usuarios de telecomunicaciones).  Aportando todos los datos, factura y contestaciones de Jazztel.
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    Marway reaccionó a winkel en COBRO ILEGAL DE ROUTER POR INCLUIR 2 LINEAS DE MOVIL EN EL ADSL   
    Para que la reclamación tenga efecto te deben dar un número de referencia. Mientras no te lo den te están dando largas.
     
    Exígelo si vuelves a reclamar.
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    Marway reaccionó a vaxx en Mes y medio sin Internet (ni fijo), necesito consejo   
    el cto es la caja de terminación óptica que se instala en el edificio de ahi salen los cables que suben por el edificio
    si el cto esta saturado nadie mas se podrá conectar
     
    el puntero se conecta arroba para identificar que puerto es por el que bajo la fibra eso lo localizas y lo enchufas en una caja repartidora en muchos casos que sale del cto
    normalmente se instalan tantos puntos de fibra como pisos
    al igual que el cto tiene el numero de fibras para conectar a ese numero de usuarios 
    si con ese lápiz comprobó que no llega bien es que la conexión desde abajo a ti piso esta mal
    o es tramo que instalo el
    si uso una fusionadora puede que hiciera mal la fusión de la fibra si instalo un conector al final de la fibra como vi en fotos que se hacia en algunos casos no me estaría que la señal llegue mal
    la fibra una vez que esta metida en tu casa no la quitan
    seria interesante ver fotos de todo lo que puedas sacarle fotos
  20. Like
    Marway reaccionó a vaxx en Mes y medio sin Internet (ni fijo), necesito consejo   
    si no hay cable de cobre no hay adsl da igual el operador que sea 
    lo que si es posible es que movistar no quiera ponerte adsl por que puede poner fibra
    y otros operadores si pongan cobre por que aun no tienen fibra o esa zona esta fuera del convenio
     
    por otro lado los ritis los tienen los edificios y si es de mas de 3 plantas ya no se conecta al riti que se conecta a un equipo intermedio que se pone mas o menos cada dos plantas
    si el fallo es de falta de potencia en la caja de derivación eso afectaría a tu linea y a la de todas las conexiones de fibra de la caja 
     
    te dio mas información que pueda ayudar? por que la verdad es que si se puede pasar la fibra al punto donde ira la ont y router es muy raro que de problemas y no quede funcionando  
  21. Like
    Marway reaccionó a winkel en [Resuelto] Internet por vacaciones   
    No te serviría de nada porque ONO distribuye internet por cable coaxial y no por la línea telefónica.
     
    Pero es que, incluso con otro proveedor que distribuyese internet por ADSL debes tener un contrato para que te conecten la señal del lado de la central. No basta con tener un router.
     
    Para colmo los proveedores de internet son reacios a suministrar conexión temporal (para un par de meses por ejemplo) y además de cobrarte el alta luego te ponen mil dificultades a la hora de desconectar. Son muy poco flexibles.
  22. Like
    Marway reaccionó a winkel en [Resuelto] Internet por vacaciones   
    Es que el router manda señal wifi aunque no le llegue nada ni tenga que estar conectado a la línea. Incluso se podrá comunicar con otros equipos conetados al mismo router ya sea por wifi o por cable. Es la red local del router.
     
    Pero internet le debe llegar a trvés de la línea de teléfono y tener conectado el lado de la central al equipo que suministra internet a  la línea.
  23. Like
    Marway reaccionó a winkel en Problema configuracion repetidor TP-Link WA-750RE   
    Mejor DHCP Server en Disable.
  24. Like
    Marway reaccionó a zorry en PLAN AMIGO JAZZTEL   
    Prometo empezar a borrar post como un descosio si esto deriva en publicidad descararada
  25. Like
    Marway reaccionó a vaxx en Conectar Impresora USB en Red con un Modem Router ZTE H168N   
    se elimino por que estas publicando el mismo problema en varios hilos lo que es spam y saturacion del foro
    osea una falta de respeto al resto de usuarios del foro
    por eso lo he borrado varias veces 
    ver si dejas de reabrir el post
    espera a q alguien conteste este es un foro gratuito y hay que esperar  que alguien conteste si sabe o te puedan ir ayudando 
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