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llorenç

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Actividad de reputación

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    llorenç reaccionó a franator en JAZZTEL LADRONES Y ESTAFADORES   
    ​Hola. quisiera exponer mi caso con Jazztel para que se expanda lo máximo posible y que todo el mundo sepa quienes son y como tratan a la gente la compañía Jazztel. Hace dos meses me llamó una supuesta comercial de Jazztel del departamento de marketing llamada Gino Díaz. La cual me dijo que me ofrecía ofertas con Jazztel. Mi respuesta fue que yo tenía ya medio apalabrado la portabilidad de telefónica a Vodafón y que además Vodafón me incluía en la oferta un IPhone 6 plus 64Gb a un precio muy bueno. Después de varias llamadas, la supuesta comercial me dijo, que le habían autorizado del departamento de marketing a incluirme en la oferta el iPhone 6 plus debido a que se trataba de una portabilidad de la línea fija, ADSL y una línea móvil. Le comenté que me dejara unos días para valorarme la oferta (Puesto que lo que me ofrecía me creaba ciertas dudas..... me iban a regalar un terminal por valor de 900 euros......???) mientras tanto, me puse en contacto con Jazztel mediante internet que a posterior me llamaron, para corroborar la oferta que esta chica Gino Díaz me ofreció. Mi sorpresa fué cuando la chica me comentó que estaba mal informado y que Jazztel no podía ofrecerme un IPhone 6 plus porque no trabajan con la compañía Apple. Esperé a que me volviera a llamar esta comercial Gino Díaz y le transmití la información que me había proporcionado la operadora de Jazztel. Su respuesta fué.... No te preocupes que el terminal lo paga el departamento de Marketing...... En fin, acepté la oferta aunque receloso, y grave conversaciones con esta chica Gino Díaz para en un futuro demostrar la validez de sus palabras..... Como todos imagináis, el terminal nunca llegó. Después de varias llamadas, conseguí hablar con un superior de Gino Díaz el cual le pude explicar la incidencia. Me pidió que le enviara las grabaciones a un e-mail que me facilitó. Después de tratar mi caso me dijo que me derivaba y me llamaría del departamento jurídico de Jazztel. Al rato me llamaron identificándose como departamento jurídico de Jazztel, que habían escuchado mis grabaciones, que la comercial Gino Díaz había sido despedida por realizar ofertas engañosas y que me ofrecían la posibilidad de volver a mi compañía anterior sin ningún tipo de coste ni penalización, de la cual yo acepté (esta conversación también la grave). Me dijeron que en una semana me llamarían de Jazztel 1565 para realizar el cambio. Como nadie se puso en contacto conmigo llamé yo y me pasaron con el departamento de reclamaciones...... Ahora viene lo mas inverosímil del tema.... En el departamento de reclamaciones no les contaba ninguna solicitud de retroportabilidad a mi compañía anterior (así lo llamaban ellos), que no existía ningún departamento jurídico de Jazztel, que no constaba ninguna grabación por parte de Jazztel en que la comercial Gino Díaz me hubiera ofrecido el terminal iPhone 6 plus (ya se encargó de llamarme desde una línea en la cual no se reflejaran las conversaciones relacionadas con el terminal) y que no podía proceder a ninguna reclamación. Después de un montón de llamadas y de explicarles mi caso y de informarles que disponía de grabaciones en las cuales se reflejaba todo lo que yo estaba explicando, su contestación fue la siguiente.... No tenían ninguna intención de escuchar mis grabaciones puesto que no tenían en disposición ningún email para que yo pudiera enviarles mis grabaciones, que en ningún caso mis grabaciones servirían en ninguna denuncia puesto que habían sido gravadas sin el consentimiento de la otra persona (No te fastidia, encima que me engaña le tengo que avisar de que la estoy grabando....) y que en definitiva... Ajo y agua...... así que, me quedé a cuadros, sin terminal, sin poder volver a mi compañía y teniendo que pagar 100 euros por una permanencia que me han aplicado para poder irme de la peor compañía que me encontrado asta ahora....... Que se haga eco de esto para que ningún primo como yo vuelva a caer en la mentiras y estafas de la compañía Jazztel......
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