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jblasmoreno

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    Alhaurín de la Torre (Málaga)
  1. Hola kjb_turok; yo he llamado hace un rato y me dicen que me pueden pasar de 2 a 3Mb pero a 48,95€ IVA no inc. 48.95 -12 -3 ------- 33.95 + IVA= ¡¡¡¡39.38€!!!! (Pago ahora 27.76) Por supuesto le he dicho que no me parece correcto y que no gestione el cambio. Me ha comentado la operadora que por razones de cobertura, sólo me puede cobrar este precio. Cómo véis el tema?
  2. Qué tal? Este cambio se hace desde el 902902902? O bien es otro teléfono o un departamento en concreto? Gracias.
  3. Hola. Yo estoy en el mismo caso que vosotros. Desde 2002, IP fija y red Nuria de Telefónica. Es buena noticia que nos pasen a 3Mb, siempre que siga funcionando bien como hasta ahora, y no sirva esta escusa para cambiarnos a la red Albura (yo al menos lo temo). Gracias a ambos por la información. Saludos Edito: si comprobáis la cobertura en la web de ya.com, cuál es la conexión que os aparece? En mi caso es la de 3Mb+llamadas por 29.95€ Iva no inc.
  4. Yo llevo casi 4 años con Ya.com (IP fija) y esas eran las DNS que venían en la carta de bienvenida, así que ya tienen su tiempo... Otras DNS de Ya.com son 62.81.0.33 (Primaria) y 62.81.16.129 (secundaria)
  5. Yo tenía un descuento tambien llamado 05/1 pero de 3€, desde junio de 2005. En ese momento tenía 1Mb, pero en marzo pasado llamé al 902 y me pasaron a 2mb sin llamadas por 26.95€+iva. Lo que ocurre es que acabo de ver en Clientes la factura, y me han eliminado los 3€ de descuento. No sé si es porque se me ha duplicado a 2Mb y pago menos que antes, o porque el descuento de 3€ tiene una vigencia de 1 año (tiempo que se me ha aplicado). Sobre esto tengo dudas, puesto que me dijeron que era para siempre... ¿Creéis vosotros que este descuento se debe seguir aplicando o ya no por las nuevas condiciones (2Mb y mas barato)?? Llamaré el lunes a ver qué me cuentan en el 902. Gracias. Saludos
  6. Kestor, a mí sí me pasaron a 2Mb el mes pasado. Pero no han cumplido en la rebaja que me dijeron que se haría desde este mes. Me dijeron en el 902 que pagaría 26.95€+IVA (31.26€), pero me han cargado 37.06€ IVA inc. como venían haciendo hasta ahora con 1Mb. Y en la factura siguen poniendo 1Mb (parece q no actualizaron) He llamado 2 veces para reclamar lo del cobro de más, pero siempre acabo colgando tras esperar unos minutos. Por cierto, de qué zona de Málaga eres? Espero te solucionen también lo de la cuota mensual o el aumento de la velocidad. Un saludo
  7. Yo sigo a la espera de cualquier comunicacion por su parte: ni llamada, ni SMS, ni mail, ni carta. Éste es el trato que se les da a los clientes antiguos que nos dejamos cerca de 40€ al mes por 1 ó 2 megas... en fin!
  8. PPPoE, al mantenerla llamando al 900, con qué condiciones sería? Pagando los 12€ adicionales?? Saludos
  9. A mí aún no me ha llegado ninguna comunicación de esta gente... he estado mirando hasta en el móvil pero todavía nada. En el contrato no me parece haber leído nada acerca de que sea posible un cambio de IP por su parte (en el caso de que lo hagan sin previo aviso) Yo espero que esto siga como está actualmente, porque tampoco soy de los que cambian lo que funciona bien. A ver cómo vienen estos días, porque de esta gente se espera uno cualquier cosa... Saludos.
  10. Yo al igual que Kestor, estoy esperando que se amplíe la velocidad de 1 a 2 Mb tras pedirlo hace unas 3 semanas... llevo sincronizando a 2Mb bastantes días, pero la velocidad final no llega... Seguiremos esperando
  11. Yo soy de finales de 2002, y hace unas 2 semanas me duplicaron de 1 a 2Mb, y supuestamente me han de cobrar 24.95€ + IVA. La operadora no me dijo que hubiera bajada de precio para quedarme con el mega y pagar 19.95 + IVA... En fin, a cada cliente le dicen una cosa diferente...
  12. Gracias por hacérnoslo saber. Estoy en la situacion que comentas. He comprobado pinchando en 4Mb y ya me dice que puedo contratar 2Mb por 26.95+IVA (ahora 37.06 IVA inc.) He llamado y aparentemente me han pasado a estos 2Mb sin llamadas (uno no termina de fiarse... ) ) Una duda que se me ha pasado: la línea sigue perteneciendo a la misma red desde el paso a los 2Mb?? Espero que vaya bien de aquí en adelante. Un saludo
  13. A mí también me han llamado, pero les dije que me interesaba más una rebaja en la cuota o una duplicación, y que me enviaran el anexo del contrato para firmarlo. Le faltó tiempo para colgar, y desde entonces me llaman con número oculto (el otro era un 91 101 xx xx) y tiene toda la pinta de que siguen siendo ellos...
  14. Estoy en la misma situación. En mi caso, en todo lo que llevamos de lunes y desde ayer a las 17:00 mas o menos, "se ha superado el tiempo para conectar con Ya.com"
  15. Yo también he recibido llamadas de Ya.com con nº oculto (y las que no he cogido... jeje) ofreciéndome llamadas por 1 euro mas, es decir, en mi caso sería 38.06 €/mes IVA inc. por 1 mega+llamadas. Pues bien, le dije q me lo pensaría y me volvió a llamar bastantes veces después. En 1 ocasión me enfadé bastante y le dije que prefería un descuento o más velocidad en lugar de llamadas por 1 euro. Y la tipa colgó sin más... En fin, una atención al cliente "excelente" por su parte...
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