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Inkubus

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  1. Inkubus

    VOIP

    Buenas! Hay alguna compañia que ofrezca factura unica (mantenimiento de linea incluido) que luego te ponga llamadas normales y no por VOIP con los problemas que esto conlleva? En sus ofertas no lo especifican pero por lo que he leido, Orange, YA y Tele2 van por VOIP asi que las descarto. Que tal jazztel?
  2. Buenas! Hay alguna compañia que ofrezca factura unica (mantenimiento de linea incluido) que luego te ponga llamadas normales y no por VOIP con los problemas que esto conlleva? En sus ofertas no lo especifican pero por lo que he leido, Orange, YA y Tele2 van por VOIP asi que las descarto. Que tal jazztel?
  3. Te cuento mi caso. Me ha llamado una chica para ofrecerme lo mismo, primero me ha contado que se trataba de 1MB digital equivalente a 10MB analogicos, como se notaba que no tenia ni idea no la he preguntado nada pero ha seguido explicandome qeu seria al precio de 19,90€ mas linea, que seria un mes de prueba sin coste alguno y luego decidiria que hacer y que en cualquier caso me quedaria con el router que me envian pq al ser digital es necesario un aparato nuevo. Como voy sobrado con 1MB le he dicho que si, le he pasado el telefono a mi madre que es la titular de la linea y le he dicho que si le preguntan cualquier dato personal que no lo diera pq ya deberian tenerlo, que como mucho le dijera por quien debe preguntar para hablar con ella en el 1004, colgara, llamara ella y verificara que fuera cierto (en estas cosas no me fio un pelo) Al final la han dicho que en 7 dias recibiria una carta con todo la informacion y luego decido si lo quiero o no, en fin ya vere cuando llegue de que se trata pq al tia tb ha dicho algo de duo. El mayor problema que veo es que si realmente es algo nuevo (VDSL2 FTTH) y hace falta un router nuevo, como me den uno monopuesto no me sirve para nada, y aunque sea de 4 no se si quiero ser conejillo de indias y empezar a trastear, que si se calienta, que si no redirecciona bien los puertos, que si no va bien con los P2P, y seguramente tampoco habra mucho donde elegir no como con los de ADSL corriente que tienes informacion para aburrir.
  4. Te cuento mi caso. Me ha llamado una chica para ofrecerme lo mismo, primero me ha contado que se trataba de 1MB digital equivalente a 10MB analogicos, como se notaba que no tenia ni idea no la he preguntado nada pero ha seguido explicandome qeu seria al precio de 19,90€ mas linea, que seria un mes de prueba sin coste alguno y luego decidiria que hacer y que en cualquier caso me quedaria con el router que me envian pq al ser digital es necesario un aparato nuevo. Como voy sobrado con 1MB le he dicho que si, le he pasado el telefono a mi madre que es la titular de la linea y le he dicho que si le preguntan cualquier dato personal que no lo diera pq ya deberian tenerlo, que como mucho le dijera por quien debe preguntar para hablar con ella en el 1004, colgara, llamara ella y verificara que fuera cierto (en estas cosas no me fio un pelo) Al final la han dicho que en 7 dias recibiria una carta con todo la informacion y luego decido si lo quiero o no, en fin ya vere cuando llegue de que se trata pq al tia tb ha dicho algo de duo. El mayor problema que veo es que si realmente es algo nuevo (VDSL2 FTTH) y hace falta un router nuevo, como me den uno monopuesto no me sirve para nada, y aunque sea de 4 no se si quiero ser conejillo de indias y empezar a trastear, que si se calienta, que si no redirecciona bien los puertos, que si no va bien con los P2P, y seguramente tampoco habra mucho donde elegir no como con los de ADSL corriente que tienes informacion para aburrir.
  5. Inkubus

    Quejas Jazztel

    jaja, dile a tu amigo aver si le interesa una webcam por un router jeje. Voy a llamar y les voy a decir que a ver si desorganizan un envio de un router wifi para mi casa jeje. La verdad es que es de veguenza, con un sistema mejor organizado se ahorrarian mucha pasta.
  6. Inkubus

    Quejas Jazztel

    Para que veais la organizacion que tienen, me acaba de llegar un paquete de seur con un modem de jazztel y una webcam logitech. Estaria bien si no fuera pq el modem me lo enviaron hace 2 meses jeje. En fin seguro que encima ahora me reclaman algo de lo que no tengo culpa. Yo desde luego no voy a devolverlo pagando los gastos, si lo quieren que envien a alguien. Sinceramente creo que tienen una gestion que da pena, cosas que se podrian solucionar con una llamada lleva meses y eso al fianl tb repercute en ellos tanto en reput#cion y futuros clientes como en recrsos de personas Saludos, aver si la proxima me envian un jamon
  7. Inkubus

    Quejas Jazztel

    Joder Ada_Wong ya lo siento, la verdad es que tu caso es peor, esa es la lacra del ADSL, el bucle de abonado, preparar la linea, si por lo menos se haria rapido la cosa, pero si no te quieren soltar no te sueltan. juanjuan2004 me ha hecho gracia lo de la incidencia pq yo tengo tres iguales, resulta que me dice la tia que tengo tres incidencias registradas con lo mismo pero que da igual, que asi mejor, mas rapido jaja. En todos los casos me piden un numero de movil y no se lo que hacen con el, se deben limpiar el culo pq cuando vuelvo a llamar me lo vuelven a pedir como si no figurara, en fin, esto es como el anuncio de aquarius: "Jazztel hace lo que le da la gana", laralarala larala laralalara
  8. Inkubus

    Quejas Jazztel

    Me da igual que me da lo mismo, como he comentado, llame unas 10 veces al 1565 antes de contratarlo igual que mis amigos y ahi son teleoperadores sin mas y todas las veces me dijeron lo mismo de lo de 1Mb y si dicen eso es pq les han dicho que lo digan. Aun asi una empresa es una entidad formada por personas, no es un ente y cuando no cumple es por un fallo de algunos de los que forman la empresa, es decir que es la empresa la responsable, pq las personas actuan bajo la empresa, la empresa por si sola no hace nada asi que estamos en las mismas. Si coges una cadena de restaurantes donde nadie se lava las manos, no echas la culpa a las personas, sino a la empresa, cuando estan en horario de trabajo representan a la empresa y esto es lo mismo. Si fallan ellos fallan la empresa pq si echas la culpa a persona por persona pues entonces la empresa nunca tiene la culpa de nada. Si te dicen que en 72H te llaman pues deberian llamarte, si te dicen que ya estas dado de baja no deberian seguir mandandote recibos, si te dicen que tienen un SAT deberian tenerlo y no unas cuantas personas que solo saben ler las instrucciones de instalacion del modem. Ejemplo: User -No me funciona ADSL. He probado tb en el protatil por si fuera cosa de drivers o software y tampoco va. Tb he probado con un router y lo mismo. ademas mi vecino tiene contratado lo mismo y le ha fallado justo a la vez SAT -Hummmm. Le has pasado un antivirus? User -Humm. Te han hecho una lobotomia? En fin que son muchisimas cosas en las que se lavan las manos y saben que no complen pero no hacen nada pq les va bien asi.
  9. Inkubus

    Quejas Jazztel

    Ya que estamos aqui voy a esponer tb mi caso. Realmente me parece de verguenza todo lo relacionado con el ADSL, lo peor es la frustracion que sientes por no poder hacer nada, ahora mismo no es cuestion de dinero, lo unico que quiero es enterrarles vivos jeje, asi es como te hacen sentir, despues de tomarte el pelo durante horas al telefono. Cosas que son tan faciles como: "No tengo ADSL, no me funciona, pues no te pago" se traducen en lista de morosos, dias de espera para darte de alta con otra compañia que es la misma mierd#, etc Yo me di de alta el 13-02-05 y como ha muchos otros me dijeron que tendria 1MB en dos semanas, un mes a lo sumo. Llame varias veces para preguntarlo y siempre me dijeron lo mismo. Tb me explicaron que el modem era gratuito pero el envio costaba 15¤, a esto les dije que entonces vaya regalo de mierd#, que no lo queria, resulta que la chica me dice que hay que cogerlo, ahi ya noto como mi ulcera se agiganta, le digo que si es un regalo se puede declinar no puede haber obligacion de cogerlo, por eso es un regalo y me contesta qeu no. Al final cedo sin saber lo que estoy haciendo realmente. Tb me dijeron que no me preocupara que hasta el dia 26 o 27 no me quedaria sin mi actual ADSL para estar unicamente 48 horas sin internet. El dia 15 me quedo sin ADSL, les llamo y me dicen que es normal, que tendre que estar unos 20 dias sin internet. Primera mentira y primera cagada ya que he pagado un mes entero de adsl del que solo disfruto la mitad. A todo esto mencion especial a Arsys del que te puedes dar de baja via web sin ningun problema, nada de seguir recibiendo facturas. Le recrimino lo que me dijeron al darme de alta y me dice que eso no es posible que se confundieron (claro pobrecitos que se confunden, perdonalos señor pq yo desdeluego que no), yo la digo que si se confundieron ellos tendran que asumir ellos las consecuencias pero me dice que no se puede hacer nada (claro que no se puede hacer nada, y menos cuando no se quiere) me sorprende la facilidad con la que se quitan las culpas con frases hechas, "spain is different", ella sabe que no se confundieron que lo hace a posta, yo tb pero nadie dice nada. En ese momento me gustaria sacar una mano por su auricular y abofetearla pero la telefonia no ha avanzado tanto. El dia 06-3-05 tengo ya el ADSL y me lo empiezan a cobrar, cosa que me entero pq llamo continuamente no pq ellos me avisen, la carta con el usuario y contraseña no me llega y no me llegara jamas, asi que llamo al 1565 donde me dicen que no disponen de esta informacion que llame al 902, ya me se el truco, tengo 2 amigos que se dieron de alta a la vez y si no han hecho 30 llamadas cada uno no han hecho ninguna. Llamo unas 40 veces al 1565 y despues de decirme cosas como: "es que el sistema esta caido ahora mismo" "no tenemos el programa para darte esos datos" consigo que una chica que debia ser nueva y todavia no tenia todo el corazon de hielo me da mi login y password con lo que verifico que si tienen la informacion. Todo esto me ha llevado unos cuantos dias y creo que me conecto por primera vez el dia 9-03-05 Llega mi primera factura parcial a primeros de abril y todo bien. A todo esto recuerdo la promesa de tener 1MB en un mes y como han pasado dos desde que me lo dijeron llamo a ver que se inventan. Me imagino miles de excusas muy creativas pero su imaginacion no llega a tanto, me dicen que no depende de ellos sino de la central telefonica y que el que me haya dicho eso me lo dijo mal. Le digo a la señorita que muy bien, que ya me he dado cuenta que me la ha dicho mal pq sigo teneindo 512 pero que pensaban hacer al respecto. Silencio, no se le ocurre nada hasta que me dice que no puede hacer nada (que original) Ya estoy cansado de tantas mentiras y al final llamo para darme de baja, no me compensa sufrir tanto por una mierd# de ADSL. No se si me atiende un comercial o que pero despues de contarle mi historia parace que hasta se apiada de mi y me ofrece la promocion que hay vigente por la cual tengo dos cuotas gratis. Obviamente digo que si, por lo menos recupero la mitad del mes que me quitaron y los gastos del maldito modem. El 10-05-05 recibo la factura de abril y no solo no me ofertan lo prometido sino que encima me cobran de mas, un servicio llamado jazznet, mantenimiento de modem, de 6¤. Me rio hasta que pienso si seria productivo dedicar mi vida a erradicar todas estas compañias, convertirme en una especie de "the punisher" y diezmar sin compasion a todas las personas implicadas. Al final decido contentarme leyendo otra vez "American Psycho". Por supuesto llamo al 1565 donde me peguntan si ese servicio no lo he contratado yo, "%·$&%" no se muy bien que responder pq ni siquiera comprendo el servicio, aunque el modem es un "regalo", tiene su garantia como producto nuevo y el servicio ADSL incluye servicio tecnico aunque la palabra "tecnico" sea una completa desconocida en toda la gente que me ha respondido al telefono. En fin lo ultimo que se es que tengo una incidencia que se comprometieron es responder en 48-72h. Han pasado unas 300h. Que hago les llamo o sera presuntuoso por mi parte pensar que hayan resuelto algo? Por supuesto el recibo lo he devuelto, vengo de muchas otras compañias y he leido mucho como para saber lo que pasa si dejas que te cobren el importe y luego que te lo devuelvan, ya puedes despedirte de tu dinero. ESta excuas me gusta bastante pq es de lo mas grotesca: "es que nuestro sistema funciona asi". Joder para eso existe la palbra mejora o cambio. -"Permitimos que las mujeres voten?" -"Es que ahora no votan" -"Pues por eso mismo se va a discutir si votan, gilipollas" Añadir tb que no me dijeron nada del dominio, asi que tengo como dominio el nombre y apellido de mi madre que es la titular y cada vez que quiero dar el e-mail a alguien me cago en jazztel. Gracias a los que habeis llegado hasta aqui y alos que no lo comprendo pq es un tocho majo jeje. Mi consejo es: "Kill Them All"
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