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Pepin3

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Todo lo publicado por Pepin3

  1. Guille, Creo que no estás muy al corriente cómo funcionan las cosas en el tema de las líneas ADSL. Te puedes desagregar de Telefónica todo lo que quieras, que el bucle final de la línea (lo que va desde la centralita hasta tu casa), seguirá siendo de Telefónica. Ahí sólo pueden tocar ellos. Contrates los 20 Mb con Jazztel, o contrates con la compañía que sea. Cuando te desagregas no quiere decir que tu línea pase a ser propiedad de Jazztel, lo único que quiere decir es que les pagas el mantenimiento con ellos. Pero en realidad es un truco, porque luego es Jazztel quien tiene que pagar a Telefónica para que les mantenga esas líneas, que en realidad siguen siendo suyas, e insisto, EN LAS CENTRALITAS Y EN EL BUCLE FINAL DE ABONADO SÓLO PUEDE TOCAR TELEFÓNICA. Una vez aclarado esto, cuando cambias de compañías puedes hacer 2 cosas: Lo que has hecho tu, que es darte de baja con la compañía A y solicitar un ALTA NUEVA con la compañía B, o solicitar una portabilidad. En el caso de la baja y alta nuevas, te cuento los trámites que esto conlleva: 1.- La compañía A pasa aviso a Telefónica para que desconecte su servicio de ADSL de tu línea en la centralita. Telefónica tiene un plazo de 2 semanas para hacerlo, más lo que tarda la compañía en gestionar la baja, pongamos 3 semanas. 2.- La compañía B recibe tu alta, y pasa aviso a Telefónica para que conecte su línea a tu bucle de abonado. Telefónica tiene nuevamente un plazo de 3 semanas para realizar el enganche, más lo que tarde la compañía en gestionar tu alta. Esto haría un plazo de entre 4 y 6 semanas para llevar a cabo la operación, de las cuales vas a estar como mínimo entre 2 y 4 semanas sin servicio ADSL (o incluso más, dependiendo de si el operador A corta el servicio nada más recibir la solicitud de baja). Esto suponiendo que no se crucen las operaciones 1 y 2 (intentar conectar un proveedor antes de que hayas sido desconectado del otro). De producirse ese cruce, Telefónica denegaría la petición, perdiendo otras 2 semanas con cada denegación que se produjese. En el caso de la portabilidad, la cosa es muchísimo más sencilla: 1.- La compañía B pasa aviso a Telefónica para que haga una portabilidad en tu línea. En un plazo de 3 semanas, un técnico de Telefónica va a la centralita, desconecta la compañía A de tu línea, y conecta la compañía B. Luego, la compañía B tiene que habilitarte el servicio que hayas contratado, pero eso ya es cosa de horas, o de un par de días, como mucho. Ese plazo de horas o días es el único periodo que permaneces sin ADSL. Por supuesto, una vez que tienes en servicio el ADSL con la nueva compañía, debes solicitar la baja administrativa en la antigüa. En realidad de eso se debería ocupar la compañía nueva, pero no siempre lo hace bien, así que es mejor asegurarse, pero (insisto), NO ANTES DE TENER EL NUEVO ADSL EN SERVICIO. Tened sobre todo muy claro, que en todas las operaciones, sean de la compañía que sean, Telefónica está por medio, y que eso alarga los plazos para cualquier operación que implique tocar la línea durante semanas. Y que es muy importante que no se crucen varias solicitudes a Telefónica de forma simultánea, puesto que los resultados pueden ser desastrosos. Y otra cosa: Telefónica en caso de solicitud de portabilidad TIENE LA OBLIGACIÓN DE HACERLA, siempre que la petición esté correctamente realizada y con los datos correctos. Da igual que se esté o no conectado con otro proveedor, tiene obligación legal de hacerlo. Así que ya ves, Gille, las cosas no son como tu las cuentas.
  2. Por cierto, xin-xan, yo que tu no movería ficha de momento. Si te das de baja en ya.com te quedarás sin ADSL, y sabe Dios por cuánto tiempo. Si no han conectado aún probablemente sea porque aún no te pueden dar servicio, no tienen preparada la instalación para los 20 Mb en tu centralita, o algo así. Yo no me preocuparía y lo dejaría estar. Que conecten cuando les de la gana, tu sigue de momento con tu actual compañía y no te preocupes.
  3. Es que eso que has hecho tu no es una portabilidad. Es una baja de una compañía seguido de un alta en la otra. Eso es lo que comento que lleva unos plazos de mínimo 1 mes - mes y medio sin ADSL. Si solicitas la portabilidad no tienes por qué estar sin línea más que unas horas (o unos pocos días, a lo sumo). En la centralita desconectan a un proveedor y conectan al otro en la misma intervención. Luego sólo tienes que esperar a que el proveedor nuevo te active el servicio (como digo pueden tardar unas horas o un par de días, a lo sumo).
  4. Incorrecto. Si te das de baja de tu actual compañía antes de contratar con otra, la compañía "saliente" tiene 3 semanas para liberar tu bucle. Durante ese tiempo, la otra compañía no podrá conectarse. Una vez tu línea esté libre, la otra puede enganchar, pero ahí comienzan otras 3 semanas de plazo para hacerlo. Total, mínimo 1 mes, o mes y medio esperando (y sin ADSL). Si solicitas la portabilidad sin darte de baja de tu anterior compañía, seguirías navegando con ellos hasta que te hiciesen el cambio, con lo cual puedes estar sin línea desde unas horas en el mejor de los casos hasta unos pocos días en el peor (teoricamente).
  5. Yo no sé por qué no le pides a un moderador ya de paso que te ponga tu mensaje con una chincheta, arriba del todo, para que no baje nunca. ¿Qué crees, que tu mensaje es más importante que cualquiera de los de los demás, y por eso tiene que estar siempre el primero?
  6. Pepin3

    Factura Jazztel

    A veces en las facturas te ponen 35 euros como cuota de alta, cuando en teoría la cuota de alta es gratis, y lo que te están cobrando en realidad es el router que te envían (más otros 15 euros de gastos de envío). Creo que no se aclaran muy bien ni ellos, pero si has pedido router, y en la factura te aparecen esos 35 euros como alta, es el router y no el alta lo que te están cobrando (aunque, por otra parte, daría igual lo que fuera, porque el precio sería el mismo en ambos casos).
  7. No, no te des de baja de ya.com. Eso sólo lleva trámites y retrasos que te dejarían sin servicio durante al menos 1 mes. Llama a Jazztel y solicita que te hagan una PORTABILIDAD, y no un alta nueva. Si solicitan a telefónica una portabilidad del ADSL, entonces tienen que autorizarla aunque haya otra compañía conectada. De hecho es precisamente eso, seguir teniendo el mismo servicio, sustituyendo una compañía por la otra. Seguramente hayan hecho una solicitud como alta nueva, y eso es lógico que se lo hayan denegado, puesto que ya tienes el bucle ocupado por otra compañía.
  8. No, no pueden cobrarte el año entero, ni muchísimo menos. Lo más que pueden cobrarte es el valor de las promociones. Es decir, si has disfrutado de 2 meses a 18 euros en vez de los 32 habituales, pues te cobrarían esos 14 euros por mes que te has ahorrado. Luego también te pueden cobrar: - El valor del router o módem que te han regalado, si es el caso. - El valor del alta de línea, si no te lo han cobrado al principio, que son unos 35 euros. En resumen, como mucho te pueden clavar por solicitar la baja anticipada entre 50 y 100 euros. Pero no más.
  9. Para poder darte de alta con Jazztel necesitas previamente haber contratado la línea de teléfono con Telefónica. Por tanto, estás en condiciones de hacerlo.
  10. Pepin3

    ¿jazztel 20 mg?

    La razón de que el ordenador fijo se conecte a 11 Mbps será seguramente que tendrá puertos USB versión 1.1, y estarás utilizando un adaptador USB-Wifi. Esos adaptadores conectados a un puerto USB 1.1 no son capaces de proporcionar más de 11 Mbps de velocidad de red. Y sí, se suelen desconectar y fallar a menudo. Tal vez deberías hacer lo que te indica MarTxelo, conectar directamente al router con un cable de red, o si no ponerle al ordenador una tarjeta Wifi PCI, o tal vez una tarjeta PCI con puertos USB 2.0, para conectar el adaptador.
  11. Es lo que están haciendo. De hecho, si sigues las noticias que van publicando en la portada de esta web, verás que de momento los jueces les han dado la razón a los de Jazztel en todas las demandas que han juzgado (y aún quedan un buen puñado de ellas pendientes de juzgar), y han condenado a Telefónica a pagarles una porrada de millones. Pero parece ser que les sale más a cuenta seguir pagando las multas y puteando al personal para que se pasen a su compañía.
  12. Yo te puedo decir que en el departamento de bajas te pueden dar la baja por teléfono, sin enviar ningún fax ni ninguna zarandaja. Te aseguro de primera mano que si te toca el operador adecuado, y sabes cómo tratarle, te puede gestionar la baja de forma inmediata sin enviar nada.
  13. Mira, yo te puedo contar de primera mano lo que le ha pasado a mi cuñado: por un problema de intrusión de otro operador le dejaron sin línea de ADSL. Al principo desde Jazztel enviaron petición de reconexión a Telefónica, intentaron ejecutar la reconexión y le dejaron sin línea de voz. Tuvo que llamar a averías para que lo revisasen, dejándole nuevamente sin ADSL. A partir de ahí llamamos como 20 veces a Jazztel y los que nos atendían al final nos decían que no podían hacer nada, que le habían enviado 3 peticiones a Telefónica para que reconectaran la línea, pero que directamente se hacían los sordos, los ignoraban y no respondían a sus requerimientos. Y que lo único que podían hacer desde Jazztel es poner denuncias contra Telefónica, pero nada más. Lo cierto es que el bucle de abonado (el trozo de línea que va desde la centralita hasta tu casa) sigue gestionándolo Telefónica, ellos y sólo ellos pueden tocar ahí, y cuando les da la gana putear a un cliente de otra compañía, le putean a base de bien, hasta que se da de baja asqueado y harto de esperar. Mi cuñado, después de 1 mes esperando, al final se dió de baja de Jazztel. Pero, por supuesto, es consciente de quien es la culpa de todo, y lo que no se le va a ocurrir hacer es contratar ahora con Telefónica, los causantes de todos sus males, para recompensarles con 45 euros al mes por haberle puteado hasta que se ha hartado.
  14. Muy bien, muy bien. Veo que la maniobra funciona. ¿Pero no os dais cuenta que los que están entorpeciendo todo el tema la mayor parte de las veces son los de Telefónica? Que se dedican a putear a los demás operadores para que la gente se harte y contraten con ellos, coño. Que el 80% de los problemas que se ocasionan con las líneas es por culpa de Telefónica. Que a sus centralitas sólo pueden entrar ellos, y son ellos quienes tienen que conectar y desconectar las líneas, y hacen lo que les da la gana. A mí me parece totalmente normal que si teneis problemas os deis de baja con Jazztel, pero, por Dios, no os vayais con Telefónica, encima pensando que son maravillosos, cuando son ellos quienes os han ocasionado todos los problemas para putearos y llevaros al huerto.
  15. Es así. Te cobran 35 + Gatos de envío (creo que son 15 euros) + IVA
  16. Pepin3

    Duda

    Yo no creo que si no tienen el número de cuenta se la busquen ellos por su cuenta. Eso sí que es información confidencial, y andar trapicheando con esas cosas es mucho más grave (legalmente hablando) que dar de alta conexiones de Internet sin consentimiento expreso. Yo que tu estaría tranquilo, humphrey. Si no has dado tu número de cuenta no creo que vayan a hacer nada.
  17. Pepin3

    Duda

    Tu tranquilo, que si no has dado el número de cuenta no tienen de donde cobrar, y por tanto no les interesa.....
  18. Mira, por un caso parecido al tuyo que he sufrido, te puedo explicar cómo va la cosa. Las líneas, sea con el operador que sea, las conecta Telefónica. En sus centralitas sólo pueden entrar ellos, y por tanto son los que hacen las conexiones. Cuando tu solicitas el alta con una compañia, ellos pasan el aviso a Telefónica para que conecte, que tiene un plazo de hasta 15 días para atender la petición. Cuando solicitas la baja, pasa lo mismo. Por eso a veces puede ocurrir que te conecten la línea a pesar de haber solicitado la baja. Si ya se ha tramitado el alta y se ha enviado petición a telefónica para que la tramiten, esa petición tiene 15 días de plazo de ejecución, y ya no es posible anularla, ni aunque se envíe al día siguiente una petición de baja. Solo para que sepas que no lo hacen por joder, que es que la cosa funciona así. Que fastidia mucho que te lo hagan, estoy de acuerdo contigo porque lo he vivido en mis propias carnes, pero que en ese punto no tienen ellos la culpa (aunque en el engaño de los 20 Mb cuando no tenían cobertura, como has explicado, sí).
  19. Hombre, es normal. El problema con un router no es abrir los puertos, sino redirigir el tráfico de esos puertos a un PC determinado (NAT). Y para redirigirlos, el PC al que se quieren dirigir debe tener una IP fija. Con el DHCP activado, a cada ordenador conectado al router le es asignada una IP distinta cada vez. Hay por tanto que desactivar el DHCP del router, y darle una IP fija a cada ordenador. A continuación configurar el NAT en el router para que redirija el tráfico de los puertos del emule a la IP del ordenador donde esté. Tan sencillo como eso.
  20. No tiene ningún sentido que ninguno de los 2 te digan que no pueden darte el alta, porque en realidad, tenga la línea quien la tenga, si el otro operador envía una solicitud para conectar en el bucle de ese abonado, esa solicitud es la que prevalece, por lo que es rarísimo que los 2 te digan que no pueden conectar porque el otro tiene ocupada tu línea.
  21. Pepin3

    Una cosa rara

    A mí tampoco me lo hacía con la compañía que tenía antes, y con ONO sí. No te fíes de eso. Prueba a cerrarlo un rato, y comprueba si te sigue pasando o no.
  22. Te he enviado el número de teléfono y mi dirección de e-mail por mensaje privado, MeNSaKeZ. Gracias de nuevo por tu interés.
  23. Eso que quieres hacer, TMT, se llama Red Privada Virtual (VPN). Es posible hacerlo, pero yo sólo lo he visto entre lugares que tienen ADSL en los 2 (y que los routers soportan ese servicio, además. No todos lo hacen).
  24. Pepin3

    Una cosa rara

    A mí eso me pasaba con ONO, cuando lo tuve contratado hace ya algunos años. El problema era que el cortafuegos cortaba el ping de respuesta que el ordenador enviaba al módem para decirle que estaba activo, y que mantuviera el servicio. Si tienes un cortafuegos software, revisa a ver que no te esté pasando algo parecido. Prueba a cerrarle, y a ver si te sigue ocurriendo.
  25. Bueno, pues después de otros 3 cuartos de hora al teléfono parece que se va haciendo la luz. Al final una chica del servicio técnico, después de consultar 3 o 4 veces con alguien, me ha dicho que llamara al servicio de altas, y solicitara un reaprovisionamiento del servicio. Ha puesto una nota en mi ficha, para que lo leyera el operador correspondiente, y supiera qué es lo que debía hacer. En el servicio de altas, me han comentado otra vez lo mismo que ayer, que no pueden hacer nada a través del programa de que disponen, puesto que aparecemos aún como si tuviéramos servicio con ellos, y por tanto el programa no les deja solicitar una conexión nueva. Al final me ha dicho que me tomaba nota manualmente, para pasarselo a no sé qué técnicos (no me acuerdo quién me ha dicho exactamente), y que en 24 horas debería tenerlo solucionado. De todas formas, MeNSaKeZ, te envío ahora mismo por privado el número de teléfono de mi cuñado, a ver si puedes mirar mañana su ficha, y me dices si lo han conseguido solucionar, o cómo puedo proceder. Incidencias abiertas, creo que no tengo, pero la ficha debe estar llena de notas de los distintos operadores con los que he ido hablando, porque muchos de ellos me han ido diciendo que dejaban una nota para que la viera el siguiente ;)
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