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Pepin3

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Todo lo publicado por Pepin3

  1. El nivel 1 es para la resolución de problemas técnicos, no para atender quejas sobre la facturación. Para eso tendrás que llamar a administración, no al nivel 1, donde no te van a atender, evidentemente....
  2. Debe ser por eso que a los demás no nos entran, porque en cuanto enciendes tu ordenador y te conectas a Jazztel, van todos atraídos a tu sistema, mpjl ;) Con el XP con el SP2 y las últimas actualizaciones instaladas, y el mismo firewall que trae Windows activado, es imposible hoy por hoy que te entre ningún virus. Si no haces nada más, claro, como: 1.- Instalar programas de fuentes poco fiables, o que incluyan troyanos o spywares (léase Kaazaa, por poner sólo un ejemplo). 2.- Abrir correos con adjuntos no solicitados. 3.- Navegar por páginas web poco recomendables, y aceptar cuando el Internet explorer te pregunta si quieres instalar alguna cosa que no sabes lo que es.
  3. Pepin3

    JAZZTEL Y VIRUS

    Es absurdo decir que los virus te los mete tu proveedor de Internet, porque NO es así. No tiene ningún sentido afirmar tal cosa. Los virus te pueden entrar por instalar en tu ordenador programas de fuentes poco fiables, abrir archivos de correos con adjuntos, visitar páginas de dudosa calaña que instalan en tu ordenador cualquier cosa.... Si no haces ninguna de esas cosas, y tienes tu sistema operativo actualizado, no te entrará ningún virus, ni troyano, ni gusano, ni programa espía, eso lo puedes tener bien claro. Tengas internet con Jazztel, con ya.com, con Wanadoo o con Telefónica. Por cierto, el Panda es el peor antivirus que puedes usar. Cambia a cualquier otro, que incluso uno gratuíto, como el Antivir o el AVG te protegerán mejor. ¡Ah! E instálate un cortafuegos, el Kerio es una buena opción y también es gratis. El mejor antivirus es el sentido común. Si no usas ése, te entrarán virus, aunque tengas instalados 20 antivirus en tu ordenador.
  4. Sí, por aquí parece que pulula mucha gente que, en lugar de intentar ayudar a solucionar los problemas que se plantean, aprovechan cualquier ocasión para reirse o despotricar de los usuarios o la compañía, cuando la mayor parte de ellos ni siquiera son clientes. Da toda la impresión de que algunos trabajan en compañías de la competencia, y dicen "vamos a aprovechar para ponerlos a parir", y que otros son simples usuarios que les jode estar pagando más dinero por menos velocidad, y en cuanto pueden salen con lo de "lo barato sale caro" para consolarse (la zorra y las uvas).
  5. Pepin3

    DSL Status

    Si estás a 7 u 8 Km de la centralita, no le des más vueltas. Es eso. No vas a conseguir más velocidad, porque estás demasiado lejos. Mira la imagen que se ha posteado aquí, y fíjate que a más de 6 Km de distancia ya puedes darte con un canto en los dientes si te sincroniza a más de 1 Mb....
  6. Hombre, hay que tener en cuenta que con velocidades de 20 Mbps es muy improbable (por no decir imposible), que todos los usuarios que están conectados a un mismo DSLAM estén usando la línea al 100% de su capacidad todo el tiempo, por lo que veo más que razonable que conecten en cada uno más usuarios de los "normales".
  7. Hombre, también pudiera ser que si has estado con otra compañía antes, has salido mal con ellos y no les has pagado algún recibo, te hayan metido en el registro de morosos, y le salga en el ordenador a la comercial de Jazztel el tema al meter los datos, con lo cual te consideraría "cliente non grato", y te daría largas.
  8. No, el caso no es el mismo para nada. El cambio de 512 a 1 Mb se ha producido porque, usando las redes de Telefónica, ésta ha aumentado la velocidad en las centralitas. Por tanto, no ha habido ningún cambio de conexión, mi pariente sigue usando la red de Telefónica, aunque esta esté subcontratada por Jazztel. Pero la subida de 1 Mb a 6 implica que te están cambiando de la red de Telefónica a la de propia de Jazztel. Y ahí ya te advierten que las fechas de cambio son meramente aproximadas, y que no te aseguran que las puedan mantener. A él le han dicho que dicho cambio se lo harán en Noviembre - Diciembre, si todo va bien.
  9. Bueno, pues hoy me ha llamado mi pariente, y dice que efectivamente ya han actualizado la central, y ya puede descargar (descarga directa) a unos 105 Kb/s, lo cual está bastante bien, creo yo. O sea, que en realidad tenía razón el técnico, y era cuestión de dejar pasar unos días para que aumentaran el caudal de datos de la central....
  10. Pues tu que eres listo, y te has dado cuenta del engaño, no contrates con ellos y listo. Contrata 1 Mb con Telefónica por 39 euros al mes, que así no te sentirás estafado. Y si tan seguro estás de que nos están engañando, denúncialos por publicidad engañosa. A lo mejor hasta te sacas una pasta, y te sale el ADSL gratis de por vida.
  11. No, no es así. La línea es la misma, y no tienen que cambiar nada ni en tu casa ni ponerte una línea nueva, ni cambias de centralita tampoco. Lo único que pasa es que usas la red de Jazztel para el ADSL, en vez de la de Telefónica, pero la conexión de las redes la realizan en la centralita (la misma que tenías antes), donde ellos colocan sus propios equipos. En el caso de los 20 Mb, además, el mantenimiento de tu línea dejas de pagarselo a Telefónica y se lo empiezas a pagar a Jazztel.
  12. Vamos a ver. Eso es lo primero que hice, pero no me sacó de nada. Que me diga simplemente el nombre de la central (que, por cierto, sólo hay una en la ciudad), no me aclara para nada la distancia a la que me encuentro de ella. Edito: He bajado el archivo de las centarles de la página que indica currin, y eso sí que me ha sacado de dudas. Ya sé cual es la dirección exacta de mi central, y por tanto, ya puedo calcular de forma bastante aproximada la distancia hasta mi domicilio (150-200 m como mucho )....
  13. Obra no tienes que hacer ninguna, ni modificar la instalación. Sigue viniendo por tu línea de teléfono de siempre. Lo único que cambia con lo de los 20 Mb es que te preasignan con Jazztel, todas las llamadas que hagas por teléfono lo harás a través de ellos, y el mantenimiento de la línea también se lo pagas a ellos. Nada más. Y sobre por qué cuesta igual con llamadas que sin ellas, supongo que es un tema de competencia. Las llamadas gratis las empezaron a dar algunas compañías, y luego se unieron todas para no perder clientes. Ten en cuenta que a las compañías les cuesta lo mismo darte el servicio de llamadas si llamas 10 minutos al mes que si llamas 1000, por lo que para ellas no supone un coste añadido. Evidentemente, si descartamos las llamadas internacionales y a móviles, que no van incluídas, puesto que intervienen otros operadores y sí que suponen costes para ellos.
  14. ¡Ja, ja, ja, ja, ja! Yo meto mi provincia, localidad, calle y número y me dice: "Actualmente, la central telefónica a la que pertenece la localización geográfica objeto de la consulta, no dispone de servicio ADSL. En la Web de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información , podrá encontrar información de previsiones del despliegue ADSL en España a corto plazo." Y llevo con ADSL aquí desde hace al menos 3 años. Ya veo lo actualizados que andan....
  15. Pues ayer estuve en casa de un familiar que tenía contratado con Jazztel los 512 Kb (por falta de cobertura en su zona), y le habían migrado recientemente a 1 Mb (a principios de este mes). Se quejaba de que no había notado aumento en la velocidad. Hice la medición, y efectivamente, aunque el router sincronizaba a 1 Mb, seguía teniendo un caudal de descarga de 512 Kb. Cogí el teléfono y llamé a Jazztel. Me atendió un operador, cuando le expliqué el tema me pasó con un técnico, muy simpático, que hizo un par de pruebas desde allí, y me confirmó que estaba en lo cierto, que tenía el router sincronizando a 1 Mb, pero la línea seguía a 512. Entonces me explicó que se debía a que aún estaban sincronizando las centrales, y que a la nuestra no le había tocado aún, que estaban ya a punto de terminar con las duplicaciones en toda España, y que esperase un margen de tiempo razonable (3-5 días más), y que de no solucionarse les volviéramos a llamar, que nos abrirían una incidencia, y pasarían aviso para que nos revisasen la línea, o tomarían las medidas pertinentes. Al final no nos solucionó nada, pero oye, me infundió confianza. El tío se notaba que sabía lo que hacía, y de qué estaba hablando. Así que por mi parte le dije a mi pariente que le diese un margen hasta la semana que viene, y que si el Lunes seguía igual, volviera a llamar, a ver qué pueden hacer. Seguiré con la historia la semana que viene....
  16. Yo pondría otro símil más acertado.... imagina que te compras un Ferrari, que puede ir a 250 Km/h, y le dices al del concesionario que te tiene que rebajar el precio, porque en las carreteras por donde vas a circular no te dejan pasar de 120.... te dirá que el problema es tuyo, no del coche. Pues esto es lo mismo, si Jazztel te da en centralita 20 Mb, y luego tus líneas no lo soportan, el problema es de tu línea, no de ellos, y no puedes reclamarles o pretender que te rebajen el precio. Todo el mundo tiene ventajas e inconvenientes dependiendo de la zona en la que viva. El que vive en el centro de la ciudad puede ir a todos sitios andando, está cerca de todo, puede tener ADSL a 20 Mb... pero se tiene que chupar la contaminación de los coches, no tiene donde aparcar el coche, etc, etc. Y el que está en las afueras soporta menos contaminación, aparca con facilidad, tiene más zonas verdes.... pero tiene que coger el coche para ir a cualquier sitio, el ADSL le funciona sólo a la mitad de velocidad..... son los pros y los contras.
  17. Eso es fácil de explicar, simplemente es porque en tu centralita los de ya.com tienen equipos propios, y los de jazztel no, con lo cual utilizan la red de Telefónica, que hasta hace muy poco tenía la velocidad limitada a 512 Kb (ahora 1 Mb).
  18. Te lo repito: Necesitas conocer la distancia desde tu casa hasta la centralita de Telefónica. Yo no sé cual es esa distancia, porque no conozco esa zona, pero tu que vives por ahí podrás enterarte, supongo.
  19. Bueno, pues después de haber leído por enésima vez la aventura de Isidar, que no se cansa de contarla (parece el abuelo Cebolleta), en vez de contar batallitas, y para variar yo voy a intentar ayudarte. Darmani, lo más importante es la distancia desde tu casa hasta la centralita de Telefónica más cercana. Si dicha distancia es de 1,5 Km o menor, podrás tener los 20 Mb, si la distancia es hasta 2 Km, unos 15 Mb, y hasta 3 Km, alrededor de 10 Mb. Si la distancia es mayor, pues irás teniendo menor velocidad. Sobre lo de cambiar de compañia, es mejor que no te des de baja del servicio que tienes ahora, sino que solicites un traspaso. Si lo haces así, el plazo de conexión se reduce muchísimo (entre unas horas hasta 1 semana como máximo, normalmente). En cambio, si te das de baja de tu compañía, y tienes que esperar a que liberen la línea, y luego la coja de nuevo el operador nuevo, échale mínimo 1 mes, y máximo 3. Para solicitar el traspaso lo único que tienes que hacer es, en el momento de contratar con la compañia nueva, decirle que ya tienes ADSL con la otra. Cuando ya tengas el servicio funcionando con la nueva, llamas a la antigüa y te das de baja (teóricamente lo hacen ellos automáticamente, pero nunca está de más comprobarlo en persona, por si acaso).
  20. Ya veo que hay alguno por aquí de los que se creen que si se compran tal modelo de coche se le va a llenar de tías buenas, porque "como en el anuncio pasaba eso, si me compro el coche tiene que traer también las tías dentro"....
  21. Ja, ja, ja. Maem, no seas impaciente. Hoy ha sido fiesta, no lo cuentes como un día en el plazo que te dieron...
  22. Yo es que no entiendo si la gente no sabe leer, o no quiere hacerlo. Si en una oferta te dicen que te pueden dar HASTA 20 Mb, no quiere decir que te tengan que dar 20 Mb por narices. La frase, objetivamente hablando, te lo especifica bien claro. HASTA, HASTA, HASTA. Quien se quiera hacer pajas mentales, y luego protestar y decir que él contrató los 20 Mb, y no se los pueden dar, allá él, pero no tiene razón, en ningún momento le están asegurando esa velocidad. Esto es igual que cuando ves un anuncio de un coche en la tele, y te dicen que lo puedes comprar "DESDE 9.000 euros". Y luego vas al concesionario, y ves que los 9.000 euros los pagas si coges el más bajo de la gama (desde luego, no el que te mostraron en el anuncio), si tienes un coche viejo de gasolina con plomo, te acoges al plan prever, y bla-bla-bla. Además, veo absurdo que digais "si pago por 20 Mb, quiero tener 20 Mb". Vamos a ver. Lo primero, no estás contratando 20 Mb, sino "hasta 20 Mb". Y por otro lado, ¿Cuánto cuestan los "hasta 20 Mb" con Jazztel? ¿30 euros al mes? ¿cuánto cuesta 1 Mb de Telefónica? ¿40? ¿Y todavía te vas a quejar si en vez de 20 Mb tienes 15, o 10, porque tu línea no soporta más? ¡Vamos, anda! ¡No me seas pijotero! Eso sí que es buscarle 3 pies al gato, y lo demás cuento. Y luego está el hecho de que Jazztel sí te está dando 20 Mb, desde la centralita. Si luego tu línea no permite que lleguen esos 20 Mb, ya no es culpa suya, es absurdo que se lo achaques a ellos. Y, para finalizar, decís que el 99% de la población está tan lejos de la centralita que no van a poder disfrutar de esas velocidades. Tampoco es cierto. No voy a dar porcentajes, porque no conozco los datos exactos, pero la mayor parte de las líneas están a menos de 2 Km de su central, con lo cual hay un amplio porcentaje de usuarios que va a poder disfrutar de velocidades entre 20 y 15 Mb, según la gráfica que habeis puesto del ADSL+2. Que no es moco de pavo.
  23. Lo que ha dicho jqr es correcto, por lo que sólo tengo que añadir una cosa: Si quieres que las llamadas "no gratuítas" (móviles e internacionales) te las siga cobrando telefónica (que tiene esas tarifas un pelín más baratas que Jazztel), basta con que antes de llamar a cualquier móvil o teléfono internacional marques el prefijo 1077, con lo cual la llamada la estarás haciendo a través de Telefónica.
  24. Pepin3

    20 MEGAS DE JAZZTEL

    Si te apuntas a los 20 Mb, el mantenimiento no lo dejas de pagar, se lo pagas a Jazztel en vez de a Telefónica, es decir, te desvinculas ya definitivamente de Telefónica, y no les tienes que pagar nada a ellos. No tienes que darte de baja con ellos, Jazztel se encarga de hacer las gestiones necesarias.
  25. Pepin3

    ¿ Qué se creen ?

    tadex, si el técnico te tocó algo en la entrada de la línea y empezó a funcionar bien, es que el problema era de la línea. Si te cambió una cajita de ahí, es que tenías un PCR (que no soportan el ADSL), y te puso un PTR, que sí lo soporta. Aunque también podría ser cualquier otra cosa, un cable que falseaba mismamente. El problema es que, mal que nos pese, hoy por hoy las líneas desde la centralita hasta el hogar de cada uno siguen perteneciendo a Telefónica, y ellos son los encargados de su mantenimiento. Y claro, cuando el ADSL es suyo no tienen problema en realizar revisiones y cambios, pero cuando lo tienes contratado con otra compañía ya les pueden ir dando. Aunque en este caso estoy de acuerdo que gran parte de la culpa lo tienen los del servicio técnico de Jazztel por no haber sido capaces de localizar tu problema.
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