Jordi Moreno

La norma como la quieren ver las empresas de telefonía, por que para mi el problema lo tiene ellos por no darme los servicios solicitados en el nuevo domicilio.

En el nuevo domicilio llega fibra optica de Movistar, pero Jazztel no tiene fibra y solo me puede dar 3 megas de ADSL Yo esta claro que quiero fibra optica y como Jazztel no puede darmela me pillare la de Movistar Y sobre el 2 comentario, yo no lo veo como tu, por que yo pido un traslado de linea con los mismos servicios que tengo en mi antiguo domicilio, y esos servicios Jazztel no me los puedes dar, con lo cual yo no tengo la culpa que Jazztel no tenga las infraestructuras suficientes para poder mantenerme los mismo servicio contratados, si Jazztel tuviera fibra optica o una adsl de mayor velocidad sin duda continuaria con ellos, pero no voy a pasar por el tubo de los 3 megas.

Hola buenas espero que me podais asesorar, llevo como cinco años con jazztel y nunca he tenido ningún problema hasta ahora, resulta que hace dos meses pedi la fibra optica de esta compañia, me la instalaron y todo correcto lo unico que tenia que estar con la permanencia 12 meses, ahora es cuando comienza la movida, yo ahora por motivos me tengo que cambiar de domicilio, les he llamado para pedir un traslado de linea y de los servicio dado que yo quiero fibra optica en mi nuevo domicilio, pero me comentan que en el nuevo domicilio no me pueden dar fibra optica y que lo que me pueden ofrecer es una adsl de 3megas , y yo esto no lo quiero, les comento que entonces no quiero este servicio, y me comentan que como no acepte este traslado me cobraran 260 € mas iva por romper la permanencia, yo quiero seguir con sus servicio pero no tengo la culpa que no me puedan dar lo que yo contrate, yo trabajo desde mi domicilio y no puedo estar con 3megas, si me ponen una adsl con mas velocidad perfecto pero de 3megas no, no se que medidas tomar ya que no estoy dispuesto a pagar 260€ mas iva por que ellos no puedan darme un servicio que contrate o una ADSL de mas velocidad.