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El motivo de esta reclamación es que el día 27/11/2015 me llama un tele operador que se hace llamar Mario López con acento árabe de la compañía Jazztel y me llama desde el numero 91 1936110 (y me dice que si tengo alguna duda que lo llame al 91 2916035) para ofrecerme una oferta en la cual la veo muy barata en comparación con lo que me cobra mi actual operador, que es la siguiente: Actual operador, Vodafone-Ono Internet fibra 30Mb, Línea Fija 60min a móviles, Línea móvil 1 100min/100Mb, Línea móvil 2 200min/1Gb, Televisión Tivo Extra. 67€+o- IVA incluido Operador de Jazztel Internet fibra 50Mb, Línea Fija 60min a móviles, Línea móvil 1 200min/1.1Gb, Línea móvil 2 200min/1.1Gb, Televisión Iplus (ya que yo me negaba a causar baja en ono por la grabación de la tele). 40€ IVA incluido Cuál es mi sorpresa que cuando acepto la portabilidad el tele operador me dice que diga a todo que si en la grabación (el cual en dicha grabación el precio del combinado sin la televisión es de 54€+o-) y que luego después de la grabación se me aplicarían las ofertas, (hago que me repita la oferta 5 o 6 veces para descartar equivocaciones) y me llamaría otra persona después para verificar dichas ofertas, digo que si, como me dice el tele operador y luego me llama una chica y me confirma la oferta de los 40€, me portan la línea fija el día 1/12/2015, y cuando llamo a jazztel para hacer una consulta de mi contrato, me dicen que esas ofertas no existen, y que lo sienten, pero que si me doy de baja y me voy a otra compañía me van a penalizar con 260€, porque a ellos lo que les vale es la grabación, veo que esto es una estafa avalada por Jazztel, porque ellos permiten estas estafas, ya que a mí me han dado de alta y portado la línea, he mandado a Jazztel el día 3/12/15 un e-mail con todos los detalles de esta estafa, en donde adjunto la grabación de la llamada, ( grabe las llamadas porque no es la primera vez que un tele operador me engaña por teléfono), reclamación en industria, en telecomunicaciones, y certificado de desistimiento, y a día de hoy solo recibo un sobre por correo donde me piden que mande los equipos, pero que estoy sujeto a penalización de 260€, lo que me pregunto, ¿para qué sirve un certificado de desistimiento? ¿en esta sociedad se permite el engaño?, ya que a nadie le importa el consumidor, y ellos tienen la sartén por el mango, da igual las pruebas, grabaciones, y demás, el consumidor siempre pierde. Al final he vuelto a hacer la portabilidad de la línea fija a ono y a anular la portabilidad de las 2 líneas móviles y volver con ono, con la frustración de estar ahora peleando y poniendo reclamaciones para que no se me cobre la penalización injusta. No se si valdrá esto, pero por suerte tengo todas las llamadas grabadas porque no es la primera vez que me dicen algo que luego no cumplen. ESTO ES REAL, Y HAY PRUEBAS