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Encontrado 3 resultados

  1. Buenas, aquí leo mucho sobre operadoras telefónicas como Movistar, Vodafone..., pero para mi empresa he probado con estas típicas para centralita telefónica y esas cosas y ninguna me ha convencido. Además de ser muy caras, no he quedado contento con la calidad. No sé si alguien ha utilizado otras como he visto, que trabajan por Internet y hablan mucho de vozip . Parecen más modernas y algo más baratas, pero como no son "las de siempre", me gustaría saber si alguien ha trabajado o conoce alguna de ellas y me podría recomendar un operador de telecomunicaciones para mi empresa. Gracias.
  2. Hola, Os cuento mi situación, hace unos días estuve revisando las facturas de telefono de un amigo que tiene una empresa con el objetivo de renovar las tarifas y reducir costes. Os cuento en primer lugar lo que el tiene contratado, el problema que hemos detectado y luego las soluciones que tenemos sobre la mesa, a ver si podeis ayudarme a decidir. Actualmente el tiene contratado con Movistar dos lineas RDSI, es decir, dos números de teléfono: - En el primero de ellos, que llamaremos línea 1, tiene contratado el ADSL 10 Mb de Movistar, esto le da a esta linea llamadas ilimitadas a telefonos fijos. - En el segundo de ellos, linea 2, no tiene contratado ninguna tarifa. Actualmente tiene un fax en esta linea. El objetivo de esta segunda linea es básicamente funcionar de 'apoyo' a la anterior. Que mientras la primera línea esta llamando se puedan recibir llamadas o fax por esta. - Adicionalmente cuando se llama a telefonos móviles el número fijo pasa a número movil para aplicar una tarifa de movil más económica de lo que seria una llamada de fijo a movil. Una vez explicada la configuración el problema que hemos detectado al revisar las facturas es el siguiente: todas las llamadas realizadas en lugar de hacerse por la linea 1 se estan haciendo por la linea 2, que no tiene ninguna tarifa contratada. Además como la linea 2 tiene el fax, cada fax enviado tarificado como llamada, tambien se esta cobrando. Es decir, por un lado se esta cobrando cada fax y llamada y por otro no estamos aprovechando la tarifa contratado en la linea 1 (la linea 1 solo se utiliza cuando se hacen 2 llamadas simultaneas en las 2 lineas). Una vez descrito el problema las soluciones que hemos barajado son las siguientes: 1. La que quizás sería la mas sencilla, dar de baja la tarifa de ADSL sobre la linea 1 y ponerla sobre la linea 2, que es realmente por donde estan saliendo las llamadas y donde tb se tarifican los faxes que enviamos. 2. Hace unos días llamé a un comercial de Movistar para comentarle la primera solución. El me ofreció el plan Movistar Fusión para Empresas. Sería pagar una tarifa fija de unos 20 euros por cada una de las lineas fijas y eso incluiría llamadas ilimitadas a fijos. La pega que le veo a esto, es que aunque el me lo nego, creo implicaría un cambio grande en la instalación actual y no se como se adaptarían al cambio en la empresa. Tengo entendido que las nuevas lineas irian por Voz por IP y no se aun con que garantias funciona esta tecnología en la actualidad. Además el plan Movistar Fusión Empresas es relativamente nuevo, creo que salió en el mes de Enero de este año, y preferiría esperar a que se asiente un poco, escuchar opiniones y contratarlo más adelante en lugar de ser 'conejillo de indias'. 3. En lugar de hacer cambio en las tarifas cambiar la configuración para que las llamadas y el fax salgan por la linea 1 en lugar de la linea 2. Llamé al servicio técnico de Movistar para comentar esta posibilidad pero lo que me dijeron es que como la Centralita no es de ellos, sino que es un modelo distinto al que ellos usan y que fue comprado por la empresa, no se arriesgan a enviar un Técnico. Tal como me dijeron, el Técnico podría venir, no tener ni idea de la Centralita y aún así tendría que pagarle el viaje. Desconozco a que otros Tecnicos puedo llamar para revisarlo. Y yo soy Informático pero creo que para tocar esto es más apropiado un Teleco. Esta es la situación, por favor, instruidme, corregidme, aconsejadme. Cualquier ayuda es bien recibida. Gracias por adelantado
  3. Somos una empresa, en inicio llamamos 1567 (cual conseguimos en la pagina web de Jazztel en sector de Centralita). Le preguntamos que queriá solicitar de montar una centralita en nuestra oficina. Nos dicen primero hay que tener de alta de ADSL. Pues empezamos de solicitar una linea de Jazztel con ADSL de 30MB. Despúes volvemos de llamar a 1567 para pedir de alta de Centralita, pero esta vez dicen no hace falta de tener ADSL primero, pero no pasa nada, nos mandará un comercial para gestionar el alta de Centralita. Unos días despúes, viene un comercial y nos da el alta, pero le dijemos al comercial que queremos el numero de cabecera de la centralita que sea el mismo nuemero que estamos usando ahora. El comercial dice que sí, pueden hacer un desvío primero y luego nos hacen una migración ya esta. y lo añade esta en el contrato. Luego llega un tecnico nos instala el router y terminal de telefono. Pero ha venido un numero de cabecera nuevo y no esta hecho el desvío. Empezamos de llamar al numero de atencion al cliente 1566, y dice lo va gestionar. así gestionando 4 meses, y durante estos 4 mese estamos continuando de recalamr a ellos, al final viene un nuevo agente que nos gestiona de nuevo, y en el quinto mes nos llama y dicen tardará unos 10 minutos lo hacen en su sitio de tenico ya esta. Luego ya funciona el numero de cabecera correcta. Pero un trabajo de tecnico de 10 minutos, estamos recalamando durante 5 meses. Y todos estos primeros 4 mese nos estan cobrando un parte de las lineas y ADSL que estamos usando, y otra parte cobrando de la centralita aunque no funciona(277,97euros). Pues volvemos de llamar a ellos para reclamar que nos devueva estos 277,97euros del parte de centralita de primeros 4 meses y dicen va gestionar y aprox. un mese despúes nos ingresan 40euros y dicen no más. Ahora mandamos email o por su facebook ...etc durante un mes. pero ya no nos contesta. La unida manera ahora es que les manda un abogado.
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