Vaya mi queja por el número de teléfono desde Madrid de atención de facturación. Es un horror establecer contacto con ellos y, además, es increíbles que hasta el n. de atención al cliente tenga que reconocerlo y animarnos a presentar una QUEJA.
A mí me desconectaron el servicio que tengo contratado de ADSL y llamadas sin previo aviso, sin recibir comunicación alguna tanto vía e-mail como vía correo.
Para aclarar y solventar la solución tuve que:
1.-pagar a telefónica la llamada (me habían desconectado el servicio)
2.-hacer reiteradas llamadas al 902
3.-esperar con impaciencia a que me atendiesen en el n. de teléfono 91 que siempre y siempre comunica y te deja en espera (para mayor interés de telefónica).
Como usuario y cliente, creo que tenemos el derecho de acceder a un n. gratuito de información y a que se nos indemnize por los perjuicios que nos causan.
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