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Noches. No digo buenas por que para mi, no lo son. Llevo con problemas en el ADSL meses. He llegado a poner un post en un foro, pero como pasaron el problema al servicio tecnico y me llamaron varias veces, deje de seguir el tema. Aqui: http://www.adslzone.net/postt413872.html#p2925658 Voy a pasar a explicar los problemas. Si alguien quiere saltar directamente a la parte de la pregunta en cuestion, es libre de hacerlo. El caso es que cuando se me acababa la permanencia, me ofrecieron una buena oferta para quedarme. Me quede, y al cabo de 1-2 semanas empezaron los cortes. ( EDITO: He adjuntado una de esas caidas, por si acaso poner enlaces a otros foros no estuviera permitido. Estas son 2 caidas con el router enchufado al PTR, de ayer mismo. Gracias. - - https://drive.google.com/open?id=0B4WRrClgbCskMzNEZEltQmJsSlk Desde entonces, he llamado mas de 30 veces (Para 3 meses es bastante) y he tenido cortes todos los dias. El procedimiento en la atencion al cliente es el mismo siempre: Contacto con nivel 1, me hacen poner el router en el PTR y ponerlo aqui y alla, conectar un telefono al PTR y aqui, alla... Sin solucion. Las veces que me lo \'solucionaban\' (Tras soltarme la tipica frase de \'Vamos a modificar unos parametros del router que veo que estan mal\') lo unico que hacian era devolver el router a los valores de fabrica. Bravo. Me pasaban al nivel 2. Siempre el mismo procedimiento. \'Debe dejar el router conectado al PTR x horas\'. Da igual que yo trabaje, da igual que cada 2-3 dias tenga que quedarme sin internet durante x horas, ademas de las caidas y cortes. Vale. Vale. Lo dejo. VARIAS VECES. Las ultimas 3 veces NADIE me llamo. Solo me enviaron un SMS en la ultima ocasion (Hace 2 dias) en el que decia que \'Un tecnico se pondra en contacto contigo\'. El primer tecnico que consegui que viniera (GRACIAS a este foro), tras echar un vistazo y medio, me dijo que probablemente era problema del par de cobre. Que iban a hacer un seguimiento y que ya me llamarian. Nada. El segundo tecnico que vino, a finales de la semana pasada, me cambio una entrada de telefono (Donde conecto el router normalmente) y le toco algo al PTR. Oye, parece que esto funciona. JA. JA JA JA. No. Viernes bien, sabado bien, domingo... 2 cortes. Lunes, empieza la fiesta. Llamo al centro de atencion al cliente. Les dije que tendria el router en el PTR 3 horas, de 13.30 a 16.30. Al final lo deje 5 o 6 horas. Como me mandan el mensaje de que contactaran conmigo (A eso de las 16 horas), pues no voy a hacer mis cosas por la tarde y me quedo en casa esperando. Hoy, Martes, he estado intentando hacer cositas por internet. He pasado 3 horas sentado delante del PC. En esas 3 horas he registrado un total de 9 caidas, 3 de ellas casi seguidas. Obviamente no he podido hacer nada con mi PC, dado que se caia la cosa a cada poco. Curiosamente cada vez que estaba en mitad de una partida de un juego, o pasando datos para el trabajo. Pues vamos a llamar otra vez... Desde ayer, tras mas de un dia sin tener noticias y tras el mensaje de \'Un tecnico bla bla\', vuelvo a llamar alli. Resulta que mi expediente constaba como \'resuelto\'. QUE GUAY!!! Despues, me dice que han intentado contactar conmigo el dia anterior pero no ha sido posible. A ver como lo digo.. Ayer NO fui a trabajar para quedarme esperando la llamada y/o visita del tecnico, EN VANO. Me pasan con el departamento de bajas. La señorita que me atendio alli, resulta que era una comercial que intentaba que me quedase, como no. Lo curioso es que cuando le explico por que me voy a ir, teclea en su PC y tras marearme un rato, me dice que no sabe por que su compañero me ha dicho que la incidencia aparecia resuelta, que a ella le aparecia una abierta, que se habian puesto en contacto conmigo hoy sin exito (Hoy curiosamente he salido 2 horas de casa. Lleve el movil conmigo. 0 llamadas) y que me pasaba de nuevo alli para solucionar el problema. Al nivel 1, por cierto, donde DE NUEVO querian volverme a hacer todas las pruebas antes de pasarme con el nivel 2. Esto me ha pasado hace 40 minutos tras una llamada de 30 minutos clavados en la que he acabado colgando para no faltarle al respeto a la chica latina al otro lado del aparato. Bien, he acabado de contar mi caso. Agradezco si lo habeis leido, ya que QUIERO DEJAR CLARO que razones tengo para irme, por lo cual voy a exponer mi pregunta. ¿A que numero tengo que llamar / a que correo tengo que escribir y con quien tengo que hablar para dar de baja mi linea de ADSL? No, no me vale el 1565. Alli se niegan a pasarme con la persona a cargo del departamento de bajas. Quiero hablar con un responsable. Explicarle POR QUE no voy a pagar la penalizacion economica por permanencia, dado que segun lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil no pueden cobrarme la susodicha permanencia, ya que han incumplido los terminos del contrato. Tambien segun el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, tendria derecho a una indemnizacion por los dias (Muchos) en los que el servicio ha sido insuficiente, asi como por los daños causados (Trabajo en casa, y uno de esos dias fue especialmente... jodido). Pero esta ultima parte no me interesa, ya que lo que quiero es irme YA a otra compañia que pueda proporcionarme el servicio que quiero. Para respaldar \\\"mi historia\\\", tengo alrededor de 18 capturas de pantalla del log del router donde se ven caidas a diferentes dias y horas, muchas llamadas a Atencion al Cliente desde Mayo hasta ahora y una reclamacion (Tengo el numero de la reclamacion, hora de la llamada, nombre y apellidos del teleoperador..) que puse ayer mismo por la deficiente calidad de su servicio telefonico de atencion al cliente. DONDE envio todas esas pruebas, que de seguro son necesarias para que no me cobren los 450€ que, segun la señorita del departamento de bajas, quieren cobrarme por dar de baja 1 linea de ADSL y 2 moviles? Como comprendereis, despues de varios meses asi, esperando respuesta y sin solucion, no voy a pagar esa permanencia. Un saludo y gracias por leer y mas aun por responder. Buenas noches.

Buenas Tardes, De ante mano muchas gracias por las respuestas a este problema que tengo. Hace poco contrate con ono 120/12 y me pusieron el net gear 3100. Nosotros trabajamos con un servidor en la nube y nos conectamos por citrix. Detectamos que cada poco tiempo de estar conectados a citrix se cortaba la conexion. Cansado de llamar a ono para ver que pasaba, uno de los tecnicos me dijo que el problema era, que el router tenia el time out muy bajo y por eso se cortaba la conexion. ( cosa que no me pasaba con el adsl de movistar). Me comentaron que pusiera el net gear en modo nat y conectara un router neutro donde pudiera cambiar este parametro. Bueno, compre un tplink wr1043nd, he echo todo lo que he visto en los foros pero he sido incapaz de conectarlos entre si. Os explico lo que he echo a ver si alguien me sabe decir donde me equivoco. Entro en el net gear, y desactivo la wifi, dhcp, y todos los filtros de seguridad. una vez echo esto desactivo la nat. Apago y enciendo el net gear y desde uno de los puertos de lan lo conecto al wan del tplink. Me conecto al tplink y me meto en los parametros WAN y lo pongo como dinamyc ip. Y no hay forma de salir a internet. Desde el pc le doy a solucionar problemas y me dice que hay problemas con las DNS: He echo todo lo que pone en los foros y soy incapaz de poner el net geat como moden y el tp link como router. tambien he detectado que desde las configuraciones del tplink en wan, hay una opcion que pone detec(para detectar el tipo de conecsion si dinamic ip o static ip, y siempre me dice que static ip, y no tengo contratada ip fija. ). Os estaria super agradecido si me decis que puedo hacer por que mis compañeros estan a punto de colgarme. un saludo y muchas gracias a todos