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Como soluciona Ya.com las incidencias ?


sreck
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Tengo altibajos en la velocidad y cortes constantes en la linea . 3 Mb contratados y a veces va a 300 0 400 Kpbs . Llamo y despues de diferentes comprobaciones me dicen que qeda anotada la incidencia y me llamaran . ¿ Que es lo que hace Ya.com con las incidencias ? ¿ Va algun tecnico a tu casa ? ¿ Te cambian el router gratis ? . Estoy pensando en cambiar si no me lo solucionan . ¿ Tele2 es una buena alternativa ?

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A mi me la solucionaban, NO solucionandolas. Pide al SAU de Ya.com, te revisen el bucle de abonado, en el 90% de los casos, esa es la solución única y que se dejen de decir que es problema del WinXP o del Win Vista, etc etc.

Puede que te manden "Técnico" a tu domicilio, provisto de un portatil y después de hacer algunas pruebas, pruebas que posiblemente ya hayas hecho tu, te diga que el problema está en el mal estado del caleado de tu línea. Por eso, te reitero que insistas en lo del "bucle de abonado", verás que en 24-48 horas está todo solucionado.

En cuanto a lo de cambiar de ISP, no te lo aconsejo, son todas iguales de desastrosas, exceptuando Telefónica de España pero, esta es muy cara.

Un salu2,

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A mi me la solucionaban, NO solucionandolas. Pide al SAU de Ya.com, te revisen el bucle de abonado, en el 90% de los casos, esa es la solución única y que se dejen de decir que es problema del WinXP o del Win Vista, etc etc.

Puede que te manden "Técnico" a tu domicilio, provisto de un portatil y después de hacer algunas pruebas, pruebas que posiblemente ya hayas hecho tu, te diga que el problema está en el mal estado del caleado de tu línea. Por eso, te reitero que insistas en lo del "bucle de abonado", verás que en 24-48 horas está todo solucionado.

En cuanto a lo de cambiar de ISP, no te lo aconsejo, son todas iguales de desastrosas, exceptuando Telefónica de España pero, esta es muy cara.

Un salu2,

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