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mordiskito

portabilidad imposible

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buenos dias, esta es la primera vez que escribo y lo primero es felicitar a todas las personas y moderadores que tratamos de buscar soluciones.

mi caso es problematico, el dia 3 de marzo me dí de alta en yacom total de 10 megas. A los quince dias justos me llego el router y tenia adsl, todo perfecto. Pero hoy 25 de abril aun no me han dado la portabilidad, por una parte he tenido q pagar una factura de telefonica de 64 € y otra de yacom de 34 €, esto es un robo. Trato de llamar a yacom y nunca me contestan, solo puedo conseguir hablar con ellos si llamo a traves del movil y siempre mintiendo, ya q me mienten por lo menos q se pongan de acuerdo en decir la misma excusa. Por un lado me dicen que telefonica tiene un margen de 60 dias a partir de la peticion grabada el mismo dia q me di de alta para dar portabilidad, asi q me espere. Otras veces me han dicho que el plazo que tienen son de 60 dias a partir del recibimiento del router. Tambien me han dicho q telefonica se ha negado a dar la linea y estan en tramites de reclamacion, cosa q otro me han dicho q no pq hasta los 60 dias no pueden reclamar. Tambien he llamado a telefonica para preguntar cual era la pega y me han contestado que ellos no tienen nada que ver, que el problema es de yacom. A si q arto de todo he llamado otra vez a yacom diciendo q si no me daban una solucion para la semana que viene me daba de baja y no iba a pagar ni un centimo. Al rato me llamaron de france telecom pidiendome disculpas y que por habernos causado tantos problemas... iba a ser orange quien se encargaria de todo, linea de 20 megas, router gratis, alquiler de linea y llamadas gratis, descodificador y tv tb gratis, total, todo eso por 35 €/mes, solo tenia que esperar diez minutillos a q me llamaran de orange para confirmarlo y mandar un tecnico para la instalacion. Pues bien, me llamaron solo para decirme que lo unico q me daban era 10 megas y el alquiler de la linea, pero no pagaban las llamadas.

perdon por escribir un texto tan largo pero, que puedo hacer para solucionar esto?

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Wenas, realmente en estos casos poco podemos hacer...

Supongo que tu operador "anterior" es telefónica, pues ya.com solicita la portabilidad a telefónica pero este tramite puede tardar desde menos de un mes a 2 o 3 meses ...

Lo de los 3 meses parece una burrada, pero ya he visto ese tiempo.

Supongamos que ya.com haya realizado todo bien (no lo puedo saber) si telefónica les da largas o le deniega la portabilidad usando cualquier excusa pues a fastidiarse el usuario.

Lo único realizar una consulta en http://www.usuariosteleco.es/ o bien en la oficina de consumo de tu ayuntamiento.

Saludos

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