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Penalizacion 110€ ¿consejo?


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hola esta mañana me han cargado de mi ultima factura 110€ de penalizacion Base Imponible Exenta (¿entiendo que esto que es en negro?)
porque segun ellos:
Penalización incumplimiento de permanencia en ADSL
pensando que seria por la no devolucion del equipo tecnico (Router) porque lo habia leido por aqui, les he llamado y me confirman que es porque yo tenia permanencia con ellos hasta noviembre de este año, (cosa que es mentira ya que yo tenia una Oferta de precios hasta esa fecha, que no es lo mismo que permanencia)

 

les he dicho:

1º yo no tengo permanencia, ya que soy de los antiguos (+ de 8 años)
2º que me envien el contrato firmado por mi en el que yo reconozco esa permanencia
3º en su defecto que me pongan la grabacion de voz

cual creeis que deberia ser mi siguiente paso?

muchas gracias

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no se a q se refiere pero no es en negro

la permanencia la amplían con cada oferta eso si la oferta puede ser de doce meses y la permanencia de 18

no necesitan contrato firmado y según la oferta tampoco grabación

esto es algo que creo que se arregla con la ultima reforma de la normativa

lo único que puedes hacer es reclamar en consumo y en usuario teleco

 

otra cosa por ahora eres tu contra ellos y ellos tienen la razón hasta que un ente superior les diga que no

que es consumo usuarios teleco un juez cosas así

lo digo por que si haces que devuelvan el recibo es posible y legal que te metan en una lista de morosos que es mas difícil salir que esperar a la resolución de consumo que normalmente anula estos cargos en base a que no pueden demostrar que te informaron correctamente de que la oferta de precio tenia asociada una permanencia de mas meses que la oferta de precio

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