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Movistar y Pepehone, me quedé sin ADSL (está en el limbo) y se echan las culpas


Xavier Escayola Tamayo
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Hola, 

 

Antes de nada, soy nuevo en el foro y daros las gracias de antemano. 

 

Tengo un problema y me gustaría saber si alguien me pudiera asesorar en un tema de portabilidad de ADSL

 

Os cuento muy brevemente, 

 

- En casa teníamos ADSL con Orange, y la línea con Movistar (Telefónica).

 

- Hará unos 4 meses que nos dimos de baja en Orange.

 

- Llamamos a Movistar para pedir la baja de portabilidad. 

 

- Al tener solo la línea con Movistar quisimos pasarnos a Pepehone (ellos tramitaron la portabilidad). 

 

- Pepehone nos dijeron que lo hacian ellos. 

 

- Pepephone nos dice que telefónica no les da la línea y que no pueden hacer nada. Y movistar dice que la portabilidad está tramitada pero que aun está por dar la "ejecución" de la portabilidad, por lo que la linea está en este paso intermedio y que no lo pueden resolver hasta que esta orden se ejecute.

 

- Ni siquiera ellos nos pueden dar línea (es lo que dicen) porque está en tramite (en el "limbo") como ellos dicen.

 

- Llevamos 4-5 meses de espera y no sabemos cómo solucionarlo. 

 

¿Qué podemos hacer? ¿Alguna solución? 

 

Muchas gracias. 

 

 

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si es el caso a veces no se puede hacer nada

la mejor opcion es baja total y alta desde cero 

perdida del numero y unos dias sin adsl

 

los teleoperadores no suelen ser conscientes de los tiempos y las intenciones de los clientes

baja de orange y paso a movistar pongamos 15 dias 

solicitado el dia 1 se comienza los papeleos ya que es todo administrativo la parte fisica es cosa de una hora o menos

antes de que la linea este en movistar se hace solicitud de alta con otro operador en este caso pepe

 a efectos reales orange tiene que liberar la linea y no se la puede pasar a movistar por que ahora hay una solicitud de paso a pepe y pepe no la puede obtener por que se la tiene que pasar movistar no orange 

y ese es el limbo administrativo. bueno es una ejemplo de uno de ellos hay mas 

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