Donde acudir

El principal problema de los usuarios empieza cuando un operador pone trabas a una baja. Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación.

El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a:

 

Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
C./ Capitán Haya, 41.
28020 MADRID.

 

Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas.

La AUI (Asociación de Usuario de Internet) pone a nuestra disposición un sistema de envío de quejas. http://www.aui.es/quejas/quejas_contenido.htm

También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningun coste.

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE

Mayor, 39
03002 ALICANTE
Tfno: 96/514.56.00
Fax: 96/514.55.99
E-mail: jac_alicante@gva.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE SEDE DE BENIDORM

Júpiter, 18 bajo
03501 BENIDORM
Tfno.: 96/586.80.01
Fax: 96/585.41.05
E-mail: jac_benidorm@gva.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALMERIA

Rambla Alfareros, 30 – 4º
04071 ALMERIA
Tfno.: 950/21.15.73
Fax: 950/21.15.89
E-mail : jacpa@dipalme.org

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÁDIZ

Edificio Roma
Avda. Ramón de Carranza, 11-12
11071 CADIZ
Tfno.: 956/24.03.69
956/24.01.68
Fax: 956/27.01.88
E-mail: junta.arbitral@dipucadiz.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CASTELLÓN

C/Campoamor, 28, 3º-B
12001 CASTELLÓN DE LA PLANA
Tfno: 964/26.96.14
Fax: 964/22.31.67
E-mail: jac@ayuncas.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÓRDOBA

Avda. del Mediterráneo, s/n (Parque Figueroa)
14011 CÓRDOBA
Tfno: 957/21.28.14
Fax: 957/21.28.15
E-mail: mmoreno@dipucordoba.es

 

OMIC Girona

C. Ciutadans, 2-4
17004 GIRONA
Telèfon: (+34) 972 419 025
Fax: (+34) 972 419 499
omic@ajgirona.org

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE GRANADA

Avda. del Sur, 3 – 7ª Planta
Complejo Admtvo. La Caleta
18071 GRANADA
Tfno: 958/24.75.13
Fax : 958/24.77.82
E-mail: clachica@dipgra.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE HUELVA

Diputación Provincial de Huelva
C/ Fernando El Católico, 14
21003 HUELVA
Tfno: 959/49.47.19
Fax: 959/49.47.17
E- mail: consumo@diphuelva.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE JAÉN

Diputación Provincial. Servicios Municipales
Plaza San Francisco, 2
23071 JAÉN
Tfno: 953/24.80.00; 953/24.81.15
Fax: 953/24.80.16
E-mail: rosamora@promojaen.es; smconsumo@promojaen.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE MÁLAGA

C/ Cervantes, 1 – 1ª Dcha.
29016 MÁLAGA
Tfno.: 952/06.92.53
Fax: 952/22.66.75
E-mail: japcmalaga@dipmalaga.es

 

J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLA

Diputación de Sevilla Área de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 32
41071 SEVILLA
Tfno: 95/455.07.02
Fax: 95/455.07.01
E-mail: japcsevilla@dipusevilla.es

 

J.A. DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL NALÓN

Avda. Bimenes, s/n
33960 BLIMEA (ASTURIAS)
Tfno: 98/567.20.57; 98/567.20.01
Fax: 98/568.36.84
E-mail: consumol@asturnet.es

 

JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA ZONA NOROESTE DE MADRID

Plaza Mayor, 3
28220 MAJADAHONDA (MADRID)
Tfno: 91/634.91.00 Fax:91/634.91.05 E-mail: consumo@majadahonda.org

 

JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DE CONSUMO HENARES-JARAMA

Avda. de la Constitución, 85
28820 COSLADA (MADRID)
Tfno: 91/627.82.00
Fax:91/627.83.83 E-mail: salud@ayto-coslada.es

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES

Mínimos, 1
28801 ALCALÁ DE HENARES
Tfno: 91/877.17.30
Fax: 91/877.17.31 E-mail: omicalcala@wanadoo.es

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS

Libertad, 6 – 3ª Planta
28100 ALCOBENDAS
Tfno: 91/663.70.01
Fax: 91/654.50.76
E-mail: consumo@aytoalcobendas.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA

Avda. Pablo Iglesias, 25 – 1º A
04003 ALMERÍA
Tfno: 950/25.27.44
Fax: 950/26.19.63 E-mail: jamucal@aytoalmeria.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ÁVILA

Plaza de la Victoria, 1
05001 ÁVILA
Tfno: 920/35.40.00
Fax: 920/25.09.71
E-mail: jgarzon@ayuntavila.com

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS

Plaza Álvarez Acebal nº 5
33400 AVILÉS
Tfno: 98/552.11.55
Fax: 98/552.78.56
E-mail: consumo@ayto-aviles.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADAJOZ

Antonio Cuéllar Grajera, 15
06003 BADAJOZ
Tfno: 924/25.28.26
Fax: 924/25.34.95

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADALONA

C/ Francesc Layret, 42-46
08911 BADALONA
Tfno: 93/483.27.43
Fax: 93/389.46.72
E-mail: jac@aj-badalona.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA

Ronda Sant Pau, 43 – 45 2º
08015 BARCELONA
Tfno: 93/402.33.44
Fax: 93/402.78.47
E-mail: junta-arbitral@mail.bcn.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BURGOS

Parque del Dr. Vara, 1
09003 BURGOS
Tfno: 947/28.88.28
Fax: 947/28.88.18
E-mail: mjjabato@aytoburgos.es
jarbitral@aytoburgos.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ

Juan Ramón Jiménez, 10 – bajo
11008 CÁDIZ
Tfno: 956/26.54.32
25.76.66
Fax: 956/26.54.32 E-mail: arbitralaytocadiz@yahoo.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBA

Avda. Gran Capitán, 6-1º
14071 CÓRDOBA
Tfno: 957/49.99.97(Ext. 134 – 135)
Fax: 957/49.99.97
E-mail: junta.arbitral@ayuncordoba.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE EL EJIDO

Cervantes, 122
04700 EL EJIDO (ALMERÍA)
Tfno: 950/54.10.07
Fax: 950/48.59.12
E-mail: fomento@elejido.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE

Madrid, 41-1º
28901 GETAFE
Tfno: 91/682.64.11
Fax: 91/695.56.29 E-mail: arbitraje@ayto-getafe.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN

Edificio Administrativo «Antigua Pescadería Municipal»
C/ Cabrales, 2
33201 GIJÓN
Tfno: 98/518.12.20
Fax: 98/518.11.82
E-mail: consumo@ayto-gijon.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADA

C/ Escudo del Carmen,3 – 3ª planta. Edif. Rey Soler
18009 GRANADA
Tfno: 958/24.81.70
Fax: 958/24.81.96
E-mail: ftorress@granada.org

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE L’HOSPITALET

Digoine, 34 Bajo
08901 L’HOSPITALET
Tfno: 93/261.26.23
Fax: 93/338.46.99
E-mail: junta.arbitral@l-h.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVA

Alonso Sánchez, 4
21003 HUELVA
Tfno: 959/21.05.02
Fax: 959/21.01.85

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JAÉN

Joaquín Tenorio, s/n
23001 JAÉN
Tfno: 953/23.42.32
Fax: 953/23.73.17

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ

Ancha, 3
11404 JEREZ DE LA FRONTERA
Tfno: 956/33.02.00
Fax: 956/33.76.81

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LEÓN

Plza. San Marcelo, s/n
24071 LEÓN
Tfno: 987/20.84.75
Fax: 987/25.15.56
E-mail: ayomic@argored.com
ayprjarb@argored.com

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LLEIDA

Plaça de Sant Joan, 10 – 1ª Planta, 2ª puerta
25007 LÉRIDA
Tfno: 973/70.04.24
Fax: 973/70.04.84
E-mail: imc@paeria.es

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MADRID

Mayor, 83 – 2ª Planta
28013 MADRID
Tfno: 91/588.83.71
Fax: 91/588.83.58
E-mail: jimenezgmt@munimadrid.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA

Plaza General Torrijos, s/n
Edificio Hospital Noble, 1ª planta
29016 MÁLAGA
Tfno: 95/213.51.07
Fax: 95/213.51.23
E-mail: amateos@ayto-malaga.es

 

J.A. CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MAÓ (MENORCA)

Cost de Gracia, 26
07703 MAÓ (MENORCA)
Tfno: 971/36.98.00
Fax: 971/35.42.04
E-mail: consum@ajmao.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MATARÓ

C/ Cuba, 47
08302 MATARÓ
Tfno: 93/758.23.03
Fax: 93/758.22.82
E-mail: lgarcia@ajmataro.es

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO MIRANDA DE EBRO

Pza. de España, 8
09200 MIRANDA DE EBRO (BURGOS)
Tfno: 947/34.91.00
Fax: 947/34.91.11

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIA

Calle Mayor, 7. Edificio «Las Canónigas»
34001 PALENCIA
Tfno: 979/71.81.43
Fax: 979/71.81.18 E-mail: omic@aytopalencia.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SABADELL

Plaza de Sant Roc,7
08201 SABADELL
Tfno: 93/745.32.22
Fax: 93/745.31.70
E-mail: jac@ajsabadell.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SALAMANCA

Valencia, 19-1º (Mercado de San Juan)
37005 SALAMANCA
Tfno: 923/28.23.06
Fax: 923/28.29.46
E-mail: omic@aytosalamanca.es

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO

Área de Bienestar Social
Arenal, 15
11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ)
Tfno: 956/94.42.96
Fax: 956/94.42.96
E-mail: daniel.gonzalez@aytosanfernando.org francisco.gonzales@aytosanfernando.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA

C/Marqués del Arco, 22
40003 SEGOVIA
Tfno: 921/46.05.44
Fax: 921/46.05.44
E-mail: aytosegovia@aytosegovia.com

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA

Almansa, 23
41001 SEVILLA
Tfno: 95/459.05.80
Fax: 95/459.07.59
E-mail: admon.consumo@sevilla.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SORIA

Pza. Mayor, 9
42071 SORIA
Tfno: 975/23.41.00
Fax:975/23.41.80 E-mail: omic@ayto-soria.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE TERRASSA

Concejalía de Comercio, Consumo y Turismo
Carrer de la Unió, 36
08221 TERRASSA
Tfno: 93/788.50.65
Fax: 93/789.00.31
E-mail: mariapilar.plaza@terrassa.org

 

J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID

García Morato, 11 bis
47007 VALLADOLID
Tfno: 983/42.62.29
Fax: 983/42.62.27
E-mail: jarbitral@salucons.ayto.ava.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VIGO

Plaza do Rey, s/n
36202 VIGO
Tfno: 986/81.01.00
Fax: 986/81.01.72
E-mail: manuel.alvarez@vigo.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VILAFRANCA DEL PENEDÉS.

Cort, 14
08720 VILAFRANCA DEL PENEDÉS
Tfno: 93/892.03.58
Fax: 93/818.14.79
E-mail: omic@ajvilafranca.es

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA

Cuesta de San Vicente, s/n
01001 VITORIA
Tfno: 945/16.16.70
Fax: 945/16.12.51
E-mail: junta.arbitral@vitoria-gasteiz.org

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORA

C/ San Torcuato, nº 5 – local 8
49004 ZAMORA
Tfno: 980/53.51.89
Fax: 980/53.42.87
E-mail: info@omiczamora.com

 

J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA

San Jorge, 1-2ª planta
50001 ZARAGOZA
Tfno: 976/39.61.50
Fax: 976/20.13.54
E-mail: jef-consumo@ayto-zaragoza.es

 

Colexio Arbitral de Consumo da Coruña

Edificio Servicios Múltiples Monelos s/n
15071 – A Coruña
Tel. 981.184.971
Fax. 981.184.976