Donde acudir
El principal problema de los usuarios empieza cuando un operador pone trabas a una baja. Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación.
El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a:
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
C./ Capitán Haya, 41.
28020 MADRID.
Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas.
La AUI (Asociación de Usuario de Internet) pone a nuestra disposición un sistema de envío de quejas. http://www.aui.es/quejas/quejas_contenido.htm
También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningun coste.
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE
Mayor, 39
03002 ALICANTE
Tfno: 96/514.56.00
Fax: 96/514.55.99
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE SEDE DE BENIDORM
Júpiter, 18 bajo
03501 BENIDORM
Tfno.: 96/586.80.01
Fax: 96/585.41.05
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALMERIA
Rambla Alfareros, 30 – 4º
04071 ALMERIA
Tfno.: 950/21.15.73
Fax: 950/21.15.89
E-mail : [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÁDIZ
Edificio Roma
Avda. Ramón de Carranza, 11-12
11071 CADIZ
Tfno.: 956/24.03.69
956/24.01.68
Fax: 956/27.01.88
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CASTELLÓN
C/Campoamor, 28, 3º-B
12001 CASTELLÓN DE LA PLANA
Tfno: 964/26.96.14
Fax: 964/22.31.67
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÓRDOBA
Avda. del Mediterráneo, s/n (Parque Figueroa)
14011 CÓRDOBA
Tfno: 957/21.28.14
Fax: 957/21.28.15
E-mail: [email protected]
OMIC Girona
C. Ciutadans, 2-4
17004 GIRONA
Telèfon: (+34) 972 419 025
Fax: (+34) 972 419 499
[email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE GRANADA
Avda. del Sur, 3 – 7ª Planta
Complejo Admtvo. La Caleta
18071 GRANADA
Tfno: 958/24.75.13
Fax : 958/24.77.82
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE HUELVA
Diputación Provincial de Huelva
C/ Fernando El Católico, 14
21003 HUELVA
Tfno: 959/49.47.19
Fax: 959/49.47.17
E- mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE JAÉN
Diputación Provincial. Servicios Municipales
Plaza San Francisco, 2
23071 JAÉN
Tfno: 953/24.80.00; 953/24.81.15
Fax: 953/24.80.16
E-mail: [email protected]; [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE MÁLAGA
C/ Cervantes, 1 – 1ª Dcha.
29016 MÁLAGA
Tfno.: 952/06.92.53
Fax: 952/22.66.75
E-mail: [email protected]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLA
Diputación de Sevilla Área de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 32
41071 SEVILLA
Tfno: 95/455.07.02
Fax: 95/455.07.01
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL NALÓN
Avda. Bimenes, s/n
33960 BLIMEA (ASTURIAS)
Tfno: 98/567.20.57; 98/567.20.01
Fax: 98/568.36.84
E-mail: [email protected]
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA ZONA NOROESTE DE MADRID
Plaza Mayor, 3
28220 MAJADAHONDA (MADRID)
Tfno: 91/634.91.00 Fax:91/634.91.05 E-mail: [email protected]
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DE CONSUMO HENARES-JARAMA
Avda. de la Constitución, 85
28820 COSLADA (MADRID)
Tfno: 91/627.82.00
Fax:91/627.83.83 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES
Mínimos, 1
28801 ALCALÁ DE HENARES
Tfno: 91/877.17.30
Fax: 91/877.17.31 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
Libertad, 6 – 3ª Planta
28100 ALCOBENDAS
Tfno: 91/663.70.01
Fax: 91/654.50.76
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA
Avda. Pablo Iglesias, 25 – 1º A
04003 ALMERÍA
Tfno: 950/25.27.44
Fax: 950/26.19.63 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ÁVILA
Plaza de la Victoria, 1
05001 ÁVILA
Tfno: 920/35.40.00
Fax: 920/25.09.71
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS
Plaza Álvarez Acebal nº 5
33400 AVILÉS
Tfno: 98/552.11.55
Fax: 98/552.78.56
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADAJOZ
Antonio Cuéllar Grajera, 15
06003 BADAJOZ
Tfno: 924/25.28.26
Fax: 924/25.34.95
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADALONA
C/ Francesc Layret, 42-46
08911 BADALONA
Tfno: 93/483.27.43
Fax: 93/389.46.72
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA
Ronda Sant Pau, 43 – 45 2º
08015 BARCELONA
Tfno: 93/402.33.44
Fax: 93/402.78.47
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BURGOS
Parque del Dr. Vara, 1
09003 BURGOS
Tfno: 947/28.88.28
Fax: 947/28.88.18
E-mail: [email protected]
[email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ
Juan Ramón Jiménez, 10 – bajo
11008 CÁDIZ
Tfno: 956/26.54.32
25.76.66
Fax: 956/26.54.32 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBA
Avda. Gran Capitán, 6-1º
14071 CÓRDOBA
Tfno: 957/49.99.97(Ext. 134 – 135)
Fax: 957/49.99.97
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE EL EJIDO
Cervantes, 122
04700 EL EJIDO (ALMERÍA)
Tfno: 950/54.10.07
Fax: 950/48.59.12
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE
Madrid, 41-1º
28901 GETAFE
Tfno: 91/682.64.11
Fax: 91/695.56.29 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN
Edificio Administrativo «Antigua Pescadería Municipal»
C/ Cabrales, 2
33201 GIJÓN
Tfno: 98/518.12.20
Fax: 98/518.11.82
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADA
C/ Escudo del Carmen,3 – 3ª planta. Edif. Rey Soler
18009 GRANADA
Tfno: 958/24.81.70
Fax: 958/24.81.96
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE L’HOSPITALET
Digoine, 34 Bajo
08901 L’HOSPITALET
Tfno: 93/261.26.23
Fax: 93/338.46.99
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVA
Alonso Sánchez, 4
21003 HUELVA
Tfno: 959/21.05.02
Fax: 959/21.01.85
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JAÉN
Joaquín Tenorio, s/n
23001 JAÉN
Tfno: 953/23.42.32
Fax: 953/23.73.17
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ
Ancha, 3
11404 JEREZ DE LA FRONTERA
Tfno: 956/33.02.00
Fax: 956/33.76.81
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LEÓN
Plza. San Marcelo, s/n
24071 LEÓN
Tfno: 987/20.84.75
Fax: 987/25.15.56
E-mail: [email protected]
[email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LLEIDA
Plaça de Sant Joan, 10 – 1ª Planta, 2ª puerta
25007 LÉRIDA
Tfno: 973/70.04.24
Fax: 973/70.04.84
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MADRID
Mayor, 83 – 2ª Planta
28013 MADRID
Tfno: 91/588.83.71
Fax: 91/588.83.58
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA
Plaza General Torrijos, s/n
Edificio Hospital Noble, 1ª planta
29016 MÁLAGA
Tfno: 95/213.51.07
Fax: 95/213.51.23
E-mail: [email protected]
J.A. CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MAÓ (MENORCA)
Cost de Gracia, 26
07703 MAÓ (MENORCA)
Tfno: 971/36.98.00
Fax: 971/35.42.04
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MATARÓ
C/ Cuba, 47
08302 MATARÓ
Tfno: 93/758.23.03
Fax: 93/758.22.82
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO MIRANDA DE EBRO
Pza. de España, 8
09200 MIRANDA DE EBRO (BURGOS)
Tfno: 947/34.91.00
Fax: 947/34.91.11
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIA
Calle Mayor, 7. Edificio «Las Canónigas»
34001 PALENCIA
Tfno: 979/71.81.43
Fax: 979/71.81.18 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SABADELL
Plaza de Sant Roc,7
08201 SABADELL
Tfno: 93/745.32.22
Fax: 93/745.31.70
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SALAMANCA
Valencia, 19-1º (Mercado de San Juan)
37005 SALAMANCA
Tfno: 923/28.23.06
Fax: 923/28.29.46
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO
Área de Bienestar Social
Arenal, 15
11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ)
Tfno: 956/94.42.96
Fax: 956/94.42.96
E-mail: [email protected] [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA
C/Marqués del Arco, 22
40003 SEGOVIA
Tfno: 921/46.05.44
Fax: 921/46.05.44
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA
Almansa, 23
41001 SEVILLA
Tfno: 95/459.05.80
Fax: 95/459.07.59
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SORIA
Pza. Mayor, 9
42071 SORIA
Tfno: 975/23.41.00
Fax:975/23.41.80 E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE TERRASSA
Concejalía de Comercio, Consumo y Turismo
Carrer de la Unió, 36
08221 TERRASSA
Tfno: 93/788.50.65
Fax: 93/789.00.31
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID
García Morato, 11 bis
47007 VALLADOLID
Tfno: 983/42.62.29
Fax: 983/42.62.27
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VIGO
Plaza do Rey, s/n
36202 VIGO
Tfno: 986/81.01.00
Fax: 986/81.01.72
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VILAFRANCA DEL PENEDÉS.
Cort, 14
08720 VILAFRANCA DEL PENEDÉS
Tfno: 93/892.03.58
Fax: 93/818.14.79
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA
Cuesta de San Vicente, s/n
01001 VITORIA
Tfno: 945/16.16.70
Fax: 945/16.12.51
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORA
C/ San Torcuato, nº 5 – local 8
49004 ZAMORA
Tfno: 980/53.51.89
Fax: 980/53.42.87
E-mail: [email protected]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA
San Jorge, 1-2ª planta
50001 ZARAGOZA
Tfno: 976/39.61.50
Fax: 976/20.13.54
E-mail: [email protected]
Colexio Arbitral de Consumo da Coruña
Edificio Servicios Múltiples Monelos s/n
15071 – A Coruña
Tel. 981.184.971
Fax. 981.184.976