Engaños AUNA – Madrid. Cable – modem

Documento enviado a AUNA.

Buenos días.

Si este es el servicio que Vds. ofrecen antes de instalar nada, no me puedo ni imaginar lo que puede ser una vez contratado el servicio.

Expongo:

Varios comerciales se presentaron en nuestro domicilio, en repetidas ocasiones pero de distintas empresas,
para informarnos de los servicios que Vds., ofrecen. Nos parecieron muy interesantes, sobre todo los 300 Kb en subida ( motivos laborales );
y por lo tanto, contratamos el pack promoción 1 Mb: Tv / Telefonía / Internet, precio 45 Euros/mes. Fecha: mediados de Diciembre de 2004.

1.- Se citó con la empresa instaladora ( ¿Abentel? )el día 31 de Diciembre por la manaña.
Tuvimos una persona esperando hasta las 15:00 y nadie se presentó ni llamó. ” Se les estrepeó el coche “.

2.- Se propuso otra fecha de instalación para el día 8 de Enero de 2005, se presentaron 1:30 horas más tarde, sin avisar del retraso,
y ya no era posible quedarnos para la instalación. ” Tiempo de instalación de 2:30 a 3:00 horas “. Increíble.

3.- Se volvió a citar para el día 22 de Enero de 2005, nos llamaron para avisarnos, el mismo día, de que no era posible “. ¡ Una llamada !, pero demasiado tarde, ¿no creen?.

4.- Y la última cita fue el día 29 de Enero de 2005 a partir de la 13:30 y ni llamaron ni se presentaron ni nada de nada.

Después de todo esto:

¿ creen Vds. que nos podemos fiar de vuestro servicio ?
¿ Podemos fiarnos del servicio técnico que Vds. tienen cuando las contratas que lo soportan incumplen sistemáticamente las citas ?
Y además, ¿ quieren cobrar la cuota mensual sin un tiempo de prueba prudencial, después de este desastre?
En fin, me veo en la obligación de pensarme, muy mucho, en volver a contratar algo con Vds.

y por supuesto, este mismo documento es mandado en este mismo momento, a la oficina del consumidor y a todos los foros de internet posible, por engaño continuado.
Reciban un cordial saludo.

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4s Comentarios

  1. Bueno, me lo creo, por que yo tengo contratado los servicios de AUNA. El servico en particular era telefonía + ADSL 512 + teléfono inalámbrico gratis + todas las llamadas locales gratuitas durante el 2005. Sirmé el contrato el 11 de Noviembre, hicieron la desagregación del bucle el 10 de enero (cuando pasan la línea de telefónica a AUNA), el 17 de enero me enviaron el puto teléfono inalámbrico y hasta la fecha, después de batallar y gastar mucho tiempo, sigo sin que me dén servicio de ADSL. Para su información, opté por denunciarlos a la secretaria de estado de telecomunicaciones y para la sociedad de la información, en correos de cibeles, ventanilla nº 2. Creo que si todos los descontentos hacen lo mismo, supondría una buena multa para la operadora. Saludos y paciencia, amigos
  2. Pues creame caballero que a los demas empleados de auna,que instalamos correctamente y que no faltamos a una cita(salvo fuerza mayor) y que llevamos cinco años en esto,nos duele saber que hay gentuza como esta que manchan el nombre de instaldores y empresa que nos da de comer.
    Tristemente es asi ,ocurre y lo peor es que no se tiene encuenta si eres buen instalador o no.Una cena y un buen vino a cirtos personajes de AUNA y nuestro trabajo se lo dan a “empresa” como abentel. Mas que una empresa una verguenza
  3. En mi caso tengo que defender, por lo menos, a las empresas instaladoras. Hace unos años contraté la tele y el teléfono y vinieron dos técnicos a hacer la instalación. Lo hicieron todo rápido y bien y además eran dos tíos majetes. El año pasado contraté internet para aprovechar la oferta de los 45 euros y, aunque tardaron bastante en venir a instalarlo (supongo que por agobio de trabajo), el día que apareció el técnico (otro chaval muy majo), en menos de media hora lo hizo todo y lo dejó funcionando perfectamente.

    Un saludo a todos.

  4. Optaste por denunciar a AUNA? Y que tal, con exito?
    En todos modos pasare con ganas por la ventanilla de la Secretaría del Estado de Comunicaciones la que mencionas en tu mensaje… Por cierto, ahí tambien se puede denunciar a TELEFONICA?