Indignado!

Hola,buenas ha tod@s mi problema es el siguiente:
Hace ya cinco meses decidi cambiar de adsl de 256kb a 1mb en la compañía ya.com me dijeron que en el plazo de 20 días dispondría del servicio convenido,pasaron los días y todo seguía igual pero ya no disponía de adsl
de 256kb porque me dieron de baja para darme de alta en 1mb….tras el transcurso de los meses empecé a poner reclamaciones a las que hacían caso omiso poniendo como excusa que telefonica era el provedor y no respondía,decidi llamar al 1004 de telefonica para ver el motivo del problema y me
dijeron que ellos estaban ausentes del problema y que eran excusas de la otra compañia,bueno pues llame de nuevo a ya.com y me dijeron que el provedor era
albura no telefonica,con toda la paciencia del mundo esperé hasta hace dos
meses que obté por darme de baja ,la tramitación de la baja se efectuó en dos meses.Una vez liberado y dado de baja decido ir a telefonica a darme de alta en
su servicio de adsl y me atienden y primero me dicen que todo esta bien y que se esta tramitando,pero incido en llamar al dia siguiente y me dicen que el bucle no esta libre,pienso que algo raro pasa en mi linia porque no entiendo el porque de no poder recivir un servicio que ya he recivido anteriormente con ninguna compañía
agradecere todo tipo de ayuda gracias!

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1 Comentariro

  1. hola, yo no tengo palabras… debido a reformas en el edificio donde trabajaba tuve que instalarme en casa. ýo era cliente de ya.com desde hacía 6 meses. La solución que me dieron era la siguiente: daba de baja el contrato y hacía uno nuevo, con la nueva dirección y nº de tlf y el resto de los datos los mismos. no iba a suponer gasto alguno debido lo puntual del asunto y, como me dijeron, les mandé una carta explicando el tema. En todo momento las señoritas/os me decían que estaba todo en orden. dos meses más tarde me han cobrado el alta nuevo, la penalización de 6 meses! por el contrato antiguo y además se niegan abiertamente a mandarme el contrato, les da todo por el culo, siempre perdemos los mismos