otra más de telefonica

hace unos dias me llega un ruter de telefonica,que no solicité(llevo 8 meses con wanadoo)me dicen que yo lo solicité e incluso me mandan hasta mi supuesto telefono,que por supuesto no lo es.Me dicen que no saben lo que ha pasado,en segundas que es una promoción,y que si no lo quiero lo devuelva por correo,con un papel que ellos me mandarían para que no me costara nada,lo hago y cuales mi sorpresa que posteriormente me mandan una factura para que pague una 13 euros de adsl.Llamo y me dicen que me han reconectado,pues antes estaba con ellos,tras una solicitud mia que por supuesto no hice.Wanadoo dice que sigo dado de alta con ellos,y telefonica dice que no,que la conexión es con ellos,que tengo que solicitar la baja y que tendré que esperar 20 dias para que wanadoo pueda reconectar.Tiene pelotas que esto me esté pasando y que para colmo no sepa ni que hacer.Escribo por si alguien me puede sugerir o ayudar

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  1. Hola, tu problema lo puedes resolver a Traves de la pagina de reclamaciones que ha abierto el Ministerio de Industria. Te explican muy calrito lo que puedes hacer y traves de llos mismos si quieres.

    http://www.usuariosteleco.es/

    Espero que te sirva de ayuda.