La CMT publica todos los meses
una serie de datos sobre el devenir de las telecomunicaciones
españolas, plúmbeos informes allá donde los
haya, y nosotros ponemos especial cuidado en ignorarlos, salvo que,
milagrosamente, aporten alguna novedad.
El correspondiente al mes de abril
de queda entre los dos extremos, aporta datos interesantes, pero sin
personalizarlos, lo que, salvo aburrimiento profundo, hace
desaconsejable su lectura.
En su lugar os recomendamos la
interesante ampliación
del tema que hace Cincodias. Así nos logramos enterar
de que Orange va mejorando en lo que es el baile de usuarios
que cambian de operadora en busca de una conexión mejor, sea
por calidad, sea por precio, hasta el punto de que lidera la
captación de usuarios de otras compañías, con
99.472 en lo que va de año, seguida por Jazztel,
que ha logrado que otras operadoras pierdan, a su favor, más
de 44.000 clientes.
Importantísimo dato este, ya
que, por su parte, tanto Orange como Jazztel sufren, a
su vez, fugas, hasta 2.600 mensuales Orange y 3.000
Jazztel. El éxito radica en que vengan más de
los que se van.
Porque en esto de la fidelización
de clientes las operadoras lo llevan crudo. Podrían muy bien
organizar una cena con ellos y decirles, sin miedo a equivocarse,
“amen dico vobis quia unus vestrum me traditurus est”, que seguro
que se van a quedar cortos.