Mes de agosto = incidencias sin resolver en Telefónica

Con gran parte de la plantilla interina
de vacaciones, los suplentes no llegan a la altura. En este mes de
agosto son muchas las incidencias que, tradicionalmente, se cierran
sin llegar a resolverse. En cuanto el problema requiere un poco mas
de atención o conocimientos de lo habitual, el carpetazo se
esta volviendo una táctica demasiado frecuente.

Los comentarios sobre este tipo de
deficiencias son el pan de nuestro día del periodo estival,
pero este año se han exacerbado por afectar, aparte de a lo
habitual, a un emergente servicio de almacenamiento virtual que ha
resultado ser del agrado de muchos usuarios. Esto ha motivado que
esas lagunas de no poder entrar a alguna web, mientras que otros con
distinto rango de ip u otro operador lo hacen sin problemas, salgan a
la luz de una manera bastante más llamativa que en otras
ocasiones.

Por delante decir que el problema no es
de DNS. Es bastante generalizado pero disperso en el territorio y los
más viejos de lugar recuerdan nefastas épocas de rangos
enteros de ip´s que no podían acceder a otros
determinados.

Nosotros, como otros varios portales de
distinta índole, hemos visto como en nuestros foros ya se
trata el tema
desde hace un par de días. Las conversaciones al respecto en
el canal de IRC-Hispano #Adsl_Ayuda datan ya de más de una
semana.

La cosa parece que va para largo y,
como las incidencias no se acumulan, se van cerrando sin solución,
el fallo no es considerado grave aun.

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28s Comentarios

  1. No soy ningun fan de Timo pero esto es lo que me ha pasado hoy.

    A las 10:00 he llamado a Timo para que me instalaran un PTR porque no tenia (les he dicho que tenia ruidos en la linea para que me lo instalen gratis)
    A las 10:10 me ha llamado un tecnico para preguntarme que me pasaba, hacer pruebas y demas, al final me ha dicho que por la mañana se pasaria un tecnico por mi casa.
    A las 14:00 un tecnico me ha puesto un PTR en 5 minutos, me ha revisado el cajetin de la fachada y se ha ido.

    Tampoco funciona tan mal, no???

  2. yo llevo tres semanas sin linea por que algun “Vecino” por llamarlo asi me ha cortado el cable, yo me e dado cuenta a las 2 Semanas lo arreglo y me lo corta otra vez por que pasa por su comunidad. La cuestion es que telefonica no da señales de ningun tipo y por eso e tenido que averiguar yo el problema.

    y como dice el anterior (( que telefonica falla??? ))))

    si no vienen como van a fallar….

  3. mucho de la noticia es por lo q se comenta del acceso a la web de este post
    http://www.adslayuda.com/foro/adsl/adsl-adsl2-en-general/problema-telefonica-t90796.html
    la mayoria de los q no entran son usuarios de telefonica
    la opcion llamar a telefonica y q abran una incidencia por q no podeis entrar a esa web
    si es q os interesa el servicio es una web q otorga un disco duro virtual de 50 gigas para q guardes lo q quieras
    la idea es muy util para coss q pasas a los amigos para no mandarles el archivo seguido saturando tu linea solo lo subes una vez y les dices donde esta
  4. Yo ya llevo mas de 2 semanas con cortes intermitentes en mi linea, he llamado ya varias veces, la primera abrieron un parte de incidencia, al ver que el problema no me solucionaba nada, llame de nuevo y esta vez se disculparon diciendo que era un problema general de la zona, y a dia de hoy todabia no les han solventado…

    Tanta subida de velocidad, y tanto imagenio para que si no pueden ni mantener un servicio de 6mb reales…

    manda web…s

  5. señor tentaciones, con lo que pagas al mes de mantenimiento de la linea no tendrian mas de 24horas
  6. soy el de antes xD

    queria decir “no deberian de pasar mas de 24horas para instalartelo”

  7. a mi k me kiten el puto proxy cache k llevo un monton de tiempo con un mega bajando por megauplado i rapidshare bien y ahora con el proxy me dice k ya estoy descargando el archivo o download limit exces cuando no descargo nada

    les reventaba la cabeza al servicio tecnico

  8. El proximo mensaje que te darán es que seguramente tienes algun virus en tu ordenador y por eso la velocidad no te llega,
    Es un cuento chino, telefonica NO SOLUCIONA NADA y además hablas con una pared, pero quedate con el nombre del operador que te atiende pidele que te repita el nombre y eso les pondrá en guardia por si quieres reclamar con mobres y apellidos.
    Al final si pasas el TuneUp, te solucionará el problema sin intervencion de telefonica.
    Suerte
  9. He leido el artículo dos veces y no se si será el verano, o la siesta, pero no me he enterado de lo que hablas. No se que falla ni porqué, ni a que afecta. Yo no noto nada en absoluto.

    No me estraña el resto de comentarios, el tipico enterao que aprovecha cualquier cosa para meteterse con Telefonica, averias de línea de varias formas y causas…

    ¡¿Pasmao?!

  10. Pues ya no solo es que no te resuelvan las incidencias , sino que los operadores no se enteran de nada y encima al ponerme con el departamento de “calidad de Telefónica” , es tanta la calidad que recibo, que ayer mismo acabé por pedir la baja de sus servicios. Así que bye al duo de TIMOFONICA.

  11. Por cierto … 6 años llevaba con Timofónica y la de calidad me dice que por inestabilidad , microcortes y mal funcionamiento de la linea no puedo poner una reclamación ya que soy cliente desde el 2002 y si no lo hice al principio … no puedo hacerlo ahora. OMG!!!!
  12. El punto de terminación de red, más conocido por sus siglas PTR, es un cajetín de unos 5 X 7 cm que se encuentra en el domicilio del abonado y separa la red interna del abonado y el cable exterior. Se considera parte de la red del operador de telefonía, y es justo a partir de él donde comienza la propiedad del abonado.
  13. No, si ahora tambien va a ser culpa de Telefonica que algun desgraciado te corte el cable…lo que hay que leer…dentro de poco tambien tendran la culpa del precio del petroleo, verdad??

    Esto ya es quejarse por quejarse…

  14. yo cuando me a pasado eso cuando te pasan en el 1004 para valorar la atencion recibida pongo todo con puntuacion cero o negativo, me pasan con otro operador mas competente y español y asi lo solucionan rapido

    a mi siempre me a pasado al pasar de un trio a otro, en octubre tenia el trio de 1mb, me paso al de 3mb, me lo instalan todo pero no actualizan la ficha y sale que no tengo imagenio y solo internet y linea, pulso todo con valoraciones negativas me pasan con el operador competente y en 15 dias solucionado

    en junio me paso del de 3mb al de 10mb y otra vez lo mismo, lo que no mire en telefonica online si estaba actualizado y cuando intento contratar el DVR lo veo que para ellos tengo el de 3mb no el de 10mb, hago otra vez lo mismo y la reclamacion esta en curso y por lo menos el operador competente me lo a dicho claro, me dijo que lo miraria y en una semana me llamaria, me llamo el dia 21 y me dijo que al estar en vacaciones el personal tardan mas en hacerlo y ademas por tener gente de fuera que no sabe arreglar lo de aqui, me extraño que en eso me diese la razon en eso,me dijo que para el 28 me llamaria de nuevo para decirme como esta la incidencia, se que estan metiendo mano porque vi en la web de telefonicaonline que lo estaban tocando

    teneis que hacer eso, cuando se pongan tontos valorar negativamente la atencion recibida y asi os atienden mejor

  15. Telefónica en esto no tiene culpa, por favor, hombre!

    Nadie tiene la culpa de tener un vecino con mala leche que te corta el cable todos los días. NO ES NORMAL QUE LOS VECINOS CORTEN LOS CABLES PARA PUTEAR TODOS LOS DIAS.

  16. También pago a ya.com y llevo mas de un mes con pérdidas de sincronismo y navegación lenta.
  17. Yo me conecte esta mañana todo normal visite una pagina y esta tarde despues de hacer unas cosas me conecto de nuevo i vuelvo a visitar esa pagina y me dice k tengo el canguro net, llamo al 1004 y no tengo contratado nada y que han mandado una cosa a la central y a ver si se solucionaba.

    PD: la pagina visitada era mas bien de ocio.

  18. Debes de pensar que en otra compañía te irá mejor. Lo siento por tus pensamientos hacia telefónica, pero después de todas mis experiencias, el mantenimiento de linea de teléfonica es el menos malo de todos, por lo que es el mejor.

  19. Si la linea pasa por una propiedad privada y el dueño de dicha propiedad No quiere que pase por ahí está en su derecho de cortarlo y quitarlo. Y telefónica ahí no puede actuar. Yo no puedo pasar un cable por tu pasillo y pretender que tu no lo cortes si no lo quieres ahí. Es bien facil de entender
  20. Maldita sea timofonica y todos sus canchanchanes tecnicos timofonicos que no tienen ni idea de nada y sobre todo maldita sea el patetico servicio de atencion al cliente de Timofonica para el ADSL ya me han dado tres carpetazos y voy por tres reclamaciones, primero que si eran mis ordenadores, despues que si era la pagina web que no funcionaba, mas tarde que si queria abrir otra incidencia porque ellos decian que estaba todo resuelto o ke si queria que me enviasen un tecnico a casa lo que no entienden estos mamarachos es que no es un problema mio de mi conexion, sino un problema interno de Timofonica y que un tecnico en mi casa no va a solucionar nada y ahora voy y leo esto es que me ca…. en la pu… de todos estos ca…..

    Lo que mas me jode es que intentan quitarse las culpas en ves de intentar solucionarlo y encima les tienes que decir tu lo que falla, pero es que ahun diciendoselo, te van y te sueltan que eso no puede ser, cuando ya es de conocimiento publico que pasa, y que existe un problema con su servicio, les digo que lean esto y siguen en sus trece que de que no pasa nada

    Y yo ya llevo dos semanas sin poder entrar en http://www.gskill.com

  21. aver paisano el echo de que tu no tengas problemas con telefonica,no te da ningun derecho a llamar enterado a nadie si no te gustan los comentarios no entres a leerlos.
    ahh y otra cosa para cuando tengas algun tipo de problema parecido , porque no nos dejas tus credenciales asi nos seria mucho facil ayudarte, aunque conmigo lo llevarias claro , no es la siesta ni el verano quien tenga la culpa de que tu no puedas entender los problemas con los que andamos los demas lo tuyo es critico chico
    saludos
  22. No pienso que otra compañía sea mejor. Pero a lo que no estoy dispuesto es a seguir aguantando a una panda de estafadores a sabiendas. Cuando me manden los papeles para firmar la baja … me buscaré otra y si es igual de pirata , pues a la siguiente. Pero a TIMOFONICA ya … ni agua. Algunascosas deberian cambiar para que volviese con ellos.