El motivo de la sanción ha sido
uno de los más viejos temas de controversia entre compañías
y consumidores: las penalizaciones por bajas antes de terminar
el periodo que impone la compañía.
La Dirección General de
Consumo de la Comunidad de Madrid ha considerado
que ONO ha incluido una clausula abusiva, contraria a la Ley
General para Defensa de los Consumidores, que penaliza las bajas
con 139,20€ aunque ese punto no se refleje en el contrato
que está a disposición del cliente.
En principio, las penalizaciones por
baja son ilegales en España, pero se aplican en cuanto
el contratante acepta alguna promoción, como puede ser el
router de regalo. En esos casos la penalización se considera
como amortización del regalo, con lo que las operadoras
bordean la ley.
Basandose en esto y otros puntos, ONO
piensa recurrir la sanción de 53.000€ que le han
impuesto.