Movistar tendrá que abonar 30.000 euros como sanción tras haber dado de alta a un cliente en Santa Cruz de Tenerife sin contar con su permiso. Debido a ello, acudió a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para denunciar a la operadora.
Movistar no pudo enseñar ningún documento que probara el supuesto consentimiento del cliente para ser dado de alta. Además los datos del cliente, fueron incluidos en una lista de morosos.
La AEPD ha considerado esto como una infracción leve por parte de Telefónica tras la reclamación del cliente. Se anularon así todas las facturas correspondientes.