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La OMIC (Oficina Municipal del Consumidor) de Elda, Alicante, ofreció sus estadísticas en las que se puede apreciar que las telecomunicaciones son el sector que más reclamaciones y quejas sufre, cuando de las 3.523 recibidas por la oficina en total, 1.086 están relacionadas con ADSL o telefonía móvil. Javier Paterna, técnico en comercio, expresó que la mayoría de reclamaciones "están relacionadas con garantías de Smartphones, permanencias y bajas en contratos", una situación que se repite año tras año en la última década. En segunda posición en cuanto a reclamaciones se encuentran problemas con las facturas eléctricas ( en total), y…
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El servicio universal es en realidad el conjunto de servicios que se garantiza a todos los usuarios sin importar su localización geográfica, cumpliendo con ciertos requisitos de calidad y con un precio asequible. En el año 2012, Telefónica y TTP fueron designadas como las empresas que prestarían ese servicio universal, incluyéndose por primera vez el acceso de banda ancha de un mega para todos. Es por estos servicios universales que la CNMC obliga a Telefónica (7,6 millones de euros), Telefónica Móviles (6,02 millones), Vodafone (4,2 millones) y Orange (3,49 millones) a abonar el total de 21,4 millones de euros por…