A partir de ya, la nota interna da como
fecha de entrada en vigor el día 1 de octubre, Telefónica
no regalará routers, solo los cederá en un régimen que, en estos
momentos no está muy claro, si un alquiler o un usufructo, el
caso es que si aceptamos el típico router que hasta ahora regalaban,
o vendían subvencionado según modelo, este aparato seguirá siendo
propiedad de Telefónica hasta la consumación de los siglos,
o esa parece ser la intención de la operadora.
El abanico de preguntas que surgen a
raíz de este nuevo estado de cosas es amplísimo, y nadie, incluso
en Telefónica, tiene nada claro aún. Si es un alquiler, con su
consiguiente mantenimiento que tiene que asumir la operadora
por que la ley es así en cuanto a garantías, el que no
quiera ese router ¿tendrá algún descuento?
Suponemos que
querrán aplicar el mismo régimen que a los aparatos telefónicos
que. El que usa los de la operadora, paga mantenimiento. Por ahora,
dicen que, en cuanto a routers, no se aplicará tarifa
adicional, pero ¿ y los miles de usuarios que se han dado de baja de
ese concepto y usan teléfonos comprados por su cuenta? Puede darse
un agravio comparativo que lleve a todo el mundo a darse de baja de
ese servicio.
Otro tema delicado consiste en la
manipulación indebida, que, como de todos es sabido, anula
cualquier garantía. Entrar a la configuración del router con la
sana intención de abrir un puerto y, por error, desconfigurarlo ¿es
manipulación indebida? Esto se soluciona con un simple reset, pero
ya nos encontraremos con una factura del técnico de
Telefónica, que todo el mundo va a recurrir, el router
seguirá sin ser nuestro, así que el mantenimiento seguirá siendo
de la compañía y nos extraña mucho que todos estos casos no
desemboquen en que terminen cobrando ese mantenimiento.
Y si no podemos entrar al router para
optimizarlo según nuestras necesidades, peor que peor, ellos se
tendrán que encargar de abrir los puertos a medida que los vayamos
necesitando. Que vayan pensando en ampliar líneas de atención al
cliente y plantilla entonces.
Si vienen a revisar un router de esos y
resulta que está bien, que la culpa es del PC, por ejemplo,
en teoría no podrían cobrarnos la visita, es obligación
suya la revisión de sus equipos, pero esos casos se van a dar y
mucho y no creemos que les salga rentable este nuevo estado de
cosas.
Y podríamos seguir con un par de
docenas de flecos que habrá que aclarar. Si a nosotros, desde fuera,
se nos plantean tantas dudas, imaginaros en que estado de animo están
los empleados de los servicios relacionados con el ADSL que
hemos consultado. El socrático solo sé que no sé nada no les sirve
de demasiado consuelo.