Hace más de un año que se estaba hablando del cambio de nombre que iba a experimentar Telefónica y ya es un hecho. Lo que hasta el momento era Telefónica, ahora se ha convertido en Movistar, pero no es la misma de siempre, ya que ha cambiado incluso su imagen de marca desapareciendo la “M” juvenil y moderna por una más seria y, porque no, mas adulta.
Desde el pasado día 1 de mayo, todos los productos y servicios de esta compañía llevan esta nueva marca y el antiguo logo de Telefónica quedará únicamente para su utilización a nivel institucional. La transformación afecta a todas las áreas de negocio de la compañía (telefonía móvil, fija, ADSL y TV de pago).
Los cambios más destacables para los usuarios de
telefonía móvil son que su número gratuito de atención al cliente
(desde fijo o móvil) pasa a ser el 1004 para particulares y el 900 10 10
10 para profesionales, con lo que se deberán ir olvidando las
numeraciones utilizadas con anterioridad (609 o el 1485) ya que no
estarán disponibles en los próximos días.
El servicio facilitado a los clientes, para que puedan gestionar los
servicios online asociados hasta ahora llamado Canal Cliente, se
cambiará por “Mi Movistar”. La página web de la compañía también cuenta con cambios, ya que se ha habilitado una sección nueva llamada
“¿Y tú cómo lo llamas?“, en la que Movistar resolverá todas las dudas
que nos surjan a través de distintos medios.
Otra de las novedades que va a incorporar va a ser su acceso a Twitter. Aunque hace algún tiempo que ya
estaba disponible, pero se encontraba en inactivo. Desde su activación, se ha
podido comprobar cómo la actividad ha sido bastante buena. La
integración como proveedor de servicio en una sola marca será parte de
la estrategia de Movistar aunque sus clientes seguirán recibiendo
facturas por separado (fijo por un lado y móvil por otro).