Atención al cliente, el gran problema de las operadoras

La Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (HISPACOOP) elaboró un informe por el que podemos conocer cuáles son las mejores y peores operadoras en cuanto a la atención al cliente, según la percepción de los usuarios.
Euskatel (28,5%) y Jazztel (26,99%) son las mejores ubicadas, seguidas por Yoigo (25,6%) y Movistar (25,2%), en tanto que la lista la cierran Orange y Ya.com con 21,9% y 18,4% respectivamente.
Como vemos, ninguna de ellas llega al 30%, y mucho menos a un aprobado, demostrando que aún deben mejorar mucho en este aspecto, especialmente en el inicio de las conversaciones pues el 80% de los usuarios que hacen reclamaciones se molestan al tener que iniciarlas con una grabación de voz (80%), llegando a extremos de marcar hasta 10 opciones diferentes para poder hablar con una persona real.

Cargando...

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Asumiremos que estás de acuerdo, pero puedes optar por no seguir si lo deseas. Aceptar Leer más

neque. Curabitur pulvinar at ut adipiscing efficitur. Praesent