La 6ª encuesta que ha realizado FACUA a los usuarios sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles, ha revelado que Vodafone es el peor operador móvil entre todos, y además han dejado un enorme registro de números negativos hacia las autoridades.
En este sentido, sólo el 2% de las personas encuestadas creen que las autoridades protegen los derechos de los usuarios ante los abusos continuos que realizan estos operadores, en tanto que un 65% afirmó no sentirse protegido en ninguna medida por los entes reguladores, y un 34% que opina que la protección es mínima.
Además, casi la mitad (el 47%) de los usuarios ha denunciado que su operador les ha cobrado alguna tarifa extra que no tenían contratada y un 43% afirma que se han quejado por problemas de atención al cliente en los últimos seis meses.