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Encontrado 5 resultados

  1. ESTAFADO POR JAZZTEL: después de pagar el alta de línea en marzo, más de 2 meses después nos comunican que no nos pueden dar línea por una serie de errores de sus teleoperadores. Casi 4 meses después, no sólo no nos han devuelto el pago del alta (los 60€ pagados con tarjeta), sino que encima nos acaba de llegar una factura de casi 100 € (repito, nunca hemos tenido servicio). He llamado a OCU y a consumo, y me recomiendan la vía judicial directamente, por incumplimiento de contrato e incluso podríamos coger la vía penal, por poder suponer un delito de estafa. Una cosa es un error, una deficiencia o defecto en el servicio, etc. y otra muy distinta es delinquir directamente contra los clientes. Es un hecho muy grave. Si estáis pensando en daros de alta con Jazztel, no lo hagáis.
  2. Vie 15 Jul, 19:50 Citar Reportar Buenas. Os dejo aquí mi reciente experiencia para quien pueda servir a la hora de saber con quien se juega los contratos. Hace 15 días contrato una linea fija (nueva) y la fibra 300 asimétrica con una cuota de 44,30€. Realizo la contratación en el Canal Online por teléfono. Al día siguiente se presenta el instalador y al finalizar, en la prueba de velocidad, solo da 30Mb de bajada. Le digo que no es lo contratado. Llama a una operadora y esta me dice que hay 2 opciones: Anular la instalación y realizarla otro día o aceptarla y me tramita en ese momento el cambio a 300Mb que estará en 24/48 horas. Pasados unos días sigue a 30Mb. Reclamo y reclamo y al final me dicen que han tenido un problema con los pedidos. Duplicaron las órdenes de instalación y el que instalaron era de 30, Tramitaran el cambio a 300, pero que no pueden aplicar ninguna promoción porque ya soy cliente. Que reclame a ver, porque el precio son 59€. Reclamo y reclamo durante varios días y finalmente me llama una chica que me dice que de ningun modo me van a aplicar la promocion. Que si quiero ese precio, me de de baja, asuma la deuda y pida otro numero de telefono. Total ... como vencen los 14 días de desestimiento y no quiero que me reclamen tambien la permanencia como han hecho en otros casos, pido la baja. Llamo a la CMT para saber qué hacer y me dicen que reclame el mp3 de la contratación, que tienen obligación de darlo. Llamo al 1004 y me dicen que si quiero obtener alguna copia de lo contratado (no la han enviado ni en papel ni mail) que los denuncie en un juzgado. Ayer cortaron la línea y hoy recibo un mail diciendo que me darán de baja el 29 de julio .... veremos a ver que significa esto. Esto no pasa siempre, seguro, pero os aseguro que he estado desde hace 20 años probando operadoras y esta Movistar recuerda lo peor de la Telefónica del monopolio. Os digo por experiencia que no se consigue ni copia, ni reclamación ni respuesta de ningún tipo después de instalado. Quien vaya a contratar, que no deje tocar un cable ni acepte nada hasta que le den una copia escrita de contrato y revise que instalación le van a hacer. Me pasé a Telefónica porque le tenía por el mejor operador del mercado, pero aquí tenéis una prueba de cómo funciona. Acabo de pedir una línea a Vodafone y lo primero que he recibido es el mail con las condiciones pactadas. Ya es mucho mas de lo que ha hecho Movistar. Espero que sirva a alguien para evitar que se la jueguen como a mi. Saludos!
  3. PLAN AMIGO JAZZTEL JULIO - SEPTIEMBRE 2015 CONSIGUE 300 EUROS O Sony Xperia Z3 POR TRAER 3 AMIGOS DESCUENTO DE 30 EUROS Y 60 EUROS RESPECTIVAMENTE PARA AMBOS (INVITANTE E INVITADO) SI DURANTE EL PROCESO DE ALTA EN JAZZTEL DICES QUE QUIERES QUE TE APLIQUEN EL DESCUENTO DEL PLAN AMIGO JAZZTEL PORQUE UN AMIGO TE HA RECOMENDADO Y DAS MIS DATOS >>> (DNI TLFN) ¡APUNTALOS! PUEDES VER ESTAS PAGINAS CON MAS INFO DEL PLAN AMIGO JAZZTEL Otras páginas personales (privadas) de un cliente (ajenas a jazztel):EL BLOG: http://plan-amigo-jazztel.blogspot.com/LA WEB: http://planamigojazztel.webnode.es/EL PORTAL: http://planamigojazztel.wix.com/planamigojazztel/EL FORO: http://planamigojazztel.foroactivo.com/ Hola, soy un cliente con antigüedad suficiente e inscrito en el plan de fidelización para traer nuevos amigos a Jazztel, llevo muchos amigos invitados, ESTE DESCUENTO ES TOTALMENTE COMPATIBLE Y ACUMULABLE con cualquier oferta que tengas inicial del tipo "no pagas hasta o paga solo XX hasta", se empezarán a descontar los 30 euros en la primera factura con importe y el sobrante del descuento para la siguiente hasta agotarlo por completo. ES ASÍ DE FACIL, solo debes de decir que quieres acogerte al PLAN AMIGO JAZZTEL, durante el proceso de alta y facilitar los datos de tu amigo que te invita (LOS MIOS) cuando te los pidan. Te dejo los datos, apúntalos y no olvides visitar la página oficial del plan amigo Jazztel (pincha en el link) para ver mas información, como los fantásticos regalos que se adjudican sin sorteos una vez seas clientes y te conviertas en invitante, sin contar los descuentos y el dinero en efectivo. APUNTA MIS DATOS: FORMAS DE REALIZAR EL ALTA: RESUMIENDO HAY 2 FORMAS DE ALTA PARA APROVECHAR LA PROMO: 1) Por telefono, con llamada gratuita al 900 80 90 05 900 80 85 08Telefonos adicionales si no funcionan los anteriores 900 80 80 82 - 900 80 80 70 - 900 80 89 09900 80 86 80 2) Por Internet, mediante formulario web: http://www.jazztel.com/ Recuerda que estas promociones son compatibles y acumulables, y una vez entres en jazztel como invitado, tu podrás invitar también y ganar regalos DIRECTOS dinero en efectivo 300 euros directos en cuenta o el Galaxy S5, S6, Además si invitas a fibra, son 90 euros de descuento! En otras ocasiones han regalado ipad, televisores 3d full hd, portatiles convertibles en tablets, tablets samsung galaxy, Moviles alta gama G3 LG, etc. Mandame un email cuando hayas realizado el alta utilizando mis datos para el PLAN AMIGO DE JAZZTEL para comentarte como conseguir descuentos adicionales... Si tienes dudas envíame un mail a p.amigo.jazztel@gmail.com RECUERDA QUE AMBOS COMO INVITANTE E INVITADO NOS APROVECHAMOS Y GANAMOS DESCUENTOS EN NUESTRAS RESPECTIVAS FACTURAS. SALUDOS! Y FELIZ VERANO 2015! JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE
  4. Esto es un aviso para todos los clientes de Movistar, tanto para los que esten pensando en darse de Alta como los que esten esperando darse de Baja. Para los nuevos clientes informarles que las ofertas en las que ponen Router Gratis no es cierta. *Movistar Fusión TV Contigo http://www.movistar.es/particulares/ficha/res-fusion-contigo-10?paramPestania=espec&posicionScroll=631 Sobre todo abrir las pestaña Especificaciones--Equipamiento en las que nos aparece: Router WiFi Gratis en alquiler 802.11n, 802.11g según disponibilidad En la pestaña soporte leeros muy bien y con lupa las Condiciones de los tres contratos, ese contrato prevalece a la oferta ofrecida a la que te has suscrito. *Ofertas Adsl y Fibra Óptica http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/ Es las tres ofertas nos aparece el Router Wifi GRATIS Y en las pestañas Especificaciones--Equipamiento en los dos primeros nos aparece: Router WiFi Gratis en alquiler 802.11n, 802.11g según disponibilidad En la pestaña soporte leeros muy bien y con lupa las Condiciones de los cinco contratos, sobre todo el de CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ALQUILER DEL MÓDEM/ROUTER PARA SERVICIOS DE BANDA ANCHA y cláusulas del punto 7: 7.2 Obligaciones del Cliente respecto al Módem/Router alquilado. El Cliente asume las siguientes obligaciones: a) Desde el momento de la entrega del Módem/Router, la responsabilidad del buen uso y correcta manipulación del equipo alquilado, propiedad de MOVISTAR. Será responsable igualmente del deterioro o pérdida de los terminales alquilados, salvo que pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte. Comunicar de inmediato a MOVISTAR cualquier novedad dañosa, así como cualquier reclamación, acción, demanda o embargo que se produzca en relación con los terminales que tiene alquilados. Asimismo, deberá manifestar que la titularidad de los terminales corresponde a MOVISTAR frente a los terceros que pretendan embargarles o entablar cualquier acción, demanda o reclamación sobre su propiedad o posesión. c) A la finalización del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en la Cláusula 13.1, el CLIENTE se obliga a devolver el Módem/Router asociado al Servicio dentro de los quince días naturales siguientes a la resolución del Contrato, de acuerdo con el procedimiento que se le indicará llamando al 1004 o al 900101010 de Respuesta Profesional. En caso de que el Cliente no proceda a la devolución del Módem /Router en el plazo indicado o en caso de que el Módem/Router presentara algún tipo de avería o desperfecto que exceda del solo efecto del uso, faltare alguno de sus componentes o no se ajustare enteramente al modelo provisto por MOVISTAR, ésta facturará en concepto de penalización al cliente el precio correspondiente a dicho Módem/Router, considerando su antigüedad. Para los que esten esperando para darse de baja: No os olvideis de devolver el Router antes de los quince días posteriores a vuestra baja o al cabo de dos meses os llevareis la desagradable sorpresa del cargo de una factura de Movistar por Servicios-Conceptos ocasionales-Router (incumplimiento de las condiciones de devolución). Para hacer dicha devolución llamad al famoso 1004 pedid vuestro número de baja. Con ese número y vuestro router id a la tienda más próxima, entregadlo y pedir el recibo con el código de entrega. Después teneis que volver a llamar al 1004 y darles ese código de entrega. Un consejo más cuando llameis al 1004 para dar el código de la entrega del router Grabad la llamada ya que con tantos operarios se pierde TODO Recordad, ROUTER WIFI GRATIS ..........NOOOO Alquiler de router sin coste ............SIIIIIIII pero no olvideis devolverlo antes de quince dias de cursar la baja en Movistar Aquí os dejo el enlace a todas las condiciones para que les paseis un repaso por si acaso se les ocurre aplicaros algún contrato aparte de los que no estan incluidos en las ofertas (lo más seguro) http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/fijo/ficha-descargas/telefonia-fija
  5. PLAN AMIGO JAZZTEL VERANO julio-septiembre 2013 DESCUENTO DE 30 EUROS Y 50 EUROS RESPECTIVAMENTE PARA AMBOS (INVITANTE E INVITADO) SI DURANTE EL PROCESO DE ALTA EN JAZZTEL DICES QUE QUIERES QUE TE APLIQUEN EL DESCUENTO DEL PLAN AMIGO JAZZTEL PORQUE UN AMIGO TE HA RECOMENDADO Y DAS MIS DATOS >>> (DNI TLFN) ¡APUNTALOS! Hola, soy un cliente con antigüedad suficiente e inscrito en el plan de fidelización para traer nuevos amigos a Jazztel, llevo muchos amigos invitados, ESTE DESCUENTO ES TOTALMENTE COMPATIBLE Y ACUMULABLE con cualquier oferta que tengas inicial del tipo "no pagas hasta o paga solo hasta", se empezarán a descontar los 30 euros en la primera factura con importe y el sobrante del descuento para la siguiente hasta agotarlo por completo. ES ASÍ DE FACIL, solo debes de decir que quieres acogerte al PLAN AMIGO JAZZTEL, durante el proceso de alta y facilitar los datos de tu amigo que te invita (LOS MIOS) cuando te los pidan. Te dejo los datos, apúntalos y no olvides visitar la página oficial del plan amigo Jazztel (pincha en el link) para ver mas información, como los fantásticos regalos que se adjudican sin sorteos una vez seas clientes y te conviertas en invitante. FORMAS DE REALIZAR EL ALTA: RESUMIENDO HAY 2 FORMAS DE ALTA PARA APROVECHAR LA PROMO: 1) Por telefono, con llamada gratuita al 900 80 80 82 - 900 80 85 08 2) Por Internet, mediante formulario web: https://online.jazztel.com/?mgm=1 Recuerda que estas promociones son compatibles y acumulables, y una vez entres en jazztel como invitado, tu podrás invitar también y ganar regalos DIRECTOS Televisores 32” led, cheques carrito compra 350€ Alcampo y Carrefour, ipad mini , etc., además de salir también beneficiado con descuentos. ADEMÁS OBTÉN ENTRE UN 12-25% de descuento para toda la vida: Todos aquello que se den de alta utilizando mis datos como amigo, se les facilitará un método por el cual, una vez acabado el periodo promocional (2014) podrán ver reducida la factura hasta en un 25% PARA TODA LA VIDA (clientes corporativos – y fidelizaciones). Mandame un email cuando hayas realizado el alta utilizando mis datos para el PLAN AMIGO DE JAZZTEL Si tienes dudas envíame un mail a p.amigo.jazztel@gmail.com RECUERDA QUE AMBOS COMO INVITANTE E INVITADO NOS APROVECHAMOS Y GANAMOS DESCUENTOS EN NUESTRAS RESPECTIVAS FACTURAS. SALUDOS! Y FELIZ VERANO!
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