Los 20 megas denunciados por publicidad engañosa

La Federación de Consumidores en Acción, FACUA, de la que hace tiempo no oíamos hablar, ha vuelto a prestar atención al sector de telecomunicaciones, que siempre da mucho de si en cuestiones de demandas y denuncias, y más en concreto a las ofertas de ADSL a velocidades estratosféricas, y las denominamos así teniendo en cuenta lo que se estila por este país y el estado físico de nuestros tendidos de par de cobre.

Jazztel, Ya.com y Wanadoo han sido las operadoras denunciadas ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad de Madrid. Que no quede la cosa por falta de organismos que reciban la denuncia, cuando la FACUA denuncia, denuncia de verdad.

La denuncia esta basada en que la publicidad habitual en estos casos, donde 20 Megas resaltan y empequeñecen el hasta que viene delante, es publicidad engañosa y competencia desleal. Estamos de acuerdo en que, exceptuando ciertos niveles donde los conocimientos del tema son más o menos amplios, ese tipo de publicidad puede inducir a error. Otro punto en que se basa la FACUA es que, salvo honrosas excepciones, las prestaciones de la linea contratada son desproporcionadamente inferiores a lo ofertado y publicitado.Destacar que, por fin, alguien pone en el tapete, la FACUA lo hace constar en su denuncia, que siempre se habla de la velocidad de bajada, pero nunca se especifica la de subida, tema importante en estos días en que se tiende a en rebajar este aspecto, al que la mayoría de los usuarios no prestan atención y que repercute directísimamente en el rendimiento.

Concluye la denuncia hablando del famoso “hasta” en el que se escudan todas las compañías. Aunque este “hasta” estuviese presente de forma destacada en la publicidad, que no lo esta, se seguiría induciendo a error, según se recoge en el texto de la denuncia: “la inclusión de la palabra ‘hasta’, de forma destacada y no disimulada, como ocurre, a distintos niveles, en la publicidad de los operadores, pudiera ser un elemento que eludiría la inducción a error a los usuarios, en el caso de que la velocidad real de navegación fuese algo inferior a la máxima publicitada (quizás 19, 18, 17, incluso 16 Megas…). Pero en el caso que nos ocupa, en el que los usuarios pueden estar utilizando un servicio con una velocidad de la mitad o incluso la décima parte inferior, consideramos que la introducción de dicho matiz no elimina la ‘inducción a error'”

Categorias: Nacional

Etiquetas:

24s Comentarios

  1. Dependerá de cada usuario. Yo estoy contentísimo con mis 18 megas de bajada y 1 de subida por menos de lo que cuesta 1 mega de bajada y 320 k de subida de Telefónica. Aunque es cierto que deberían haber dicho “Hasta 20 megas, dependiendo de a calidad de tu línea”.
  2. Joder, “el hasta” es publicidad engañosa, pero publicitar a nivel nacional 20 megas cuando sólo lo disfrutan las ciudades grandes, ¿eso no es publicidad engañosa?

    Joder que huevos con FACUA, me parece muy bien que denuncie “el HASTA”, pero a mi me interesa que denuncie “el DÓNDE”, ¿no es ilegal publicitar algo donde no existe? Si publicitan, que publiciten donde lo venden, no a nivel nacional.

  3. En los ultimos dias he estado muy ocupado escribiendo en esta pagina sobre los 20 megas y el ADSL rural (y perdonen por mi insistencia del adsl rural pero es muy serio el tema) por lo que ya estoy un poco cansado de escribir siempre lo mismo. Y digo escribir siempre lo mismo porque en este pais en donde las infraestructuras de ADSL brillan por su ausencia, los operadores nos toman por la mas necios de la UE y en definitiva porque todo lo que hacen y cuentan no son mas que cortinas de humo. cuando hace mas de 5 años contrate mi primera linea de 256/128 me las prometia muy felices. El tema del adsl en España estaba muy precoz pero se preveia una fuerte entrada en el mercado de importantes compañias como France Telecom (lease Warradoo). Con la duplicacion casi me da un infarto al llegar los 512/128. Apunto estuve de mearme encima cuando un buen dia me levanto y encuentro la maravillosa mula descargando a 50 y 60 kb. Si, habia llegado el mega. Todo apuntaba a que las espectativas que me habia creado entorno a este mercado se quedaban cortas cuando Wanadoo me dice que me duplica a 2 megas. Y empezo el calvario. Dos meses sin linea me hicieron cambiar a 1mb + llamadas de Telefonica. Durante el ultimo año y medio todo fue de maravilla hasta que decido dejar de darle la brasa a mis padres y me independizo en una casita de las afueras. Alli me dicen que solo pueden darme 512/128 y lo rechazo pese a consultarlo con la almohada durante interminables noches, debido a que no incluye las llamadas y cuesta 45 euros. Creo que al final me decidire por satelite 256/128 en el que por lo menos me entran las llamadas. Como veis he pasado de los 20 megas a los 256/128 de hace 5 años. Por mi parte pueden meterse los 20 megas por el culo y que me den 1mb+llamadas. Hasta este punto hemos llegado los españoles en el tema de internet. La batalla de desgaste de Telefonica esta dando resultado, ya que la gente no quiere oir hablar del tema de los 20, 40 u 80 mierda de megas que dicen van a dar. Solo queremos una conexion a internet decente. La verdad es que ESPAÑA SI QUE ES DIFERENTE.
  4. Lo unico que quiere el 80% de la gente es sencillo: una conesion de 1Mb/512 por 10 o 12 euros. La unica razon para que te den mas megas es llevar la batalla de la competecia a cualquier campo que no sea bajar los precios. Ellos te dan 20 y 100 megas, por que les cuesta lo mismo que 1 ó 2, puesto que solo consumiras eso en el 99% de las veces.
  5. jajaja eres muy gracioso, iros a ono, xDD yo ya he pedido la baja en ono porq es una mierda, desde hace meses en todo el pais va de pena, su red es una mierda saturada y lo unico q hacen es capar los p2p, para colmo con cortes contiunos y una mierda de velocidad de 2kb de bajada y como mucho 1kb de subida, ahora si venga pasaros a ono q si ahora llorais despues os pegareis un tiro.
  6. ADSL Vs ONO :

    ADSL: Linea tfno + internet 1 Mb/320Kb + llam 24h = 35,35€ + iva

    ONO: 4 Mb/300 filtrados (ya ves tu pa k quiero 4 megas)+ llam 24h = 45€ + iva

    Si tengo ONO = Pago 16,5 € MAS al mes Acambio de p2p FILTRADO pero con mejor PING.

    Ono para ti, ADSL para mi.

  7. Si tuviéramos todos la costumbre de leer los contratos en su totalidad en lugar de quedarnos con los letras gordas de las animaciones flash. Denuncian a las operadores por el “hasta x Mb” pero no pasa nada cuando anuncian decenas de coches con “desde x Euros”…

    Otra cosa es que si por ley se obligara a las operadoras a asegurar una conexión con un porcentaje mayor al ridículo 10% actual otro gallo cantaría.

  8. me gustaría romper una lanza en favor de ONO.

    A mi me funciona muy bien, tengo dos ordenadores conectados wifi al router que me dieron, todos los programas van bien y el eMule igual…

    no sé, lo mismo soy el único al que ono le funicona bien en España!! 🙁

    Salu2

    * * *

  9. EL ADSL ES ACCESO DEDICADO Y EL CABLE NO, CON LO QUE EL CABLE SI HAY MUCHOS USUARIOS SE SATURA Y EL ADSL NO. ES UN PRINCIPIO BASICO, ADEMÁS DILE AL DEL ADSL RURAL QUE LE PONGAN CABLE, JAJAJAJA …
  10. Pues debes de ser de los pocos, dos amigos mios de distintas ciudades lo tienen y va fatal en descarga directa, es más dicen que desde les pasaron a 4 megas les va aún peor. Ventajas de la infraestructura compartida…
  11. yo tengo conexion con jazztel. y tengo contratado los 20 megas. bueno, la señal de la que me viene la señal hasta mi casa, donde tengo la conexion, hay mas de 6 kilometros. me pillaron que no tenia ni idea, si no ni loco, me bajo de mi mega. ahora lo maximo que tengo de bajada es de 45kbs reales.¿donde esta es limite que por ley deben distribuir a sus clientes?, bueno toca aguantarse.
  12. SOLO debeis pillar los 20 MB si estais a menos de 2,5 km de la central, si no no creo q llegueis a sincronizar a mas de 2 o 3 mbs.

    Y yo personalmente prefiero mil veces mas cable a ADSL, pero no ONO a telefonica… Alguien lo entiende? yo si, Spain is diferent!!

  13. Esta claro que tarde o temprano hiba a reventar lo de los 20 megas. Las compañias en general viven de engañar, mucho 20 megas y cuando tiras a preguntar resulta que ti linea ni de coña lo acepta…luego diran que es culpa de otros. El cable muy bonito, si, tele y muchas cosas, incluso ofertaban la instalacion de la tarjeta ethernet por 90€ mas iva…ya se como paga ono a sus empleados. La realidad es bien distinta, el boom de cablear calles pero no renovar infrastructuras hace que el servicio sea cada vez peor, por no decir que muchos aun siguen son 150kb de subida, en unas lineas que son baluarte de la asimetria. Los usuarios de ADSL lo unico que quieren es pagar menos, no una tortilla de megas con ajetes, porque muchos estan hasta los huevos de ver esos 39+iva reflejados ya en la nomina.
  14. Es que “desde x euros” no es publicidad engañosa porque acotan por abajo, sabes el mínimo en el que empieza la gama y no induce a engaño a ojos del consumidor.

    Decir “hasta x megas” SI es engañoso porque acotan por arriba y NO lo cumplen, como dice FACUA a veces es desproporcionadamente inferior. Si se permite eso mañana monto un ISP, doy acceso por RTB con un modem de toda la vida y pongo hasta 1000 megas por 10€. Total aunque ofrezca 34kbps yo he dicho hasta donde, no desde cuanto.

  15. Lo que no pueden hacer es vender algo que no pueden cumplir. Hay muchas zonas, barrios y ciudades enteras que no disponen de centralitas preparadas para dar cobertura ADSL2+ y venden ese servicio escudandose en ese “hasta” en letra pequeña.

    Hay clientes que no tienen conocimientos, pero hay otros que saben perfectamente que una cobertura de 6mb corresponde a ADSL (convencional) y que cobertura 20mb es un algoritmo totalmente distinto que conlleva otra serie de centralitas y que como he dicho antes, otros barrios no tienen.

  16. Pues nada que lo que quieren es cobrar y luego ya veremos, los de güano-do me aplanaron la oreja con los 20MB y resulta que en mi casa no pueden pasar de 2,5 por la atenuación, menos mal que no les hice caso.
    Por mi contrataría 128k ó V92 por la mitad de precio pero ellos lo que quieren es cobrar.
    Otra cosa lo del 902 ¿por qué tengo que pagar cuando reclamo una factura con un error de ellos? (del “serfísio tesnicro” mejor ni hablamos)

  17. pues yo tengo 4 megas y en descarga directa me baja a mas de 400kbytes/s, si eso es ir mal pos ya me contaras.
  18. Peor que las tomaduras de pelo de la mayoría de los operadores, que todos estamos hartos de ver y sufrir desde hace tiempo, me parece más lamentable que la multitud de administraciones públicas que pagamos con nuestros impuestos (veáse ante cuantes ha presentado su denuncia la FACUA) sean incapaces de ponerles coto y sigan haciendo lo que les de la gana.
  19. Me decanto por ONO por varias razones:

    1º La calidad del cable. Cable de antena (Coaxial) en ONO, frente al par de hilos de telefonica explotado al máximo.

    2º Distancia con la central. No afecta a ONO, La señal se envia y se reparte con repetidores (señal de 4 megas practicamente siempre. Exceptuando problemas de cableado y saturacion de linea). Telefonica a los 2,5 km de cable pierde casi toda la señal (baja a un maximo de 2-3 megas).

    3º Velocidad. La calidad del cable permitiria en cable velocidades muy superiores al par de hilos del ADSL.

    4º En todo hay excepciones

    Saludos.

  20. Estoy totalmente de acuerdo con el contenido del articulo. En el centro urbano donde resido, mi hermana tiene contratado
    hasta 20 Mb con Jazztel y en la realidad su velocidad es de 8 Mb. y yo tengo contratado hasta 6 Mb. y como mucho mi velocidad es de 1,6 Mb. Por lo que me siento engañado.
  21. La culpa es de Telefonica, como siempre. Pero la responsabilidad de que este pais tenga unas infraestruccturas que en el 80 % de su superficie son tercermundistas, es de la CNTelecomunicaciones y del Gobierno que están de acuerdo en que el pais este asi de atrasado, ademas de seguir fomentando las desigualdades, discriminando a los mas necesitados, cuales son la población rural ¿pero tú te crees que a alguien del gobierno le importa el problema que planteas?
  22. pues ami lo de la velocidad me da bastante igual, lo que me jode
    son los 75€ que me cobraron en la primera factura por lo que ellos llaman instalacion de modem adsl, cuando en realidad el modem me lo enviaron junto con un cd y me lo instale yo mismo o tambien llamado kit autoinstalable.
    ademas me cobran 12€ mas por lo que ellos llaman jazz bono movil del que no tenia ni idea que existia hasta ver la factura.
    pues bien despues de varias llamadas para reclamar me anulasen el susodicho bono movil, y me devolvieran la pasta de la instalacion del modem, es la tercera factura que recibo con los mismos cargos. en fin no se como voi a salir de esta.
    si hay alguien que este leyendo esto por favor no se te ocurra firmar ningun contrato de estos estafadores que campan con toda impunidad, y acogete a las nuevas promociones que por ley telefonica esta obligada a concederte.
  23. telefonica me esta machacando, he contratado 6 megas con telefonica y me esta entrando de bajada
    1200 kb y de subida 600, desesperado no se que hace, como puede permiirsele esto a telefonica, y que no me digan que es por perdidas porque el primer dia si me entravan, y a la vuelta de 12 dias no. no creeis que puede tratarse de que ellos pueden meter ela mano en nuesdtro bolsillo con la permisivilidad del gobierno de Essspaaañaaa