Asistente PC de Telefónica

En un escueto comunicado
de prensa a agencias, Telefónica invita a sus usuarios
a instalar en sus ordenadores un programa de gestión remota,
para que sus técnicos puedan acceder a él y tomar el
control, y todo por el módico precio
de 4,9€ al mes, regalándote el alta del servicio y la
primera cuota.

El Asistente PC,
y su variedad Plus, más cara (6,5€/mes), con
pack de seguridad, ofrece la posibilidad de consultar y resolver
dudas en directo, a través de un chat, donde los del servicio
técnico volcaran su habitual sabiduría, que, hasta
ahora, ahora solo suministraban de palabra.

Ya se sabe: las palabras son presa del
viento que se las lleva, escribe tus pensamientos y durarán
mucho más.

Ante un problema en un Pc con ADSL,
el usuario solo tendrá que ejecutar su Asistente para
tener acceso a un chat donde se le atenderá las 24 horas
del día. Si el problema lo requiere, el técnico de
Telefónica podrá tomar el control del Pc y
solucionarlo, o no, él mismo.

Las incidencia que se atenderán
serán de problemas con aplicaciones, limpieza y mantenimiento,
a nivel software (para el hardware recomendamos spray de aire
comprimido y brocha de pelo de camello) y conectividad. El programa
se podrá instalar en hasta tres ordenadores.

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23s Comentarios

  1. Jajajajajaja.. “despues de darles mi numero de cuenta y clave para que me gestionen la cuenta bancaria a su placer y se cobren todo lo que vean pertinente” les doy libre acceso a mis pc xD. Hasta donde llegaran las pretenciones de estos impresentables.
  2. Buenas,

    Primero, se dice “pretenSiones”…
    Segundo, existe un chat para soporte a la línea y al pc _gratuito_, pero al ser gratuíto, no esperes que te configuren tu bonito emule. Nadie te obliga a pagar nada.

    Para quien le interese, la url directa es http://www.telefonicaonline.com/chatadsl

    Un saludo, Rafa.

  3. el soporte tecnico de telefonica es de lo peor que he experimentado en años…

    para vender si que corren aunque seas usuario de mac, eso si, si tienes un problema conmac y sus ultravulnerables claves wep (con la facilidad conocida de crackear sus redes de nombre WLAN) te contestan así de frescos que ellos no dan soporte para mac (olé vuestros coj****)

    sabeis que os digo…

    me río de vuestros anuncios (es como si tuvieras un tecnico a tu lado) JA JA JA

  4. Pues vaya, ya ha salido el trabajador de telefonica de turno.
    Primero, es cierto que exite un chat y el cual no ayuda a nadie por ser gratuito, en realidad es peor pedirles consejo.
    Segundo, no creo que ahora que ponen este servicio continue existiendo el servicio gratuito y no me extrañaria que vaya a ser el mismo.
    Por ultimo, al final, ¿daran soporte tecnico a la linea que tienes contratada y al adsl si no pagas este servicio??
    Personalmente, creo que telefonica esta intentando batir record en volumen de beneficios ya sea poniendo servicios absurdos como cobrando los servicios que antes eran gratuitos y aun esta por venir las subidas de todos los servicios que telefonica realizara con la entrada del nuevo año.
    Como es posible que existiendo una supuesta competencia en este sector puedan subir los precio cuando en realidad estos tenderian a bajar.
  5. Hola a todos. El año pasado participé en piloto de telefónica de este servicio.
    La diferencia respecto al chat ADSL, es que no sólo te ayudan con problemas de conectividad sino que además te solucionan incidencias en el PC o dudas en el uso de aplicaciones comunes (Windows, Office, Photoshop, Antivirus, instalación de drivers, codecs,…).
    En el piloto (supongo que en el Asitente será igual), para que un técnico tomara control remoto del pc tenías que darle permiso antes y se lo podías cortar cuando quisieras. PAra mi esto fue lo mejor, porque no tenía que hacer nada, sólo ver que hacían para solucionar el problema.

    También tenía herramientas para poner a punto el PC, pero prefería que me lo hiciera un técnico online.

  6. Otro empleado de telefónica de turno. Que no, que esa basura no cuela, que el servicio de esta empresa siempre será una basura porque no tienen intención de que sea otra, ya que lo único que importa es la pasta… Pfff
  7. Si, como los chistes de informaticos.

    Ring, ring ¡¡¡

    — Asistente PC de Telefonica, digame.
    — Si, mire, es que no me funciona el adsl, no tengo el interness ese
    — Muy bien, no se preocupe, que nos conectamos a su pc y lo arreglamos
    — ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?

  8. Yo lo tengo instalado (en su versión gratuita), me lo ofrecieron gratuitamente al darme de alta y no me han cobrado nada en ninguna factura, hasta ahora. Si bien es cierto que nunca lo he utilizado.
    Lo extraño es que ayer Mcafee Internet Security me lo reconoció como PROGRAMA POTENCIALMENTE NO DESEADO.
    Ya lo he desinstalado, por si acaso.
  9. Vale…y si no puedo conectarme…COMO COÑO ME VAN A SOLUCIONAR EL PROBLEMA A TRAVES DE UN CHAT???

    Hay que ser imbecil para pagar por algo asi…

  10. Me da la impresión que aquí hay mucho listo que escribe y que lee poco. Que hay varios que han dicho que no es para arreglar el adsl, que es para otras cosas (ofimática)

    Supongo que alguno cuando le contrata el superadsl a orange y compañía les pedirá que le pongan una línea propia de Orange y que no sea de Telefónica, que esas no funcionan … por esos en los foros solamente escriben los que tienen las líneas de otros operadores (el 60% de los que tienen ADSL en España somos tontos porque pagamos mucho por un servicio pésimo) Menos mal que tenemos a los salvadores del mundo …

  11. pues yo lo he utilizado y el servicio fue estupendo tardaron un poco pero me lo solucionaron y fue gratuito asi que menos criticar y mas enterarse de los servicios que ofrecen TELEFONICA es hoy la mejor
  12. De verdad que cada vez son peores los comentarios, tenemos un poquito de todo, desde el de la brecha digital, el de jazztel a muerte, el que le va bien con las demás y el resto no le cree, los de telefónica que siguen esperando a que telefónica les baje el precio y no se deciden a probar otros, etc….

    Ahora esto, cualquiera suelta lo que primero le parece sin pensar ni un segundo, a ver:

    Este servicio a algunos les vendrá muy bien, es mas a mas de uno que va de ingeniero por la vida y ante el primer problema lo único que sabe hacer es formatear siguiendo un manual que pudo encontrar en la red. El programa que utiliza telefónica acepta la conecxion a petición del técnico y aprobación de cliente, igual que el del messenger o del escritorio remoto de xp y nadie dice que estos sean virus, troyanos o demás…

    A ver si vamos dejando de escribir lo primero que se nos pasa por la cabeza o de acusar de cualquier cosa al primero que no esta desacuerdo con nuestras ideas.

    Señores, antes de escribir algo, por lo menos piénsenlo un poquito, harán un gran favor a todos y a ustedes mismo.

    Saludos.

    PD. Imagino que mas de uno se va a sentir tocado en su orgullo, espero que piense un poquito antes de contestar.

  13. Totalmente de acuerdo contigo. Veo que alguno critica sin tener ni idea de cómo funciona el servicio. Como está regañado con telefónica (de forma interesada o no) y seguro que con medio mundo también, critca porque sí, sin ningún criterio. Y lo peor es que cuando alguien que sí conoce el Asistente dice que le gusta, encima lo ponen a parir…

    Reitero que a mi, aunque le duela a alguno, el Asistente qué probé me pareció muy útil. Ah, por cierto: te ayudan por chat con opción de control remoto y si no es posible, por teléfono por lo que siempre tienes ayuda.

  14. Te lo resuelven por teléfono. Entérate un poquito y no critiques sin conocer…listo.

    Enhorabuena por el servicio TELEFÓNICA !!

  15. ¿QUIEN ME ASISTE? O ES “UN DECIR”COMO:(VETE Y HAZTE UNA PAJA)
    ASI ME SIENTO EN ESTOS MOMENTOS Y ESO QUE TENGO UNA CARTA CON LAS DIRECCIONES Y CONTRASEÑA.
    SI ME DICEN DONDE USO LOS DATOS FACILITADOS.
    ¡¡¡¡LO SABREMOS EN EL PROXIMO COMEN…!!!!