posible engaño instaladores telefonica

Quiero contar lo q me ha sucedido con el router Zyxel 660 de telefónica . Hace 2 meses( 2-05 ) me instalaron el adsl, mandaron a un instalador por qué el router no estaba bien configurado y después de terminar la instalación este buen señor me pregunta q si quiero cambiar la contraseña de origen y q le diga cual quiero poner la cual me pregunta como 6 veces (cosa rara para un señor q esta acostumbrado a tratar con números ), el caso es q la contraseña q le di constaba de 7 dígitos tan fácil como mi fecha de nacimiento «fácil»,me puso una de 8 dígitos y como todos sabéis cuando pones una contraseña te pide confirmación,(este personaje se equivoco de numero y lo repitió 2 veces después de preguntármelo tantas veces seguidas ¿parece raro verdad?, pues eso no es todo, funciono normalmente durante la primera semana y ha partir de esa fecha empezamos ha recibir llamadas de números sin identificar q justo descolgar el auricular colgaban y desde entonces el router pierde la señal cada 10minutos y si quiero recibirla de nuevo tengo q hacer una llamada perdida a cualquier numero ¿aun mas raro no?.
Pues aun no es todo, el 25-4-05 mandan a otro técnico de telefónica y 2 minutos antes de llamar al timbre de casa tengo una llamada de un numero desconocido y router vuelve ha recibir señal y no la perdió en toda la tarde le pregunte a este otro buen señor y se salía por la tangente, le dije q por que no me configuraba el router y me dijo q el no sabia sin embargo llevaba un zyxel 650 de repuesto junto al portátil
para hacer comprobaciones. No os parece anormal q un personaje q curra haciendo instalaciones para telefónica no sepa hacer la configuración con la excusa del q el router es inalámbrico.
Mando este escrito por si ha alguien le pueda pasar algo parecido o le puede ayudar en lago.
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Saludos