En un escueto comunicado
de prensa a agencias, Telefónica invita a sus usuarios
a instalar en sus ordenadores un programa de gestión remota,
para que sus técnicos puedan acceder a él y tomar el
control, y todo por el módico precio
de 4,9€ al mes, regalándote el alta del servicio y la
primera cuota.
El Asistente PC,
y su variedad Plus, más cara (6,5€/mes), con
pack de seguridad, ofrece la posibilidad de consultar y resolver
dudas en directo, a través de un chat, donde los del servicio
técnico volcaran su habitual sabiduría, que, hasta
ahora, ahora solo suministraban de palabra.
Ya se sabe: las palabras son presa del
viento que se las lleva, escribe tus pensamientos y durarán
mucho más.
Ante un problema en un Pc con ADSL,
el usuario solo tendrá que ejecutar su Asistente para
tener acceso a un chat donde se le atenderá las 24 horas
del día. Si el problema lo requiere, el técnico de
Telefónica podrá tomar el control del Pc y
solucionarlo, o no, él mismo.
Las incidencia que se atenderán
serán de problemas con aplicaciones, limpieza y mantenimiento,
a nivel software (para el hardware recomendamos spray de aire
comprimido y brocha de pelo de camello) y conectividad. El programa
se podrá instalar en hasta tres ordenadores.